Questions que les acheteurs posent réellement sur le Jasminer X16-Q
Pourquoi le X16-Q est-il connecté mais ne rapporte pas ? Vérifiez le point de terminaison du pool, le format du portefeuille, le nom du travailleur, et si des actions acceptées apparaissent sur le tableau de bord du pool. **Pourquoi le taux de hachage est-il inférieur aux attentes ?** Vérifiez la version du firmware, les actions rejetées, la température, et si l'appareil a fonctionné assez longtemps pour se stabiliser. **Peut-il fonctionner dans un bureau ?** Évaluez la température réelle de la pièce, la circulation d'air et le bruit acceptable au lieu de vous fier à une seule ligne de spécification. **Quand faut-il mettre à jour le firmware ?** Mettez à jour uniquement lorsque les notes de version traitent de la compatibilité, de la stabilité ou d'un problème connu. En 2026, cette FAQ devrait se concentrer sur l'exploitation pratique de l'ETC et le triage du support, pas sur des questions génériques sur le produit. Frais d'expédition et de dédouanement pendant la période de garantie
Reportez-vous à la politique du site officiel. Le client supporte les frais d'expédition et de dédouanement vers l'entreprise, l'entreprise supporte les frais d'expédition et de dédouanement de retour.
Question 1 : Si le voyant rouge du mineur reste allumé longtemps
1. Démarrage normal, le tableau de bord du mineur n'est pas configuré, et s'éteint après configuration.
Solution : Utilisez le logiciel de contrôle de groupe pour scanner l'IP du mineur et accéder au tableau de bord pour configurer l'adresse du pool de minage et l'adresse du portefeuille. Après avoir sélectionné le mode de devise correspondant, il peut fonctionner normalement.
2. La configuration du tableau de bord est incorrecte et un pool valide ne peut pas être détecté.
Solution : Vérifiez si l'état du pool de minage est "En cours d'utilisation", s'il est "Mort", changez l'adresse du pool de minage valide
3. Mauvaise manipulation ou coupure de courant en cours de route.
Solution : Vérifiez si le mineur est sous tension normalement et si la tension est stable
4. Carte de contrôle endommagée.
Solution :Vérifiez si le voyant de la carte de contrôle est rouge
5. La carte de hachage est endommagée
Solution : Accédez au journal pour voir
6. Ne fonctionne pas à haute température.
Solution : Il y a un avertissement de haute température dans le journal. Le seuil de température dépasse 70 degrés Celsius et nécessite un refroidissement physique.
Question 2 : Si le mineur redémarre constamment
1. Le fichier DAG à l'intérieur du mineur est mis à jour 2-3 fois par semaine et redémarre à ce moment-là. C'est normal.
Solution : ignorer
Remarque : Habituellement, la fréquence est d'une fois par semaine. Si la fréquence est trop élevée, veuillez contacter le service après-vente.
2. Détecté que le taux de hachage est trop bas
Solution : Vérifiez le journal ou demandez de l'aide au service après-vente
Remarque : Contactez le service après-vente.
3. Le lien du pool est instable
Solution : Changez l'adresse du pool de minage
Remarque : Si certains sites officiels de pools de minage mettent à jour leurs adresses, demandez au service client la dernière adresse effective.
4. Le lien réseau est instable
Solution : Vérifiez la vitesse Internet
5. La tension est instable
Solution : Exclure l'environnement de tension
6. Température élevée
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation de l'air intérieur est normale.
Question 3 : Si le mineur maintient un faible taux de hachage
1. Basé sur le taux de hachage moyen sur 24 heures, un taux de hachage instantané bas n'est pas une valeur de référence.
Solution : Continuer l'observation pendant au moins 24 heures
2. Une fluctuation de 10% est normale
Solution : La fluctuation de 10% basée sur le modèle nominal du mineur est normale.
3. La puce elle-même est défectueuse et le circuit interne est court-circuité.
Solution : Retour en usine
4. Perte d'une puce
Solution : Retour en usine
5. Le câble n'est pas inséré correctement et le contact est insuffisant.
Solution : Démontez le mineur et remplacez les câbles
Remarque : Avant de démonter le mineur, vous devez prendre des photos et envoyer le code SN du mineur et l'étiquette de non-garantie arrachée.
6. Il y a une commission du côté du pool de minage.
Solution : Confirmez avec le pool de minage officiel
7. Température élevée
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation de l'air intérieur est normale.
8. Défauts du firmware
Solution : Mettez à jour vers le dernier firmware
9. Altcoins
Solution : L'algorithme de la devise n'est pas pris en charge ou pas entièrement pris en charge
10. Double minage
Solution : Le taux de hachage du double minage est relativement bas
11. Le pool ne supporte pas
Solution : Remplacez le pool
12. Algorithme non supporté
Solution : Non supporté
13. Le fichier DAG n'a pas assez de mémoire
Solution : Non supporté
14. Le lien réseau est instable
Solution : Vérifiez le réseau
15. La tension est instable
Solution : Vérifiez la tension
Question 4 : Si le taux de hachage du mineur reste à 0
1. Erreur de pool
Solution : Remplacez le pool
2. Erreur réseau
Solution : Vérifiez le réseau
3. Changement d'adresse IP du segment réseau
Solution : Vérifiez vous-même le segment réseau pour voir s'il y a deux routeurs. Le contrôle de groupe peut être utilisé pour ajouter manuellement des segments réseau.
