Coûts d'expédition et de dédouanement pendant la période de garantie
Reportez-vous à la politique du site officiel. L'entreprise prend en charge tous les coûts d'expédition et de dédouanement.
Veuillez cliquer sur ce lien pour rechercher le CODE SN : RECHERCHE DE CODE SN
Question 1 : Que devez-vous préparer avant de faire fonctionner la machine ?
1. Veuillez confirmer si votre modèle est G1 ou X1.
Solution : Vous pouvez vérifier le modèle de la machine sur l'alimentation électrique, puis demander au service des ventes ou après-vente le fichier firmware/algorithme correspondant.
Précaution : Seul le lot d'usine est différent, il n'y a aucune différence dans les autres fonctions de la machine.
2. Demandez le texte d'algorithme/firmware correspondant ainsi que le client Networktool et d'autres informations.
Solution : Demandez au service des ventes ou après-vente.
3. Assurez-vous que la machine doit être dans un environnement réseau externe, et que l'ordinateur et la machine doivent être connectés avec un câble réseau et être sur le même segment réseau.
Solution : Confirmez par vous-même.
Question 2 : Pourquoi la machine n'a-t-elle pas de taux de hachage
1. Vérifiez si elle est correctement configurée, y compris le firmware, l'algorithme et le pool de minage.
Solution : Configurez la machine avec l'outil Network tool.
Précaution : Veuillez vous référer au manuel pour plus de détails ou consulter le service après-vente.
2. Après la configuration, la machine ne répond pas.
Solution : Cliquez sur "État de démarrage" et attendez quelques minutes pour que la machine lise le programme par elle-même.
Précaution : Lorsque la machine apparaît dans l'état "chargement", n'opérez aucun programme.
3. La machine n'a pas d'IP sélectionnée.
Solution : Assurez-vous que toute opération sélectionne l'adresse IP actuelle de la machine.
4. Le pool de minage n'est pas correctement configuré et le pool de minage correct n'est pas sélectionné.
Solution : Complétez la configuration en vous référant au pool de minage pour chaque devise et algorithme. Certains pools doivent utiliser des adresses IP ou des pools transférés.
Précaution : Demandez au service après-vente des instructions et des adresses de pool de minage prises en charge.
5. La carte de hachage est endommagée.
Solution : Vérifiez si le voyant rouge sur chaque carte est allumé. S'il s'éteint, la carte est endommagée ou la prise n'est pas correctement branchée.
6. Le réglage de fréquence est incorrect.
Solution : Chaque devise a une fréquence de fonctionnement correspondante. Veuillez vérifier les paramètres manuels.
Précaution : Vous devez sélectionner le réglage de fréquence après avoir configuré l'algorithme, puis graver le firmware.
7. Vérifiez si la configuration du pool de minage est complète et correcte.
Solution : Entrez "cat global.csv" dans "Commande système" pour vérifier si le pool de minage et les adresses de portefeuille sont correctement configurés.
Précaution : Une chaîne d'informations contenant les adresses de pool de minage et de portefeuille apparaîtra, veuillez vérifier attentivement.
8. Mauvaise adresse de portefeuille.
Solution : Veuillez vous assurer que l'adresse du portefeuille est le compte de portefeuille du pool de minage correspondant. Le compte de portefeuille de l'échange peut ne pas être applicable à la machine.
Précaution : Vous pouvez vous rendre sur le pool de minage pour créer un compte et demander une adresse de portefeuille.
9. La mémoire de la machine est pleine.
Solution : Affiché comme un basculement entre "minage" et "arrêt".
Précaution : Contactez le service après-vente pour nettoyer manuellement la mémoire de la machine.
10. Le réseau n'est pas connecté.
Solution : Veuillez vous assurer que la machine et l'ordinateur sont connectés à l'aide de câbles réseau et sont sur le même segment réseau.
Précaution : S'il s'agit d'un ordinateur portable, assurez-vous qu'il a accès à un câble réseau.
