Coûts d'expédition et de dédouanement pendant la période de garantie
Reportez-vous à la politique du site officiel. Le client supporte les coûts d'expédition et de dédouanement vers l'entreprise, l'entreprise supporte les coûts d'expédition et de dédouanement de retour.
Question 1 : Si la lumière rouge du mineur reste allumée
1. Démarrage normal, le tableau de bord du mineur n'est pas configuré et s'éteint après la configuration.
Solution : Utilisez le logiciel de contrôle de groupe pour scanner l'IP du mineur et accéder au tableau de bord pour configurer l'adresse du pool de minage et l'adresse du portefeuille. Après avoir sélectionné le mode de devise correspondant, il peut fonctionner normalement.
2. La configuration du tableau de bord est incorrecte et un pool valide ne peut pas être détecté.
Solution : Vérifiez si l'état du pool de minage est "En cours d'utilisation", s'il est "Mort", changez l'adresse du pool de minage valide
3. Mauvaise manipulation ou coupure de courant en cours de route.
Solution : Vérifiez si le mineur est alimenté normalement et si la tension est stable
4. La carte de contrôle est endommagée.
Solution :Vérifiez si le voyant de la carte de contrôle est rouge
5. La carte de hachage est endommagée
Solution : Accédez au journal pour voir
6. Ne fonctionne pas à haute température.
Solution : Il y a un avertissement de haute température dans le journal. Le seuil de température dépasse 70 degrés Celsius et nécessite un refroidissement physique.
Question 2 : Si le mineur redémarre continuellement
1. Le fichier DAG à l'intérieur du mineur est mis à jour 2 à 3 fois par semaine et redémarre à ce moment-là. C'est normal.
Solution : ignorer
Remarque : Habituellement, la fréquence est une fois par semaine. Si la fréquence est trop élevée, veuillez contacter le service après-vente.
2. Détecté que le taux de hachage est trop faible
Solution : Vérifiez le journal ou demandez de l'aide au service après-vente
Remarque : Contactez le service après-vente.
3. Le lien du pool est instable
Solution : Changez l'adresse du pool de minage
Remarque : Si certains sites officiels de pools de minage mettent à jour leurs adresses, demandez au service client l'adresse valide la plus récente.
4. Le lien réseau est instable
Solution : Vérifiez la vitesse d'internet
5. La tension est instable
Solution : Exclure l'environnement de tension
6. Haute température
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
Question 3 : Si le taux de hachage du mineur reste faible
1. Basé sur le taux de hachage moyen sur 24 heures, un taux de hachage instantané faible n'est pas une valeur de référence.
Solution : Continuez à observer pendant au moins 24 heures
2. Une fluctuation de 10% est normale
Solution : La fluctuation de 10% basée sur le modèle nominal du mineur est normale.
3. La puce elle-même est défectueuse et le circuit interne est en court-circuit.
Solution : Retour en usine
4. Perte d'une puce
Solution : Retour en usine
5. Le câble n'est pas bien inséré et le contact est insuffisant.
Solution : Démontez le mineur et remplacez les câbles
Remarque : Avant de démonter le mineur, vous devez prendre des photos et envoyer le code SN du mineur et l'étiquette de non-garantie arrachée.
6. Il y a une commission du côté du pool de minage.
Solution : Confirmez avec le pool de minage officiel
7. Haute température
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
8. Défauts du firmware
Solution : Mettez à jour vers le dernier firmware
9. Altercoins
Solution : L'algorithme de la devise n'est pas supporté ou pas entièrement supporté
10. Double minage
Solution : Le taux de hachage du double minage est relativement faible
11. Le pool ne supporte pas
Solution : Remplacez le pool
12. Algorithme non supporté
Solution : Non supporté
13. Le fichier DAG n'a pas assez de mémoire
Solution : Non supporté
14. Le lien réseau est instable
Solution : Vérifiez le réseau
15. La tension est instable
Solution : Vérifiez la tension
Question 4 : Si le taux de hachage du mineur reste à 0
1. Erreur de pool
Solution : Remplacez le pool
2. Erreur réseau
Solution : Vérifiez le réseau
3. Changement d'adresse IP du segment réseau
Solution : Vérifiez vous-même le segment réseau pour voir s'il y a deux routeurs. Le contrôle de groupe peut être utilisé pour ajouter manuellement des segments réseau.
