Chi phí vận chuyển và thông quan trong thời gian bảo hành
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và thông quan đến công ty, công ty chịu chi phí vận chuyển và thông quan trở lại.
Câu hỏi 1: Nếu đèn đỏ của máy đào sáng lâu
1. Khởi động bình thường, bảng điều khiển máy đào chưa được cấu hình, sau đó đèn tắt sau khi cấu hình.
Giải pháp: Sử dụng phần mềm điều khiển nhóm để quét IP máy đào và vào bảng điều khiển để cấu hình địa chỉ hồ đào và địa chỉ ví. Sau khi chọn loại tiền tệ và chế độ tương ứng, nó có thể hoạt động bình thường.
2. Cấu hình bảng điều khiển không chính xác và không thể phát hiện hồ đào hợp lệ.
Giải pháp: Kiểm tra xem trạng thái hồ đào có phải là "Đang sử dụng" không, nếu là "Chết", hãy thay đổi địa chỉ hồ đào hợp lệ
3. Bảng điều khiển bị hỏng
Giải pháp: Kiểm tra xem đèn chỉ báo trên bảng điều khiển có màu đỏ không? Thay bảng điều khiển
4. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Đi đến nhật ký và nó nói "time out".
Lưu ý: Thay Hashboard
5. Không hoạt động ở nhiệt độ cao
Giải pháp: Có cảnh báo nhiệt độ cao trong nhật ký. Ngưỡng nhiệt độ vượt quá 70 độ C và cần làm mát vật lý.
Lưu ý: Tắt ngay lập tức
Câu hỏi 2: Nếu máy đào liên tục khởi động lại
1. Tệp DAG bên trong máy đào được cập nhật 2-3 lần một tuần và sẽ khởi động lại vào thời điểm đó. Điều này là bình thường.
Giải pháp: Bỏ qua
Lưu ý: Thông thường tần suất là một lần một tuần. Nếu tần suất quá cao, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
2. Phát hiện tốc độ băm quá thấp
Giải pháp: Kiểm tra nhật ký hoặc nhờ dịch vụ sau bán hàng
Lưu ý: Liên hệ dịch vụ sau bán hàng
3. Liên kết hồ đào không ổn định
Giải pháp: Thay đổi địa chỉ hồ đào
Lưu ý: Nếu một số trang web chính thức của hồ đào cập nhật địa chỉ của họ, hãy hỏi dịch vụ khách hàng để có địa chỉ hiệu quả mới nhất.
4. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra tốc độ internet
5. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Loại trừ môi trường điện áp
6. Tỷ lệ từ chối quá cao
Giải pháp: Cập nhật firmware mới nhất
7. Nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
Câu hỏi 3: Nếu máy đào liên tục có tốc độ băm thấp
1. Dựa trên công suất tính toán trung bình 24 giờ, công suất tính toán tức thời thấp không phải là giá trị tham khảo.
Giải pháp: Tiếp tục quan sát ít nhất 24 giờ
2. Cáp bị lỏng. Kiểm tra nhật ký để xem có nhắc nhở loại bỏ không.
Giải pháp: Cần ngắt điện và tháo máy đào. Rút cáp trắng kết nối bảng điều khiển và hashboard, sau đó cắm vào vị trí khác và siết chặt.
Lưu ý: Tắt nguồn trước khi tháo máy đào
3. Dao động 10% là bình thường
Giải pháp: Dao động 10% dựa trên mô hình định mức của máy đào là bình thường.
4. Tệp DAG không có đủ bộ nhớ
Giải pháp: Hiện chỉ hỗ trợ ETC
Lưu ý: ETH không còn tạo tốc độ băm vì máy đào chỉ có 5G bộ nhớ.
5. Chip tự nó bị lỗi và mạch nội bộ bị ngắn mạch.
Giải pháp: Trả về nhà máy
6. Mất một chip
Giải pháp: Trả về nhà máy
7. Cáp không được cắm chắc chắn và tiếp xúc không đủ.
Giải pháp: Tháo máy đào và thay thế cáp
Lưu ý: Trước khi tháo máy đào, bạn cần chụp ảnh và gửi mã SN của máy đào và nhãn không bảo hành bị xé.
