Frais d'expédition et de dédouanement pendant la période de garantie
Le client supporte les frais d'expédition et de dédouanement vers l'entreprise, l'entreprise supporte les frais de retour d'expédition et de dédouanement.
Question 1 : Si la lumière rouge du mineur reste allumée
1. Démarrage normal, le tableau de bord du mineur n'est pas configuré, puis la lumière s'éteint après la configuration.
Solution : Utilisez le logiciel de contrôle de groupe pour scanner l'IP du mineur et accéder au tableau de bord pour configurer l'adresse du pool de minage et l'adresse du portefeuille. Après avoir sélectionné la devise et le mode correspondants, il peut fonctionner normalement.
2. La configuration du tableau de bord est incorrecte et un pool valide ne peut pas être détecté.
Solution : Vérifiez si l'état du pool de minage est "En cours d'utilisation", s'il est "Mort", changez l'adresse du pool de minage valide.
3. La carte de contrôle est endommagée
Solution : Vérifiez si le voyant de la carte de contrôle est rouge ? Changez la carte de contrôle.
4. La carte de hachage est endommagée
Solution : Allez dans le journal et il indique "time out".
Remarque : Changez la carte de hachage.
5. Ne fonctionne pas à haute température
Solution : Il y a un avertissement de haute température dans le journal. Le seuil de température dépasse 70 degrés Celsius et nécessite un refroidissement physique.
Remarque : Éteignez immédiatement.
Question 2 : Si le mineur redémarre continuellement
1. Le fichier DAG à l'intérieur du mineur est mis à jour 2-3 fois par semaine et redémarre à ce moment-là. C'est normal.
Solution : Ignorez.
Remarque : Habituellement, la fréquence est d'une fois par semaine. Si la fréquence est trop élevée, veuillez contacter le service après-vente.
2. Détecté que le taux de hachage est trop faible
Solution : Vérifiez le journal ou demandez de l'aide au service après-vente.
Remarque : Contactez le service après-vente.
3. Le lien du pool est instable
Solution : Changez l'adresse du pool de minage.
Remarque : Si certains sites officiels de pools de minage mettent à jour leurs adresses, demandez au service client l'adresse effective la plus récente.
4. Le lien réseau est instable
Solution : Vérifiez la vitesse d'internet.
5. La tension est instable
Solution : Excluez l'environnement de tension.
6. Taux de rejet trop élevé
Solution : Mettez à jour le dernier firmware
7. Haute température
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
Question 3 : Si le mineur maintient un faible taux de hachage
1. Basé sur la puissance de calcul moyenne sur 24 heures, une puissance de calcul instantanée faible n'est pas une valeur de référence.
Solution : Continuez l'observation pendant au moins 24 heures.
2. Le câble est desserré. Vérifiez le journal pour voir s'il y a une invite de rejet.
Solution : Il est nécessaire de couper l'alimentation et de démonter le mineur. Débranchez le câble blanc reliant la carte de contrôle et la carte de hachage, puis branchez-le dans une autre position et serrez-le.
Remarque : Éteignez l'alimentation avant de démonter le mineur
3. Une fluctuation de 10% est normale
Solution : La fluctuation de 10% basée sur le modèle nominal du mineur est normale.
4. Le fichier DAG n'a pas assez de mémoire
Solution : Actuellement, seul ETC est supporté
Remarque : ETH ne génère plus de taux de hachage car le mineur lui-même n'a que 5 Go de mémoire.
5. La puce elle-même est défectueuse et le circuit interne est en court-circuit.
Solution : Retour à l'usine.
6. Perte d'une puce
Solution : Retour à l'usine.
7. Le câble n'est pas bien inséré et le contact est insuffisant.
Solution : Démontez le mineur et remplacez les câbles.
Remarque : Avant de démonter le mineur, vous devez prendre des photos et envoyer le code SN du mineur et l'étiquette de non-garantie arrachée.
8. Il y a une commission du côté du pool de minage
Solution : Confirmez avec le pool de minage officiel.
9. Haute température
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
10. Défauts du firmware
Solution : Mettez à jour le dernier firmware.
11. Le pool ne supporte pas
Solution : Remplacez le pool.
12. Le fichier DAG n'a pas assez de mémoire
Solution : Non supporté.
13. Le lien réseau est instable
Solution : Vérifiez le réseau.
14. La tension est instable
Solution : Vérifiez la tension.
Question 4 : Si le taux de hachage du mineur reste à 0
1. Erreur de pool
Solution : Remplacez le pool.
2. Erreur réseau
Solution : Vérifiez le réseau.
3. Changement d'adresse IP du segment réseau
Solution : Vérifiez vous-même le segment réseau pour voir s'il y a deux routeurs. Le contrôle de groupe peut être utilisé pour ajouter manuellement des segments réseau.
4. La carte de hachage est endommagée
Solution : Retour à l'usine.
5. Mode sélectionné incorrect
Solution : Sélectionnez le mode correspondant à la devise.
Remarque : Actuellement, vous ne pouvez miner que ETC
6. Attendez un peu plus longtemps
Solution : Il faut environ 40 minutes pour que le mineur X4-1U génère un taux de hachage
7. Erreur de configuration
Solution : Reconfigurez
Question 5 : Si la température du mineur est trop élevée
1. Le ventilateur ne fonctionne pas
Solution : Vérifiez si le circuit du ventilateur est desserré
2. La sortie d'air est obstruée
Solution : Vérifiez s'il y a quelque chose qui bloque la sortie d'air
3. Le ventilateur est manquant ou endommagé
Solution : Vérifiez le volume d'air et la vitesse. Si la vitesse est anormale, vérifiez le journal. Si le mot "high temp" apparaît, éteignez le mineur. Démontez le mineur et rallumez-le pour voir si le ventilateur ne tourne pas.
