Стоимость доставки и таможенного оформления в период гарантии
См. политику официального сайта. Клиент оплачивает стоимость доставки и таможенного оформления в компанию, компания оплачивает обратную доставку и таможенное оформление.
Вопрос 1: Если у майнера долго горит красный индикатор
1. Нормальный запуск, панель управления майнером не настроена, выключается после настройки.
Решение: Используйте групповое ПО для сканирования IP майнера и войдите в панель управления, чтобы настроить адрес пула и кошелька. После выбора соответствующего режима валюты он будет работать нормально.
2. Неправильная настройка панели управления, не обнаруживается действительный пул.
Решение: Проверьте, указано ли состояние пула как "В использовании". Если указано "Не работает", измените адрес действующего пула.
3. Ошибка пользователя или отключение питания в процессе работы.
Решение: Проверьте, нормально ли включен майнер и стабильно ли напряжение.
4. Повреждена плата управления.
Решение: Проверьте, горит ли индикатор на плате управления красным светом.
5. Повреждена хеш-плата
Решение: Проверьте журнал.
6. Не работает при высокой температуре.
Решение: В журнале есть предупреждение о высокой температуре. Порог температуры превышает 70 градусов Цельсия, требуется физическое охлаждение.
Вопрос 2: Если майнер постоянно перезагружается
1. Файл DAG внутри майнера обновляется 2-3 раза в неделю, и в это время будет перезагрузка. Это нормально.
Решение: игнорировать.
Примечание: Обычно частота составляет раз в неделю. Если частота слишком высока, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
2. Обнаружено, что хешрейт слишком низкий.
Решение: Проверьте журнал или обратитесь в службу поддержки.
Примечание: Свяжитесь со службой поддержки.
3. Соединение с пулом нестабильно.
Решение: Измените адрес пула.
Примечание: Если некоторые официальные сайты пулов обновляют свои адреса, уточните у службы поддержки последний действующий адрес.
4. Сетевое соединение нестабильно.
Решение: Проверьте скорость интернета.
5. Напряжение нестабильно.
Решение: Проверьте условия напряжения.
6. Высокая температура.
Решение: Убедитесь, что температура в помещении не превышает 25 градусов Цельсия, вентиляционные отверстия не засорены, а циркуляция воздуха нормальная.
Вопрос 3: Если у майнера постоянно низкий хешрейт
1. Основано на среднем хешрейте за 24 часа, мгновенно низкий хешрейт не является справочным значением.
Решение: Продолжайте наблюдение как минимум 24 часа.
2. Колебания в 10% являются нормой.
Решение: Колебания в 10% от номинальной модели майнера являются нормой.
3. Чип дефектный, внутренняя цепь замкнута накоротко.
Решение: Верните на завод.
4. Потерян чип.
Решение: Верните на завод.
5. Кабель не вставлен надежно, контакт недостаточен.
Решение: Разберите майнер и замените кабели.
Примечание: Перед разбором майнера необходимо сделать фотографии и отправить серийный номер майнера и снятую гарантийную наклейку.
6. Комиссия на стороне пула.
Решение: Уточните у официального пула.
7. Высокая температура.
Решение: Убедитесь, что температура в помещении не превышает 25 градусов Цельсия, вентиляционные отверстия не засорены, а циркуляция воздуха нормальная.
8. Дефекты прошивки.
Решение: Обновите до последней версии прошивки.
