Стоимость доставки и таможенного оформления в течение гарантийного периода

Клиент несет расходы по доставке и таможенному оформлению до компании, компания несет расходы по обратной доставке и таможенному оформлению.

Вопрос 1: Если красный свет майнера горит долго

1. Нормальный запуск, панель управления майнера не настроена, затем свет гаснет после настройки.

Решение: Используйте программное обеспечение для группового управления, чтобы просканировать IP майнера и войти в панель управления для настройки адреса пула и адреса кошелька. После выбора соответствующей валюты и режима он может работать нормально.

2. Настройка панели управления неверна, и действительный пул не может быть обнаружен.

Решение: Проверьте, имеет ли статус пула значение "В использовании", если он "Неактивен", измените действительный адрес пула.

3. Повреждена плата управления

Решение: Проверьте, горит ли индикатор на плате управления красным? Замените плату управления.

4. Повреждена хэш-плата

Решение: Перейдите в журнал, и там будет указано "Время ожидания истекло".

Примечание: Замените хэш-плату.

5. Не работает при высокой температуре

Решение: В журнале есть предупреждение о высокой температуре. Порог температуры превышает 70 градусов Цельсия, требуется физическое охлаждение.

Примечание: Немедленно выключите.

Вопрос 2: Если майнер постоянно перезагружается

1. Файл DAG внутри майнера обновляется 2-3 раза в неделю и будет перезагружен в это время. Это нормально.

Решение: Игнорировать.

Примечание: Обычно частота составляет один раз в неделю. Если частота слишком высока, обратитесь в службу поддержки.

2. Обнаружено, что хэшрейт слишком низкий

Решение: Проверьте журнал или обратитесь в службу поддержки.

Примечание: Обратитесь в службу поддержки.

3. Связь с пулом нестабильна

Решение: Измените адрес пула.

Примечание: Если некоторые официальные сайты пулов обновляют свои адреса, запросите у службы поддержки последний действительный адрес.

4. Сетевое соединение нестабильно

Решение: Проверьте скорость интернета.

5. Напряжение нестабильно

Решение: Исключите проблемы с напряжением.

6. Слишком высокая частота отказов

Решение: Обновите прошивку до последней версии

7. Высокая температура

Решение: Убедитесь, что температура в помещении не превышает 25 градусов Цельсия, что вентиляционные отверстия не заблокированы, и что циркуляция воздуха в помещении нормальная.

Вопрос 3: Если у майнера постоянно низкий хэшрейт

1. На основе среднего значения вычислительной мощности за 24 часа, мгновенное низкое значение вычислительной мощности не является эталонным.

Решение: Продолжайте наблюдение в течение как минимум 24 часов.

2. Кабель ослаблен. Проверьте журнал, чтобы увидеть, есть ли подсказка о его отбраковке.

Решение: Необходимо отключить питание и разобрать майнер. Отсоедините белый кабель, соединяющий плату управления и хэш-плату, затем подключите его в другое положение и затяните.

Примечание: Отключите питание перед разборкой майнера

3. Колебание в пределах 10% является нормальным

Решение: Колебание в пределах 10% на основе номинальной модели майнера является нормальным.

4. Файл DAG не имеет достаточного объема памяти

Решение: В настоящее время поддерживается только ETC

Примечание: ETH больше не генерирует хэшрейт, так как сам майнер имеет только 5 ГБ памяти.

5. Сам чип неисправен, и внутренняя цепь замкнута.

Решение: Верните на завод.

6. Потеря чипа

Решение: Верните на завод.

7. Кабель не вставлен надежно, и контакт недостаточен.

Решение: Разберите майнер и замените кабели.

Примечание: Перед разборкой майнера необходимо сделать фотографии и отправить SN-код майнера и сорванную гарантийную наклейку.

8. На стороне пула есть комиссия

Решение: Подтвердите с официальным пулом.

9. Высокая температура

Решение: Убедитесь, что температура в помещении не превышает 25 градусов Цельсия, что вентиляционные отверстия не заблокированы, и что циркуляция воздуха в помещении нормальная.

10. Дефекты прошивки

Решение: Обновите прошивку до последней версии.

11. Пул не поддерживает

Решение: Замените пул.

12. Файл DAG не имеет достаточного объема памяти

Решение: Не поддерживается.

13. Сетевое соединение нестабильно

Решение: Проверьте сеть.

14. Напряжение нестабильно

Решение: Проверьте напряжение.

Вопрос 4: Если хэшрейт майнера остается на уровне 0

1. Ошибка пула

Решение: Замените пул.

2. Ошибка сети

Решение: Проверьте сеть.

3. Изменение IP-адреса сетевого сегмента

Решение: Самостоятельно проверьте сетевой сегмент, чтобы увидеть, есть ли два маршрутизатора. Групповое управление может быть использовано для ручного добавления сетевых сегментов.

4. Хэш-плата повреждена

Решение: Верните на завод.

5. Выбран неправильный режим

Решение: Выберите режим, соответствующий валюте.

Примечание: В настоящее время вы можете майнить только ETC

6. Подождите немного дольше

Решение: Майнеру X4-1U требуется около 40 минут для генерации хэшрейта

7. Ошибка конфигурации

Решение: Перенастройте

Вопрос 5: Если температура майнера слишком высокая

1. Вентилятор не работает

Решение: Проверьте, не ослаблен ли кабель вентилятора

2. Выходное отверстие заблокировано

Решение: Проверьте, не заблокировано ли выходное отверстие

3. Вентилятор отсутствует или поврежден

Решение: Проверьте объем воздуха и скорость. Если скорость ненормальна, проверьте журнал. Если появляется слово "высокая температура", выключите майнер. Разберите майнер и включите его снова, чтобы увидеть, не вращается ли вентилятор.

