Chi phí vận chuyển và thông quan trong thời gian bảo hành

Tham khảo chính sách trên trang web chính thức. Công ty chịu mọi chi phí vận chuyển & thông quan.

Vui lòng nhấp vào liên kết này để Tìm kiếm MÃ SN: TÌM KIẾM MÃ SN

FAQ dựa trên Triệu chứng cho P2 và SuperScalar K10

Hashrate thấp sau khi thiết lập thường có nghĩa là máy chưa được cấu hình đầy đủ, điểm cuối của pool sai hoặc firmware không khớp với chế độ thuật toán dự định. **Khởi động lại liên tục** nên được kiểm tra trước tiên về độ ổn định nguồn điện, đặc biệt đối với các cấu hình gần tải liên tục cao. Đã kết nối pool nhưng không có share được chấp nhận thường chỉ ra lỗi định dạng tên worker, lỗi địa chỉ ví hoặc chế độ khai thác không được hỗ trợ. Đối với bảo trì năm 2026, người dùng nên lưu ảnh chụp màn hình các giá trị bảng điều khiển bình thường sau lần chạy ổn định đầu tiên; đường cơ sở đó giúp chẩn đoán sau này nhanh hơn nhiều. Thêm một bảng tách biệt các triệu chứng cụ thể của P2 và K10 để nội dung hỗ trợ không giống như một FAQ chung chung sao chép trên hai máy khác nhau.

Câu hỏi 1: Bạn cần chuẩn bị gì trước khi chạy máy?

1. Vui lòng xác nhận xem model máy của bạn là G1 hay X1.

Giải pháp: Bạn có thể kiểm tra model máy trên bộ nguồn, sau đó hỏi bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng để lấy tệp firmware/thuật toán tương ứng.

Lưu ý: Chỉ khác nhau về lô sản xuất, không có sự khác biệt về các chức năng khác của máy.

2. Yêu cầu văn bản thuật toán/firmware tương ứng và thông tin Networktool của máy khách, v.v.

Giải pháp: Hỏi bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng.

3. Đảm bảo rằng máy phải ở trong môi trường mạng bên ngoài, và máy tính và máy phải được kết nối bằng cáp mạng và ở trên cùng một phân đoạn mạng.

Giải pháp: Tự xác nhận.

Câu hỏi 2: Tại sao máy không có hashrate

1. Kiểm tra xem đã được cấu hình đúng chưa, bao gồm firmware, thuật toán và mining pool.

Giải pháp: Cấu hình máy bằng Network tool.

Lưu ý: Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết hoặc tư vấn dịch vụ sau bán hàng.

2. Sau khi cấu hình, máy không phản hồi.

Giải pháp: Nhấp vào "Start Status" và đợi vài phút để máy tự đọc chương trình.

Lưu ý: Khi máy xuất hiện ở trạng thái "loading", không thao tác bất kỳ chương trình nào.

3. Máy không có IP được chọn.

Giải pháp: Đảm bảo rằng bất kỳ thao tác nào cũng chọn địa chỉ IP hiện tại của máy.

4. Mining pool không được cấu hình đúng và không chọn đúng mining pool.

Giải pháp: Hoàn thành cấu hình bằng cách tham khảo mining pool cho từng loại tiền và thuật toán. Một số pool cần sử dụng địa chỉ IP hoặc pool được chuyển tiếp.

Lưu ý: Hỏi dịch vụ sau bán hàng để được hướng dẫn và địa chỉ mining pool được hỗ trợ.

5. Hashboard bị hỏng.

Giải pháp: Kiểm tra xem đèn chỉ báo màu đỏ trên mỗi board có sáng không. Nếu tắt, board bị hỏng hoặc phích cắm không được cắm đúng cách.

6. Cài đặt tần số không chính xác.

Giải pháp: Mỗi loại tiền có tần số chạy tương ứng. Vui lòng kiểm tra cài đặt thủ công.

Lưu ý: Bạn cần chọn cài đặt tần số sau khi cấu hình thuật toán, sau đó ghi firmware.

7. Kiểm tra xem cấu hình mining pool đã hoàn tất và chính xác chưa.

Giải pháp: Nhập "cat global.csv" trong "System Command" để kiểm tra xem mining pool và địa chỉ ví đã được cấu hình đúng chưa.

Lưu ý: Một chuỗi thông tin chứa mining pool và địa chỉ ví sẽ xuất hiện, vui lòng kiểm tra cẩn thận.

8. Sai địa chỉ ví.

Giải pháp: Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ ví là tài khoản ví của mining pool tương ứng. Tài khoản ví của sàn giao dịch có thể không áp dụng được cho máy.

Lưu ý: Bạn có thể đến mining pool để đăng ký tài khoản và xin địa chỉ ví.

