Frais d'expédition et de dédouanement pendant la période de garantie
Se référer à la politique du site officiel. Le client supporte les frais d'expédition vers l'entreprise, l'entreprise supporte les frais de retour. Le client supporte tous les frais de dédouanement.
Question 1 : Si le voyant rouge de la machine reste allumé
1. Non configuré correctement
Solution : Entrer dans l'interface IP pour configurer la machine
Précaution : Peut être détecté via le groupe de contrôle officiel "show IP" d'Ipollo
2. La configuration en arrière-plan est erronée et un pool valide ne peut pas être détecté.
Solution : Vérifier si le statut du pool de minage est "Alive", si c'est "Dead", changer l'adresse du pool de minage efficace
3. Carte de contrôle endommagée
Solution : Vérifier si le voyant de la carte de contrôle est rouge
Précaution : Le voyant vert de fonctionnement normal clignote par intermittence
4. La carte de hachage est endommagée
Solution : À travers le petit trou, on peut voir que la lumière blanche sur la carte de puce est éteinte.
Précaution : Les machines de la série V d'Ipollo n'ont qu'une seule carte de puce principale
5. Ne fonctionne pas à haute température
Solution : La vitesse du ventilateur sur la page de la carte de contrôle principale est anormale, trop élevée ou trop basse. Vérifier si la configuration du ventilateur est réglée à la vitesse maximale de 100.
Précaution : Si la vitesse du ventilateur est au maximum et que la machine est toujours trop chaude et ne fonctionne pas, la renvoyer à l'usine.
Question 2 : Si la machine redémarre constamment
1. Le fichier DAG à l'intérieur de la machine est mis à jour deux fois par semaine et redémarrera à ce moment-là. C'est normal.
Solution : ignorer
Précaution : Habituellement la fréquence est d'une fois par semaine. Si la fréquence est trop élevée, contacter le service après-vente.
2. Détecté que le taux de hachage est trop bas
Solution : Vérifier les logs pour une aide après-vente
Précaution : Peut demander de l'aide après-vente
3. La liaison du pool est instable
Solution : Changer l'adresse du pool de minage
Précaution : Si certains sites officiels de pools de minage mettent à jour leurs adresses, demander au service client la dernière adresse efficace.
4. La liaison réseau est instable
Solution : Vérifier la vitesse internet
5. Tension instable
Solution : Exclure l'environnement de tension
6. Température élevée
Solution : S'assurer que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les bouches d'aération et que la circulation d'air intérieure est normale.
Précaution : La vitesse du ventilateur peut être ajustée manuellement, il est recommandé de la régler au maximum à 100
Question 3 : Si la machine a un taux de hachage constamment bas
1. Basé sur la puissance de calcul moyenne sur 24 heures, une puissance de calcul instantanée basse n'est pas une valeur de référence.
Solution : Continuer l'observation pendant au moins 24 heures
2. Une fluctuation de 10% est normale
Solution : La fluctuation de 10% basée sur le modèle nominal de la machine est normale.
3. La puce elle-même est défectueuse et le circuit interne est en court-circuit.
Solution : Retour à l'usine
Précaution : Le voyant blanc de la puce ne s'allume pas
4. Il y a une commission du côté du pool de minage
Solution : Confirmer avec le pool de minage
5. Température élevée
Solution : S'assurer que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les bouches d'aération et que la circulation d'air intérieure est normale.
6. Défauts du firmware
Solution : Mettre à jour vers la dernière version du firmware
Précaution : Lien de téléchargement du firmware des machines de la série V : https://ipollo.com/pages/w-series-firmware
7. Petite monnaie
Solution : L'algorithme de la monnaie n'est pas supporté ou pas entièrement supporté
8. Double minage
Solution : Le taux de hachage du double minage est relativement bas
9. Le pool ne supporte pas
Solution : Remplacer le pool
10. Algorithme non supporté
Solution : non supporté
11. Le fichier DAG n'a pas assez de mémoire
Solution : non supporté
12. La liaison réseau est instable
Solution : Vérifier le réseau
13. Tension instable
Solution : Vérifier la tension
Question 4 : Si le taux de hachage de la machine reste à 0
1. Erreur de pool
Solution : Remplacer le pool
2. Erreur réseau
Solution : Vérifier le réseau
3. La carte de hachage est endommagée
Solution : Retour à l'usine
4. Mauvais mode sélectionné
Solution : Sélectionner le mode correspondant à la monnaie
5. Juste configuré
Solution : La machine vient d'être configurée et il faudra 5-6 minutes pour générer de la puissance de calcul.
6. Erreur de configuration en arrière-plan
Solution : Reconfigurer
Question 5 : Si la température de la machine est trop élevée
1. Ventilateur endommagé
Solution : Remplacer le ventilateur
2. La sortie d'air est obstruée
Solution : Vérifier s'il y a des corps étrangers dans la sortie d'air
3. Tour de refroidissement endommagée
Solution : Symptômes de température anormalement élevée et sensation de chaleur au toucher
Précaution : Il faut couper immédiatement l'alimentation
4. La tour de refroidissement est desserrée et désalignée
Solution : Démontrer et inspecter, réparer et appliquer de la graisse silicone
Précaution : Il est nécessaire de couper l'alimentation et d'éteindre la machine immédiatement, et de contacter le service après-vente pour un démontage guidé.
