Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Si vous n'obtenez pas l'autorisation de retour à l'avance, les responsabilités correspondantes seront à votre charge.
Adresse de retour :First Floor, No.1 Chunye Road，Chunshen Village, Xinqiao Town，Songjiang District, Shanghai China.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à peter@jinglemining.com le jour du reçu. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à peter@jinglemining.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à droite.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Remboursements de commandes en transit
Si votre commande a déjà été envoyée, veuillez noter que nous ne pourrons pas émettre de remboursement pour les colis en transit. Si votre article est à la douane et que vous souhaitez initier un retour/refuser le colis, veuillez noter que vous serez redevable des taxes douanières locales, des frais d'expédition, des frais de retour et des taxes locales associées. Cela sera déduit de votre remboursement une fois qu'il aura été approuvé et uniquement lorsque la commande nous sera parvenue en toute sécurité.
| Problème après-vente | Problème spécifique | Confirmation du problème | Attribution des responsabilités | Solution |
| 1.Problème logistique | Délai d'expédition | Délai de prise en charge | Responsabilité du fournisseur de services | Compenser le client, exiger une compensation du fournisseur de services |
| Délai système | Responsabilité des rayons du soleil | indemniser le client | ||
| Retard de paiement | Responsabilité du client | — | ||
| Délai de dédouanement | Vérification du colis lors du dédouanement | Aucune responsabilité attribuée | — | |
| force majeure | Aucune responsabilité attribuée | — | ||
| expédié avec des produits sensibles | Responsabilité du fournisseur de services | indemniser le client | ||
| Exigence du pays d'importation | Responsabilité du client | — | ||
| Retard de livraison | Mauvaise adresse | Responsabilité du client | — | |
| absence du receveur | Responsabilité du client | — | ||
| Mauvaise adresse saisie par le personnel | Responsabilité des rayons du soleil | indemniser le client | ||
| 2.Problème de qualité | Dommages aux pièces extérieures | Colis endommagé | Responsabilité du fournisseur de services | Compenser le client, exiger une compensation du fournisseur de services |
| Paquet non endommagé | Responsabilité des rayons du soleil | indemniser le client | ||
| Ne fonctionne pas lorsqu'il est branché | — | Responsabilité des rayons du soleil | Renvoyer pour réparation | |
| Pas de hashrate/perte de hashrate | — | Responsabilité des rayons du soleil | Renvoyer pour réparation |
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