4. La carte de hachage est endommagée
Solution : Retour en usine
5. Mauvais mode sélectionné
Solution : Sélectionnez le mode correspondant à la devise
6. Erreur de configuration
Solution : Reconfigurer
Question 5 : Si la température du mineur est trop élevée
1. Ventilateurs endommagés
Solution : Remplacez les ventilateurs
2. La sortie d'air est obstruée
Solution : Vérifiez s'il y a quelque chose qui bloque la sortie d'air
3. La tour de refroidissement est endommagée
Solution : Symptômes de température anormalement élevée et de sensation de chaleur au toucher
Remarque : Il est nécessaire de couper immédiatement l'alimentation
4. La tour de refroidissement est desserrée et mal alignée
Solution : Démontez et inspectez, réfixez et appliquez de la graisse silicone
Remarque : Il est nécessaire de couper immédiatement l'alimentation
5. Contrôle de la température intérieure inapproprié
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
6. Court-circuit de la carte de hachage
Solution : Retour en usine
Remarque : Le voyant de la carte de hachage clignote en blanc.
7. Accumulation de poussière
Solution : Nettoyez régulièrement la poussière
Remarque : Une fois par an dans un environnement normal, un nettoyage à l'air est recommandé
8. Court-circuit
Solution : Retour en usine
Question 6 : Si le chargement du DAG du mineur prend trop de temps
1. Erreur de lecture du programme de la puce
Solution : Retour en usine
2. Le lien du pool est instable
Solution : Remplacez le pool
Remarque : Cela se manifeste par un changement fréquent de pools et un taux de rejet élevé.
3. Court-circuit interne de la puce
Solution : Retour en usine
4. La puce ne fonctionne pas
Solution : Retour en usine
5. Différences individuelles des puces
Solution : Attendez que le mineur montre un taux de hachage
Remarque : Moins de 40 minutes est généralement normal
Question 7 : Si la consommation d'énergie du mineur est trop élevée
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacez l'alimentation
Remarque : Cela peut être testé en remplaçant l'alimentation d'autres mineurs.
2. Mauvaise tension d'entrée connectée
Solution : Exclure la plage de tension du site
3. Aucun adaptateur installé
Solution : Installez un adaptateur
Remarque : Il est recommandé d'installer un adaptateur en Amérique ou dans d'autres zones avec des plages de puissance différentes.
4. Mode overclocking activé
Solution : Normal
5. Erreur de lecteur
Solution : Retour en usine ou remplacement de pièces
Question 8 : Si le mineur se déconnecte continuellement
1. Erreur d'adresse de pool
Solution : Remplacez le pool
2. Erreur de lecture de l'adresse URL
Solution : Vérifiez si le préfixe du pool est mal écrit
Remarque : Vous pouvez essayer à la fois tcp et ssl
3. La vitesse d'internet est instable
Solution : Vérifiez le réseau
4. Le pool est instable
Solution : Remplacez le pool
5. Non configuré
Solution : Configuration du tableau de bord
6. Défaillance de la puce
Solution : Retour en usine
7. Le lien réseau sans fil est instable
Solution : Il est recommandé de passer à un câble réseau
Question 9 : Si le mineur ne parvient pas à démarrer
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacez l'alimentation
2. Câble d'alimentation
Solution : Remplacez le câble d'alimentation
3. Il y a un court-circuit entre la carte de hachage et le lien d'alimentation.
Solution : Vérifiez le port de câblage
Question 10 : Si les lumières rouge et verte du mineur restent toujours allumées
1. Le mineur n'a pas de firmware exécutable
Solution : Passez la carte
Question 11 : Si le mode ultra n'est pas trouvé lors de la configuration du mineur
1. Le firmware n'a pas été mis à jour vers la dernière version 11.17
Solution : Le dernier firmware doit être mis à jour après avoir téléchargé la version 11.17 sur le site officiel
Remarque : Pas besoin de décompresser le firmware
2. Échec de la mise à niveau
Solution : Cliquez sur l'espace vide de mise à niveau pour sélectionner le corps du package de firmware compressé, pas besoin de le décompresser, puis appuyez sur Mettre à niveau
Remarque : Cliquez sur l'espace vide pour mettre à niveau. Ne cliquez pas directement sur le bouton "Mettre à niveau".
3. Pas de rafraîchissement
Solution : Effacez la mémoire du navigateur, changez de navigateur, rafraîchissez la page
Question 12 : Si l'adresse IP n'est pas trouvée lors de la configuration du mineur
1. Raisons réseau
Solution : Vérifiez le réseau
2. Pas dans le même segment réseau
Solution : Vérifiez s'il y a d'autres routeurs et besoin d'ajouter manuellement les paramètres de segment réseau
3. La plage de segment réseau du contrôle de groupe n'a pas été modifiée.
Solution : Vérifiez si le segment réseau est de 1 à 254. Si ce n'est pas le cas, modifiez manuellement le segment réseau dans les paramètres du tableau de bord.
4. VPN activé
Solution : Désactivez le VPN