5. Contrôle de la température intérieure inapproprié
Solution : S'assurer que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstruction dans les bouches d'aération et que la circulation d'air intérieure est normale.
6. Poussière
Solution : Nettoyer régulièrement la poussière
Précaution : Une fois par an dans un environnement normal, un nettoyage à l'air est recommandé
7. Double minage
Solution : Le double minage consomme beaucoup d'énergie. Si c'est plus de 20% de la consommation normale en minage simple, contacter le service après-vente.
Question 6 : Si la machine affiche un message d'erreur de ventilateur (fan error)
1. La machine vient d'être allumée
Solution : Vous venez d'ouvrir le pool de minage configuré et pouvez ignorer cet affichage jusqu'à ce qu'il soit pleinement opérationnel.
Précaution : Il disparaîtra automatiquement après le fonctionnement
2. La liaison du pool est instable
Solution : Remplacer le pool
Précaution : Cela se manifeste par des changements fréquents entre les pools et un taux de rejet élevé.
3. La liaison réseau est instable
Solution : Cela fera baisser le taux de réception et le ventilateur continuera à monter et descendre. Il faut vérifier le réseau.
4. Ventilateur endommagé
Solution : Remplacer le ventilateur
Question 7 : Si la consommation électrique de la machine est trop élevée
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacer l'alimentation
Précaution : Peut être testé en remplaçant l'alimentation d'autres machines.
2. Mauvaise tension d'entrée connectée
Solution : Exclure la plage de tension du site
3. Aucun adaptateur installé
Solution : Installer un adaptateur
Précaution : Il est recommandé d'installer un adaptateur en Amérique ou dans d'autres zones avec des plages de puissance différentes.
4. Mode overclocking activé
Solution : Normal
5. Raison du firmware
Solution : Certaines versions du firmware augmenteront la charge de la machine et causeront une consommation élevée. Consulter le service après-vente pour installer la version recommandée du firmware.
6. Mode double minage
Solution : Sélectionner la version correspondante du firmware, ou régler la vitesse du ventilateur au maximum
Question 8 : Si la machine se déconnecte constamment
1. Erreur d'adresse de pool
Solution : Remplacer le pool
2. Erreur de lecture de l'URL
Solution : Vérifier si le préfixe du pool est mal écrit
Précaution : Vous pouvez essayer à la fois tcp et ssl
3. La vitesse internet est instable
Solution : Vérifier le réseau
4. Le pool est instable
Solution : Remplacer le pool
5. Non configuré
Solution : Configuration en arrière-plan
6. Défaillance de la puce
Solution : Défaillance de la puce
7. La liaison réseau sans fil est instable
Solution : Il est recommandé de passer à un câble réseau
Question 9 : Si la machine ne démarre pas
1. Alimentation
Solution : Remplacer l'alimentation
2. Câble d'alimentation
Solution : Remplacer le câble d'alimentation
3. Adaptateur endommagé
Solution : Remplacer l'adaptateur
Question 10 : Si les voyants rouge et vert de la machine restent allumés
1. La machine n'a pas de firmware exécutable
Solution : Passer la carte
Précaution : Passer les informations de la carte pour demander le service après-vente
Question 11 : Si la configuration sans fil de la machine ne peut pas être effectuée
1. Besoin de brancher le câble Internet pour les paramètres
Solution : Lors de la configuration sans fil de la machine Ipollo, il faut d'abord brancher le câble réseau.
2. Quand peut-on débrancher le câble réseau ?
Solution : Après que la configuration sans fil a réussi, vous pouvez le débrancher.
3. Chaque configuration de machine nécessite-t-elle de brancher le câble Internet ? Quel est l'ordre ?
Solution : Vous devez brancher le câble réseau et configurer une par une. Si une réussit, la débrancher, puis brancher le câble réseau sur la suivante, continuer la configuration, et ainsi de suite.
4. Invalide
Solution : Vérifier si l'antenne est endommagée
Question 12 : Si l'adresse IP n'est pas trouvée lors de la configuration du mineur
1. Raisons réseau
Solution : Vérifier le réseau
2. Pas dans le même segment réseau
Solution : Vérifier s'il y a d'autres routeurs et besoin d'ajouter manuellement les paramètres de segment réseau
3. La plage de segment réseau du groupe de contrôle n'a pas été modifiée.
Solution : Vérifier si le segment réseau est de 1-254. Si ce n'est pas le cas, modifier manuellement le segment réseau dans les paramètres en arrière-plan.
4. VPN activé
Solution : Désactiver le VPN
Question 13 : Tutoriel de double minage Ipollo
1. Se référer au tutoriel vidéo : https://ipollo.com/blogs/news/etc-ethw-ethf-single-mining-and-zil-dual-mining
Question 14 : Tutoriel de passage de carte pour la série V d'Ipollo
1. Tutoriel vidéo : https://cdn.shopify.com/videos/c/o/v/1384d88a466d4127b16a308ff2df19ad.mp4
Question 15 : Restaurer les paramètres d'usine par défaut
1. Lorsque le système n'est pas alimenté, maintenir le bouton Reset enfoncé et alimenter le système. Une fois que le voyant vert commence à clignoter, vous pouvez relâcher. Après 10 clignotements, le système redémarrera automatiquement et restaurera les paramètres d'usine par défaut.
