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我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后 30 天内可以申请退货。
要获得退货资格,您的商品必须与您收到的商品处于相同的状态,未磨损或未使用,带有标签,并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。
未事先要求退货而退回的物品将不被接受。 如未提前取得退货许可,相关责任由用户承担。
回邮地址:上海市松江区新桥镇春申村春业路1号一楼。
要开始退货,您可以通过peter@jinglemining.com联系我们。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。
如有任何退货问题,您可以随时通过peter@jinglemining.com联系我们。
损坏和问题
请在收到订单时检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估问题并纠正问题。
例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退货,例如易腐烂商品(如食品、鲜花或植物)、定制商品(如特殊订单或个性化商品)和个人护理商品(如美容产品) . 我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑,请与我们联系。
很遗憾,我们不接受特价商品或礼品卡的退货。
换货
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品,一旦接受退货,请单独购买新商品。
退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您,并告知您退款是否被批准。如果获得批准,您将通过原始付款方式自动获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。
售后问题 | 具体问题 | 问题确认 | 责任分配 | 解决方案 |
1.物流问题 | 运输延迟 |
提货延迟 |
服务商责任 | 赔偿客户,要求服务商赔偿 |
系统延迟 | sunrays责任 | 客户证明 | ||
延迟付款 | 客户责任 | — | ||
清关延迟 | 清关时的包裹检查 | 未分配责任 | — | |
不可抗力 | 未分配责任 | — | ||
随产品发货 | 服务商责任 | 客户证明 | ||
国家进口要求 | 客户责任 | — | ||
交货延迟 | 地址错误 | 客户责任 | — | |
没有接收者 | 客户责任 | — | ||
员工地址输入错误 | sunrays责任 | 客户证明 | ||
2.质量问题 | 外部零件损坏 | 包装损坏 | 服务商责任 | 赔偿客户,要求服务商赔偿 |
包装未损坏 | sunrays责任 | 客户证明 | ||
插入时不工作 | — | sunrays责任 | 返修 | |
无算力/算力损失 | — | sunrays责任 | 返修 |
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