9. Bộ nhớ máy đầy.

Giải pháp: Hiển thị dưới dạng chuyển đổi qua lại giữa "mining" và "stopping".

Lưu ý: Liên hệ dịch vụ sau bán hàng để dọn dẹp bộ nhớ máy thủ công.

10. Mạng không được kết nối.

Giải pháp: Vui lòng đảm bảo rằng cả máy và máy tính đều được kết nối bằng cáp mạng và ở trên cùng một phân đoạn mạng.

Lưu ý: Nếu là máy tính xách tay, hãy đảm bảo nó có quyền truy cập vào cáp mạng.

11. Sau khi thiết lập thông tin mining pool và ví, xuất hiện thông báo "IP address error".

Giải pháp: Quay lại "Machine Information" một lần nữa, nhấp vào "Remote Control" - "Allow Loading Algorithm".

Lưu ý: Nếu thông báo "IP address error" xuất hiện sau khi cấu hình thông tin mining pool, bạn cần thực hiện giải pháp này.

12. Loại tiền được chọn không được hỗ trợ bởi thuật toán hiện tại.

Giải pháp: Đảm bảo rằng các loại tiền tương ứng với năm thuật toán có sự tương ứng một-một. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn để hoàn thành cài đặt.

Câu hỏi 3: Nếu máy liên tục có hashrate thấp

1. Chip bị thiếu hoặc hashboard không hoạt động.

Giải pháp: Kiểm tra xem số lượng chip trong cột "Machine Information" có phải là 12 không.

Lưu ý: Nếu thiếu, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng kịp thời.

2. Cáp không được cắm đúng cách, bị lỏng hoặc cắm sai.

Giải pháp: Kiểm tra xem khóa đầu tiên có được cắm chắc chắn không, có bị lỏng hoặc hư hỏng không.

Lưu ý: Nếu có bất kỳ hư hỏng nào, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng kịp thời.

3. Gợi ý: Lỗi cổng nối tiếp.

Giải pháp: Nếu thông báo này xuất hiện, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.

4. Liên kết mạng không ổn định.

Giải pháp: Kiểm tra tốc độ internet.

5. Hashrate không phải là mức trung bình.

Giải pháp: Vui lòng đảm bảo giữ máy chạy hơn 24 giờ để kiểm tra hashrate trung bình.

Lưu ý: Cần kiểm tra hashrate và thu nhập trên phía mining pool.

6. Có phí hoa hồng trên phía mining pool.

Giải pháp: Xác nhận với dịch vụ khách hàng trên trang web chính thức của mining pool.

7. Khai thác các loại tiền khác nhau.

Giải pháp: Máy có năm loại tiền và mỗi loại tiền có hashrate khác nhau. Vui lòng xác nhận hashrate định mức được đánh dấu trong hướng dẫn.

8. Liên kết mạng không ổn định.

Giải pháp: Kiểm tra mạng.

9. Điện áp không ổn định.

Giải pháp: Loại trừ môi trường điện áp.

10. Nhiệt độ cao.

Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.

Câu hỏi 4: Nếu máy liên tục có nhiệt độ cao

1. Nhiệt độ vượt quá 50 độ C.

Giải pháp: Vui lòng tắt nguồn kịp thời, kiểm tra nhiệt độ trong phòng và nhiệt độ của lỗ thoát khí của máy để xem có bị tắc nghẽn không.

2. Máy tạo ra nhiều tiếng ồn. Nhiệt độ có bất thường không?

Giải pháp: Tiếng ồn dao động khi máy đang chạy là bình thường. Nó liên quan đến tần số của máy.

Lưu ý: Miễn là nhiệt độ máy và sức mạnh tính toán bình thường, có thể bỏ qua.

3. Bản thân chip bị lỗi và mạch bên trong bị đoản mạch.

Giải pháp: Trả về nhà máy.

4. Lỗ thoát khí bị tắc.

Giải pháp: Kiểm tra hệ thống thông gió của máy để loại bỏ dị vật.

Câu hỏi 5: Nếu hashrate của máy liên tục là 0

1. Lỗi pool.

Giải pháp: Thay thế pool.

2. Lỗi mạng.

Giải pháp: Kiểm tra mạng.

3. Thay đổi địa chỉ IP phân đoạn mạng.

Giải pháp: Tự kiểm tra phân đoạn mạng để xem có hai bộ định tuyến không. Có thể sử dụng điều khiển nhóm để thêm phân đoạn mạng thủ công.

4. Hashboard bị hỏng.

Giải pháp: Trả về nhà máy.

5. Chọn sai chế độ.

Giải pháp: Chọn chế độ tương ứng với loại tiền.

6. Lỗi cấu hình bảng điều khiển.

Giải pháp: Cấu hình lại.