Remarque : Éteignez l'alimentation avant de démonter le mineur. Le mineur 520 n'a que 9 ventilateurs.
4. La tour de refroidissement est desserrée et mal alignée
Solution : Démontez et inspectez, réparez et appliquez de la graisse silicone.
Remarque : Il est nécessaire de couper l'alimentation immédiatement.
5. Contrôle de la température intérieure inapproprié
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
6. Court-circuit de la carte de hachage
Solution : Retour à l'usine.
Remarque : Le voyant de la carte de calcul clignote en blanc.
7. Accumulation de poussière
Solution : Nettoyez régulièrement la poussière.
Remarque : Une fois par an dans un environnement normal, un nettoyage à l'air est recommandé.
8. Court-circuit
Remarque : Retour à l'usine.
Question 6 : Si le tableau de bord du mineur montre une déconnexion
1. L'état du pool est Mort
Solution : Remplacez le pool
2. Le lien du pool est instable
Solution : Remplacez le pool
Remarque : Cela se manifeste par des changements fréquents entre les pools et un taux de rejet élevé.
3. Erreur réseau
Solution : Vérifiez le réseau
4. La puce ne fonctionne pas
Solution : Retour à l'usine
5. La carte de contrôle est endommagée
Solution : Remplacez la carte de contrôle
Question 7 : Si la consommation électrique du mineur est trop élevée
1. L'alimentation est endommagée
Solution : Remplacez l'alimentation.
Remarque : Cela peut être testé en remplaçant l'alimentation d'autres mineurs.
2. Mauvaise tension d'entrée connectée
Solution : Excluez la plage de tension du site.
3. Aucun adaptateur installé
Solution : Installez un adaptateur.
Remarque : Il est recommandé d'installer un adaptateur en Amérique ou dans d'autres zones avec des plages de puissance différentes.
4. Mode overclocking activé
Solution : Normal.
5. Erreur de lecteur
Solution : Retour à l'usine ou remplacez les pièces.
Question 8 : Si le mineur continue de se déconnecter
1. Erreur d'adresse de pool
Solution : Remplacez le pool.
2. Erreur de lecture de l'adresse URL
Solution : Vérifiez si le préfixe du pool est mal écrit.
Remarque : Vous pouvez essayer à la fois tcp et ssl.
3. La vitesse d'internet est instable
Solution : Vérifiez le réseau.
4. Le pool est instable
Solution : Remplacez le pool.
5. Non configuré
Solution : Configurez le tableau de bord.
6. Défaillance de la puce
Solution : Retour à l'usine.
7. Le lien réseau sans fil est instable
Solution : Il est recommandé de passer à un câble réseau.
Question 9 : Si le mineur ne parvient pas à démarrer
1. L'alimentation est endommagée
Solution : Remplacez l'alimentation.
2. Câble d'alimentation
Solution : Remplacez le câble d'alimentation.
3. Le fusible est grillé.
Solution : Remplacez le fusible
Remarque : Vérifiez à l'intérieur de l'interface du câble d'alimentation pour voir s'il y a des brûlures ou des noircissements.
4. Il y a un court-circuit entre la carte de hachage et le lien d'alimentation.
Solution : Vérifiez le port de câblage.
Question 10 : Si les lumières rouge et verte du mineur restent allumées
1. Le mineur n'a pas de firmware exécutable
Solution : Passez la carte.
2. La carte de contrôle est endommagée
Solution : Remplacez la carte de contrôle
Remarque : Coupez d'abord l'alimentation, puis démontez le mineur et vérifiez si le voyant de la carte de contrôle est rouge. S'il est rouge, la carte de contrôle est endommagée.
Question 11 : Si le mode ultra n'est pas trouvé lors de la configuration du mineur
1. Le firmware n'a pas été mis à jour vers la dernière version 11.17
Solution : Le dernier firmware doit être mis à jour après avoir téléchargé la version 11.17 depuis le site officiel.
Remarque : Pas besoin de décompresser le firmware.
2. Échec de la mise à jour
Solution : Cliquez sur l'espace vide de mise à jour pour sélectionner le package compressé du firmware, pas besoin de le décompresser, puis appuyez sur Mettre à jour.
Remarque : Cliquez sur l'espace vide pour mettre à jour. Ne cliquez pas directement sur le bouton "Mettre à jour".
3. Pas de rafraîchissement
Solution : Effacez la mémoire du navigateur, changez de navigateur, rafraîchissez la page.
Question 12 : Si l'adresse IP n'est pas trouvée lors de la configuration du mineur
1. Raisons réseau
Solution : Vérifiez le réseau.
2. Pas dans le même segment réseau
Solution : Vérifiez s'il y a d'autres routeurs et ajoutez manuellement les paramètres de segment réseau.
3. La plage de segment réseau du contrôle de groupe n'a pas été modifiée.
Solution : Vérifiez si le segment réseau est de 1-254. Si ce n'est pas le cas, modifiez manuellement le segment réseau dans les paramètres du tableau de bord.
4. VPN activé
Solution : Désactivez le VPN.
5. IP fixe définie
Solution : Besoin de contacter l'opérateur réseau
Question 13 : Si des puces tombent pendant que le mineur fonctionne
1. Manque de puces ou d'une carte de hachage entière
Solution : Vérifiez le nombre de puces sur la page du tableau de bord du mineur
Remarque : Le mineur X4-1U a 8 puces, et la série X4-3U a 16 puces.
2. La puce va et vient
Solution : Utilisez le mode standard 200 fréquence, la devise ETC fonctionne pendant plus de 24 heures
Remarque : Si la puce continue de tomber, le mineur sera retourné à l'usine sous garantie.