11. Après avoir configuré les détails du pool de minage et du portefeuille, une invite "Erreur d'adresse IP" apparaît.
Solution : Retournez à "Informations sur la machine" à nouveau, cliquez sur "Contrôle à distance" - "Autoriser le chargement de l'algorithme".
Précaution : Si le message "Erreur d'adresse IP" apparaît après avoir configuré les informations du pool de minage, vous devez opérer cette solution.
12. La devise sélectionnée n'est pas prise en charge par l'algorithme actuel.
Solution : Assurez-vous que les devises correspondant aux cinq algorithmes sont en correspondance un à un. Vous pouvez vous référer au manuel pour compléter les paramètres.
Question 3 : Si la machine maintient un faible taux de hachage
1. La puce est manquante ou la carte de hachage ne fonctionne pas.
Solution : Vérifiez si le nombre de puces dans la colonne "Informations sur la machine" est de 12.
Précaution : S'il en manque, veuillez contacter le service après-vente à temps.
2. Le câble n'est pas correctement branché, est desserré ou est mal branché.
Solution : Vérifiez si la première boucle est fermement insérée et si elle est desserrée ou endommagée.
Précaution : S'il y a des dommages, veuillez contacter le service après-vente à temps.
3. Astuce : Erreur de port série.
Solution : Si cette invite apparaît, veuillez contacter le service après-vente.
4. Le lien réseau est instable.
Solution : Vérifiez la vitesse Internet.
5. Le taux de hachage n'est pas la moyenne.
Solution : Veuillez vous assurer de faire fonctionner la machine pendant plus de 24 heures pour vérifier le taux de hachage moyen
Précaution : Il est nécessaire de vérifier le taux de hachage et les revenus du côté du pool de minage.
6. Il y a une commission du côté du pool de minage.
Solution : Confirmez avec le service client sur le site officiel du pool de minage.
7. Différentes devises sont minées.
Solution : La machine a cinq devises, et chaque devise a un taux de hachage différent. Veuillez confirmer le taux de hachage nominal indiqué dans le manuel.
8. Le lien réseau est instable.
Solution : Vérifiez le réseau.
9. La tension est instable.
Solution : Excluez l'environnement de tension.
10. Température élevée.
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
Question 4 : Si la machine maintient une température élevée
1. La température dépasse 50 degrés Celsius.
Solution : Veuillez éteindre l'alimentation à temps, vérifier la température intérieure et la température de la sortie d'air de la machine pour voir s'il y a un blocage.
2. La machine fait beaucoup de bruit. La température est-elle anormale ?
Solution : Il est normal que le bruit fluctue lorsque la machine fonctionne. Cela est lié à la fréquence de la machine.
Précaution : Tant que la température de la machine et la puissance de calcul sont normales, cela peut être ignoré.
3. La puce elle-même est défectueuse et le circuit interne est court-circuité.
Solution : Retour à l'usine
4. La sortie d'air est obstruée.
Solution : Vérifiez le système de ventilation de la machine pour retirer les corps étrangers
Question 5 : Si le taux de hachage de la machine reste à 0
1. Erreur de pool.
Solution : Remplacez le pool
2. Erreur réseau.
Solution : Vérifiez le réseau
3. Changement d'adresse IP du segment réseau.
Solution : Vérifiez vous-même le segment réseau pour voir s'il y a deux routeurs. Le contrôle de groupe peut être utilisé pour ajouter manuellement des segments réseau.
4. La carte de hachage est endommagée.
Solution : Retour à l'usine
5. Mauvais mode sélectionné.
Solution : Sélectionnez le mode correspondant à la devise
6. Erreur de configuration du tableau de bord
Solution : Reconfigurer
Question 6 : Si la machine maintient une température élevée
1. Ventilateur endommagé
Solution : Remplacer le ventilateur
2. La sortie d'air est obstruée
Solution : Vérifiez s'il y a des corps étrangers dans la sortie d'air
3. Tour de refroidissement endommagée
Solution : Symptômes de température anormalement élevée et de sensation de chaleur au toucher
Précaution : Il est nécessaire de couper immédiatement l'alimentation
4. La tour de refroidissement est desserrée et mal alignée
Solution : Démontage et inspection, réparation et application de graisse silicone
Précaution : Il est nécessaire de couper immédiatement l'alimentation
5. Contrôle de température intérieur inapproprié
Solution : Assurez-vous que la température intérieure est inférieure à 25 degrés Celsius, qu'il n'y a pas d'obstructions dans les évents et que la circulation d'air intérieure est normale.