4. La carte de hachage est endommagée
Solution : Retour en usine
5. Mode sélectionné incorrect
Solution : Sélectionnez le mode correspondant à la devise
6. Erreur de configuration
Solution : Reconfigurer
Question 5 : Si la température du mineur est trop élevée
1. Ventilateurs endommagés
Solution : Remplacez les ventilateurs
2. La sortie d'air est obstruée
Solution : Vérifiez s'il y a quelque chose qui bloque la sortie d'air
3. Tour de refroidissement endommagée
Solution : Symptômes de température anormalement élevée et sensation de chaleur au toucher
Remarque : Il faut couper l'alimentation immédiatement
4. La tour de refroidissement est desserrée et désalignée
Solution : Démonter et inspecter, refixer et appliquer de la graisse silicone
Remarque : Il faut couper l'alimentation immédiatement
5. Contrôle de la température intérieure inapproprié
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation de l'air intérieur est normale.
6. Court-circuit de la carte de hachage
Solution : Retour en usine
Remarque : Le voyant de la carte de hachage clignote en blanc.
7. Accumulation de poussière
Solution : Nettoyez régulièrement la poussière
Remarque : Une fois par an dans un environnement normal, un nettoyage à l'air comprimé est recommandé
8. Court-circuit
Solution : Retour en usine
Question 6 : Si le chargement du DAG du mineur prend trop de temps
1. Erreur du programme de lecture de la puce
Solution : Retour en usine
2. Le lien du pool est instable
Solution : Remplacez le pool
Remarque : Cela se manifeste par des changements fréquents entre les pools et un taux de rejet élevé.
3. Court-circuit à l'intérieur de la puce
Solution : Retour en usine
4. La puce ne fonctionne pas
Solution : Retour en usine
5. Différences individuelles des puces
Solution : Attendez que le mineur affiche un taux de hachage
Remarque : Moins de 40 minutes est généralement normal
Question 7 : Si la consommation électrique du mineur est trop élevée
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacez l'alimentation
Remarque : Cela peut être testé en remplaçant l'alimentation d'autres mineurs.
2. Tension d'entrée incorrecte connectée
Solution : Exclure la plage de tension du site
3. Aucun adaptateur installé
Solution : Installez un adaptateur
Remarque : Il est recommandé d'installer un adaptateur en Amérique ou dans d'autres zones avec des plages de tension différentes.
4. Mode overclocking activé
Solution : Normal
5. Erreur de lecteur
Solution : Retour en usine ou remplacement de pièces
Question 8 : Si le mineur se déconnecte constamment
1. Erreur d'adresse du pool
Solution : Remplacez le pool
2. Erreur de lecture de l'adresse URL
Solution : Vérifiez si le préfixe du pool est mal écrit
Remarque : Vous pouvez essayer à la fois tcp et ssl
3. La vitesse Internet est instable
Solution : Vérifiez le réseau
4. Le pool est instable
Solution : Remplacez le pool
5. Non configuré
Solution : Configuration du tableau de bord
6. Défaillance de la puce
Solution : Retour en usine
7. Le lien réseau sans fil est instable
Solution : Il est recommandé de passer à un câble réseau
Question 9 : Si le mineur ne démarre pas
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacez l'alimentation
2. Câble d'alimentation
Solution : Remplacez le câble d'alimentation
3. Il y a un court-circuit entre la carte de hachage et le lien d'alimentation.
Solution : Vérifiez le port de câblage
Question 10 : Si les voyants rouge et vert du mineur restent toujours allumés
1. Le mineur n'a pas de firmware exécutable
Solution : Flashage de carte
Question 11 : Si le mode ultra n'est pas trouvé lors de la configuration du mineur
1. Le firmware n'a pas été mis à niveau vers la dernière version 11.17
Solution : Le dernier firmware doit être mis à niveau après avoir téléchargé la version 11.17 depuis le site officiel
Remarque : Pas besoin de décompresser le firmware
2. Échec de la mise à niveau
Solution : Cliquez sur l'espace vide de mise à niveau pour sélectionner le corps du package compressé du firmware, pas besoin de le décompresser, puis appuyez sur Mettre à niveau
Remarque : Cliquez sur l'espace vide pour mettre à niveau. Ne cliquez pas directement sur le bouton "Mettre à niveau".
3. Pas de rafraîchissement
Solution : Effacez la mémoire du navigateur, changez de navigateur, rafraîchissez la page
Question 12 : Si l'adresse IP n'est pas trouvée lors de la configuration du mineur
1. Raisons réseau
Solution : Vérifiez le réseau
2. Pas dans le même segment réseau
Solution : Vérifiez s'il y a d'autres routeurs et s'il faut ajouter manuellement les paramètres de segment réseau
3. La plage de segment réseau du contrôle de groupe n'a pas été modifiée.
Solution : Vérifiez si le segment réseau est de 1 à 254. Sinon, modifiez manuellement le segment réseau dans les paramètres du tableau de bord.
4. VPN activé
Solution : Désactivez le VPN