Câu hỏi 6: Nếu máy liên tục có nhiệt độ cao

1. Quạt bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế quạt.

2. Lỗ thoát khí bị tắc.

Giải pháp: Kiểm tra xem có dị vật nào trong lỗ thoát khí không.

3. Tháp làm mát bị hỏng.

Giải pháp: Triệu chứng nhiệt độ cao bất thường và cảm thấy nóng khi chạm vào.

Lưu ý: Cần ngắt nguồn điện ngay lập tức.

4. Tháp làm mát bị lỏng và lệch.

Giải pháp: Tháo ra kiểm tra, cố định lại và bôi keo tản nhiệt.

Lưu ý: Cần ngắt nguồn điện ngay lập tức.

5. Kiểm soát nhiệt độ trong phòng không đúng cách.

Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.

6. Tích tụ bụi.

Giải pháp: Dọn dẹp bụi thường xuyên.

Lưu ý: Một năm một lần trong môi trường bình thường, khuyến nghị làm sạch bằng gió.

7. Đoản mạch.

Giải pháp: Trả về nhà máy.

Câu hỏi 7: Nếu bảng điều khiển tải quá lâu

1. Trạng thái tải quá lâu.

Giải pháp: Ghi thuật toán mất 40-60 phút.

2. Không làm mới máy.

Giải pháp: Chọn IP của máy và sau đó xác minh máy.

Lưu ý: Mất vài phút để xác minh máy.

3. Lỗi thông tin cổng nối tiếp.

Giải pháp: Vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng kịp thời nếu cần sửa đổi thông số.

4. Chip không hoạt động.

Giải pháp: Trả về nhà máy.

Câu hỏi 8: Nếu mức tiêu thụ điện năng của máy quá cao

1. Bộ nguồn bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế bộ nguồn.

Lưu ý: Có thể kiểm tra bằng cách thay thế bộ nguồn của các máy khác.

2. Kết nối sai điện áp đầu vào.

Giải pháp: Loại trừ phạm vi điện áp tại địa điểm.

3. Không cài đặt bộ chuyển đổi.

Giải pháp: Cài đặt bộ chuyển đổi.

Lưu ý: Khuyến nghị cài đặt bộ chuyển đổi ở châu Mỹ hoặc các khu vực khác có phạm vi điện khác nhau.

4. Chọn sai tần số hoặc không chọn.

Giải pháp: Vui lòng xác nhận rằng tần số làm việc hiện tại của máy tương ứng với tần số mà loại tiền yêu cầu.

5. Các loại tiền khác nhau có mức tiêu thụ điện năng khác nhau.

Giải pháp: Xác nhận mức tiêu thụ điện năng của năm thuật toán tiền.

6. Lỗi đầu đọc.

Giải pháp: Trả về nhà máy hoặc thay thế linh kiện.

Câu hỏi 9: Nếu máy khai thác không khởi động được

1. Bộ nguồn bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế bộ nguồn.

Lưu ý: Bộ nguồn khoảng 2200W, xin lưu ý.

2. Dây nguồn bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế dây nguồn.

3. Có đoản mạch giữa hashboard và liên kết bảng điều khiển.

Giải pháp: Kiểm tra cổng dây.

Câu hỏi 10: Nếu không tìm thấy địa chỉ IP khi cấu hình máy khai thác

1. Nguyên nhân mạng.

Giải pháp: Kiểm tra mạng.

2. Không ở cùng phân đoạn mạng.

Giải pháp: Kiểm tra xem có bộ định tuyến khác không và cần thêm cài đặt phân đoạn mạng thủ công.

3. Phạm vi phân đoạn mạng điều khiển nhóm chưa được sửa đổi.

Giải pháp: Kiểm tra xem phân đoạn mạng có từ 1-254 không. Nếu không, hãy sửa đổi phân đoạn mạng thủ công trong cài đặt bảng điều khiển.

4. VPN đã bật.

Giải pháp: Tắt VPN.

5. Máy tính và máy không ở trên cùng một phân đoạn mạng.

Giải pháp: Đảm bảo rằng cả máy và máy tính đều sử dụng cáp mạng và được kết nối với cùng một phân đoạn mạng để hoạt động.

Câu hỏi 11: Cách Ghi Thuật toán

1. Máy hiện tại có hai model: G1 và X1. Vui lòng xác nhận model máy của bạn sau khi nhận hàng.

Giải pháp: Bạn có thể kiểm tra model máy trên bộ nguồn, sau đó hỏi bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng để lấy tệp firmware/thuật toán tương ứng.

2. Cách chuyển sang các loại tiền khác sau khi ghi.

Giải pháp: Cần tính toán lại thuật toán tương ứng với loại tiền mới. Vui lòng tham khảo hướng dẫn.

Lưu ý: Mỗi lần ghi thuật toán, nó có thể được giữ lại theo mặc định và ghi lại lần sau khi không cần chuyển đổi.