Примечание: Отключите питание перед разборкой майнера. Майнер 520 имеет только 9 вентиляторов.

4. Охлаждающая башня ослаблена и смещена

Решение: Разберите и проверьте, зафиксируйте повторно и нанесите термопасту.

Примечание: Необходимо немедленно отключить питание.

5. Неправильный контроль температуры в помещении

Решение: Убедитесь, что температура в помещении не превышает 25 градусов Цельсия, что вентиляционные отверстия не заблокированы, и что циркуляция воздуха в помещении нормальная.

6. Короткое замыкание хэш-платы

Решение: Верните на завод.

Примечание: Индикатор на плате управления мигает белым.

7. Накопление пыли

Решение: Регулярно очищайте пыль.

Примечание: Один раз в год в нормальной среде рекомендуется очистка воздухом.

8. Короткое замыкание

Примечание: Верните на завод.

Вопрос 6: Если панель управления майнера показывает отключение

1. Статус пула "Неактивен"

Решение: Замените пул

2. Связь с пулом нестабильна

Решение: Замените пул

Примечание: Это проявляется частым переключением между пулами и высокой частотой отказов.

3. Ошибка сети

Решение: Проверьте сеть

4. Чип не работает

Решение: Верните на завод

5. Повреждена плата управления

Решение: Замените плату управления

Вопрос 7: Если потребление энергии майнера слишком высокое

1. Поврежден блок питания

Решение: Замените блок питания.

Примечание: Это можно проверить, заменив блок питания других майнеров.

2. Подключено неправильное входное напряжение

Решение: Исключите диапазон напряжения на месте.

3. Адаптер не установлен

Решение: Установите адаптер.

Примечание: Рекомендуется установить адаптер в Америке или других регионах с различными диапазонами мощности.

4. Включен режим разгона

Решение: Нормально.

5. Ошибка считывателя

Решение: Верните на завод или замените детали.

Вопрос 8: Если майнер постоянно отключается

1. Ошибка адреса пула

Решение: Замените пул.

2. Ошибка чтения URL-адреса

Решение: Проверьте, не написано ли префикс пула неправильно.

Примечание: Вы можете попробовать как tcp, так и ssl.

3. Скорость интернета нестабильна

Решение: Проверьте сеть.

4. Пул нестабилен

Решение: Замените пул.

5. Не настроен

Решение: Настройте панель управления.

6. Ошибка чипа

Решение: Верните на завод.

7. Беспроводное сетевое соединение нестабильно

Решение: Рекомендуется перейти на сетевой кабель.

Вопрос 9: Если майнер не запускается

1. Поврежден блок питания

Решение: Замените блок питания.

2. Кабель питания

Решение: Замените кабель питания.

3. Перегорел предохранитель.

Решение: Замените предохранитель

Примечание: Проверьте внутри интерфейса кабеля питания на наличие подгорания или почернения.

4. Короткое замыкание между хэш-платой и блоком питания.

Решение: Проверьте порт подключения.

Вопрос 10: Если красный и зеленый свет майнера постоянно горят

1. У майнера нет исполняемой прошивки

Решение: Прошейте карту.

2. Повреждена плата управления

Решение: Замените плату управления

Примечание: Сначала отключите питание, затем разберите майнер и проверьте, горит ли индикатор на плате управления красным. Если он красный, плата управления повреждена.

Вопрос 11: Если режим Ultra не найден при настройке майнера

1. Прошивка не обновлена до последней версии 11.17

Решение: Необходимо обновить прошивку до последней версии после загрузки версии 11.17 с официального сайта.

Примечание: Не нужно распаковывать прошивку.

2. Обновление не удалось

Решение: Нажмите на пустое место обновления, чтобы выбрать архив прошивки, не нужно его распаковывать, а затем нажмите "Обновить".

Примечание: Нажмите на пустое место для обновления. Не нажимайте кнопку "Обновить" напрямую.

3. Нет обновления

Решение: Очистите память браузера, смените браузер, обновите страницу.

Вопрос 12: Если IP-адрес не найден при настройке майнера

1. Проблемы с сетью

Решение: Проверьте сеть.

2. Не в том же сетевом сегменте

Решение: Проверьте, есть ли другие маршрутизаторы, и необходимо вручную добавить настройки сетевого сегмента.

3. Диапазон сетевого сегмента группового управления не был изменен.

Решение: Проверьте, находится ли сетевой сегмент в диапазоне 1-254. Если нет, вручную измените сетевой сегмент в настройках панели управления.

4. Включен VPN

Решение: Отключите VPN.

5. Установлен фиксированный IP

Решение: Необходимо связаться с сетевым оператором

Вопрос 13: Если чипы отключаются во время работы майнера

1. Недостаток чипов или всей хэш-платы

Решение: Проверьте количество чипов на странице панели управления майнера

Примечание: Майнер X4-1U имеет 8 чипов, а серия X4-3U имеет 16 чипов.

2. Чип появляется и исчезает

Решение: Используя стандартный режим 200 частоты, валюта ETC работает более 24 часов

Примечание: Если чип все еще отключается, майнер будет возвращен на завод по гарантии.