6. Accumulation de poussière
Solution : Nettoyez régulièrement la poussière
Précaution : Une fois par an dans un environnement normal, un nettoyage à l'air est recommandé
7. Court-circuit
Solution : Retour à l'usine
Question 7 : Si le chargement du tableau de bord prend trop de temps
1. L'état de chargement est trop long.
Solution : La gravure de l'algorithme prend 40 à 60 minutes.
2. La machine n'est pas rafraîchie.
Solution : Sélectionnez l'IP de la machine puis vérifiez la machine.
Précaution : Il faut quelques minutes pour valider la machine.
3. Erreur d'information sur le port série.
Solution : Veuillez contacter le service après-vente à temps si des paramètres doivent être modifiés.
4. La puce ne fonctionne pas.
Solution : Retour à l'usine.
Question 8 : Si la consommation électrique de la machine est trop élevée
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacer l'alimentation
Précaution : Elle peut être testée en remplaçant l'alimentation d'autres machines.
2. Mauvaise tension d'entrée connectée
Solution : Excluez la plage de tension du site
3. Aucun adaptateur installé
Solution : Installez un adaptateur
Précaution : Il est recommandé d'installer un adaptateur en Amérique ou dans d'autres zones avec des plages de puissance différentes.
4. Sélection de fréquence incorrecte ou aucune sélection
Solution : Veuillez confirmer que la fréquence de travail actuelle de la machine correspond à la fréquence requise par la devise.
5. Différentes devises ont une consommation électrique différente
Solution : Confirmez la consommation électrique des cinq algorithmes de devise pour
6. Erreur de lecteur
Solution : Retour à l'usine ou remplacement de pièces
Question 9 : Si le mineur ne démarre pas
1. Alimentation endommagée
Solution : Remplacer l'alimentation
Précaution : L'alimentation est d'environ 2200W, veuillez noter
2. Câble d'alimentation endommagé
Solution : Remplacer le câble d'alimentation
3. Il y a un court-circuit entre la carte de hachage et le lien du panneau de contrôle.
Solution : Vérifiez le port de câblage
Question 10 : Si l'adresse IP n'est pas trouvée lors de la configuration du mineur
1. Raisons réseau
Solution : Vérifiez le réseau
2. Pas dans le même segment réseau
Solution : Vérifiez s'il y a d'autres routeurs et besoin d'ajouter manuellement les paramètres de segment réseau
3. La plage de segment réseau du contrôle de groupe n'a pas été modifiée.
Solution : Vérifiez si le segment réseau est de 1 à 254. Si ce n'est pas le cas, modifiez manuellement le segment réseau dans les paramètres du tableau de bord.
4. VPN activé
Solution : Désactivez le VPN
5. L'ordinateur et la machine ne sont pas sur le même segment réseau
Solution : Assurez-vous que la machine et l'ordinateur utilisent des câbles réseau et sont connectés au même segment réseau pour fonctionner.
Question 11 : Comment graver des algorithmes
1. La machine actuelle a deux modèles : G1 et X1. Veuillez confirmer votre modèle de machine après réception des marchandises.
Solution : Vous pouvez vérifier le modèle de la machine sur l'alimentation électrique, puis demander au service des ventes ou après-vente le fichier firmware/algorithme correspondant.
2. Comment passer à d'autres devises après la gravure
Solution : Il est nécessaire de recalculer l'algorithme correspondant à la nouvelle devise. Veuillez vous référer aux instructions.
Précaution : Chaque fois que l'algorithme est gravé, il peut être conservé par défaut et gravé à nouveau la prochaine fois lorsqu'il n'est pas nécessaire de changer.