8. Có hoa hồng từ phía hồ đào
Giải pháp: Xác nhận với hồ đào chính thức
9. Nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
10. Lỗi firmware
Giải pháp: Cập nhật firmware mới nhất
11. Hồ đào không hỗ trợ
Giải pháp: Thay thế hồ đào
12. Tệp DAG không có đủ bộ nhớ
Giải pháp: Không hỗ trợ
13. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
14. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra điện áp
Câu hỏi 4: Nếu tốc độ băm của máy đào liên tục là 0
1. Lỗi hồ đào
Giải pháp: Thay thế hồ đào
2. Lỗi mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
3. Địa chỉ IP phân đoạn mạng thay đổi
Giải pháp: Tự kiểm tra phân đoạn mạng để xem có hai bộ định tuyến không. Điều khiển nhóm có thể được sử dụng để thêm phân đoạn mạng thủ công.
4. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Trả về nhà máy
5. Chọn sai chế độ
Giải pháp: Chọn chế độ tương ứng với loại tiền tệ
Lưu ý: Hiện tại bạn chỉ có thể đào ETC
6. Đợi thêm một chút
Giải pháp: Máy đào X4-1U mất khoảng 40 phút để tạo tốc độ băm
7. Lỗi cấu hình
Giải pháp: Cấu hình lại
Câu hỏi 5: Nếu nhiệt độ của máy đào quá cao
1. Quạt không hoạt động
Giải pháp: Kiểm tra xem mạch quạt có bị lỏng không
2. Lỗ thông hơi bị chặn
Giải pháp: Kiểm tra xem có vật gì chặn lỗ thông hơi không
3. Quạt bị thiếu hoặc hỏng
Giải pháp: Kiểm tra lưu lượng và tốc độ không khí. Nếu tốc độ không bình thường, kiểm tra nhật ký. Nếu từ "high temp" xuất hiện, tắt máy đào. Tháo máy đào và bật lại để xem quạt có không quay không.
Lưu ý: Tắt nguồn trước khi tháo máy đào. Máy đào 520 chỉ có 9 quạt.
4. Tháp làm mát bị lỏng và lệch
Giải pháp: Tháo và kiểm tra, cố định lại và bôi keo silicon
Lưu ý: Cần ngắt điện ngay lập tức
5. Kiểm soát nhiệt độ trong phòng không đúng cách
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
6. Hashboard bị ngắn mạch
Giải pháp: Trả về nhà máy
Lưu ý: Đèn chỉ báo của bảng tính toán nhấp nháy màu trắng.
7. Tích tụ bụi
Giải pháp: Dọn dẹp bụi thường xuyên
Lưu ý: Một lần một năm trong môi trường bình thường, khuyến nghị làm sạch bằng gió
8. Ngắn mạch
Lưu ý: Trả về nhà máy
Câu hỏi 6: Nếu bảng điều khiển của máy đào hiển thị ngắt kết nối
1. Trạng thái hồ đào là Chết
Giải pháp: Thay thế hồ đào
2. Liên kết hồ đào không ổn định
Giải pháp: Thay thế hồ đào
Lưu ý: Điều này thể hiện bằng việc chuyển đổi thường xuyên giữa các hồ đào và tỷ lệ từ chối cao.
3. Lỗi mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
4. Chip không hoạt động
Giải pháp: Trả về nhà máy
5. Bảng điều khiển bị hỏng
Giải pháp: Thay bảng điều khiển
Câu hỏi 7: Nếu mức tiêu thụ điện của máy đào quá cao
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
Lưu ý: Có thể kiểm tra bằng cách thay thế nguồn điện của các máy đào khác.
2. Kết nối điện áp đầu vào sai
Giải pháp: Loại trừ phạm vi điện áp tại chỗ
3. Không cài đặt bộ chuyển đổi
Giải pháp: Cài đặt bộ chuyển đổi
Lưu ý: Khuyến nghị cài đặt bộ chuyển đổi ở châu Mỹ hoặc các khu vực khác có phạm vi điện khác nhau.
4. Chế độ ép xung được bật
Giải pháp: bình thường
5. Lỗi đọc
Giải pháp: Trả về nhà máy hoặc thay thế các bộ phận
Câu hỏi 8: Nếu máy đào liên tục bị ngắt
1. Lỗi địa chỉ hồ đào
Giải pháp: Thay thế hồ đào
2. Lỗi đọc địa chỉ URL
Giải pháp: Kiểm tra xem tiền tố hồ đào có được viết sai không
Lưu ý: Bạn có thể thử cả tcp và ssl
3. Tốc độ internet không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
4. Hồ đào không ổn định
Giải pháp: Thay thế hồ đào
5. Không được cấu hình
Giải pháp: Cấu hình Bảng điều khiển
6. Lỗi chip
Giải pháp: Trả về nhà máy
7. Liên kết mạng không dây không ổn định
Giải pháp: Khuyến nghị chuyển sang cáp mạng
Câu hỏi 9: Nếu máy đào không khởi động được
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
2. Dây điện
Giải pháp: Thay thế dây điện
3. Cầu chì bị cháy.
Giải pháp: Thay thế cầu chì
Lưu ý: Kiểm tra bên trong giao diện dây điện xem có bị cháy hoặc đen không.
4. Có ngắn mạch giữa hashboard và liên kết nguồn điện.
Giải pháp: Kiểm tra cổng dây
Câu hỏi 10: Nếu đèn đỏ và xanh của máy đào luôn sáng
1. Máy đào không có firmware có thể thực thi
Giải pháp: Quẹt thẻ
2. Bảng điều khiển bị hỏng
Giải pháp: Thay bảng điều khiển
Lưu ý: Đầu tiên ngắt điện, sau đó tháo máy đào và kiểm tra xem đèn chỉ báo trên bảng điều khiển có màu đỏ không. Nếu là đỏ, bảng điều khiển bị hỏng.
Câu hỏi 11: Nếu không tìm thấy chế độ siêu tốc khi cấu hình máy đào
1. Firmware chưa được nâng cấp lên phiên bản mới nhất 11.17
Giải pháp: Cần nâng cấp firmware mới nhất sau khi tải phiên bản 11.17 từ trang web chính thức
Lưu ý: Không cần giải nén firmware
2. Nâng cấp thất bại
Giải pháp: Nhấp vào khoảng trống nâng cấp để chọn gói nén firmware, không cần giải nén, sau đó nhấn Nâng cấp
Lưu ý: Nhấp vào khoảng trống để nâng cấp. Không nhấp trực tiếp vào nút "Nâng cấp".
3. Không làm mới
Giải pháp: Xóa bộ nhớ trình duyệt, thay đổi trình duyệt, làm mới trang
Câu hỏi 12: Nếu không tìm thấy địa chỉ IP khi cấu hình máy đào
1. Nguyên nhân mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
2. Không cùng phân đoạn mạng
Giải pháp: Kiểm tra xem có bộ định tuyến khác không và cần thêm cài đặt phân đoạn mạng thủ công
3. Phạm vi phân đoạn mạng điều khiển nhóm chưa được sửa đổi.
Giải pháp: Kiểm tra xem phân đoạn mạng có từ 1-254 không. Nếu không, hãy sửa đổi phân đoạn mạng thủ công trong cài đặt bảng điều khiển.
4. VPN được bật
Giải pháp: Tắt VPN
5. Địa chỉ IP cố định được đặt
Giải pháp: Cần liên hệ nhà cung cấp mạng
Câu hỏi 13: Nếu chip bị ngắt khi máy đào đang chạy
1. Thiếu chip hoặc toàn bộ hashboard
Giải pháp: Kiểm tra số lượng chip trên trang bảng điều khiển máy đào
Lưu ý: Máy đào X4-1U có 8 chip, và dòng X4-3U có 16 chip.
2. Chip đến và đi
Giải pháp: Sử dụng chế độ tiêu chuẩn 200 tần số, tiền tệ ETC chạy hơn 24 giờ
Lưu ý: Nếu chip vẫn bị ngắt, máy đào sẽ được trả về nhà máy trong thời gian bảo hành.
