Chi phí vận chuyển và thông quan trong thời gian bảo hành

Tham khảo chính sách trên trang web chính thức. Công ty chịu mọi chi phí vận chuyển & thông quan.

Vui lòng nhấp vào liên kết này để Tìm kiếm MÃ SN: TÌM KIẾM MÃ SN

Câu hỏi 1: Bạn cần chuẩn bị gì trước khi vận hành máy?

1. Vui lòng xác nhận xem model của bạn là G1 hay X1.

Giải pháp: Bạn có thể kiểm tra model máy trên nguồn điện, sau đó hỏi bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng để lấy file firmware/thuật toán tương ứng.

Lưu ý: Chỉ khác nhau về lô sản xuất, các chức năng khác của máy hoàn toàn giống nhau.

2. Yêu cầu thông tin về thuật toán/firmware tương ứng, Networktool của client và các thông tin khác.

Giải pháp: Hỏi bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng.

3. Đảm bảo rằng máy phải được đặt trong môi trường mạng bên ngoài, máy tính và máy phải được kết nối bằng cáp mạng và cùng một đoạn mạng.

Giải pháp: Tự kiểm tra.

Câu hỏi 2: Tại sao máy không có hash rate?

1. Kiểm tra xem cấu hình đã đúng chưa, bao gồm firmware, thuật toán và mining pool.

Giải pháp: Cấu hình máy bằng Network tool.

Lưu ý: Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết hoặc hỏi dịch vụ sau bán hàng.

2. Sau khi cấu hình, máy không phản hồi.

Giải pháp: Nhấp vào "Start Status" và đợi vài phút để máy tự đọc chương trình.

Lưu ý: Khi máy ở trạng thái "loading", không thao tác bất kỳ chương trình nào.

3. Máy không được chọn IP.

Giải pháp: Đảm bảo mọi thao tác đều chọn địa chỉ IP hiện tại của máy.

4. Mining pool không được cấu hình đúng và không chọn đúng mining pool.

Giải pháp: Hoàn tất cấu hình bằng cách tham khảo mining pool cho từng loại tiền và thuật toán. Một số pool cần sử dụng địa chỉ IP hoặc pool chuyển tiếp.

Lưu ý: Hỏi dịch vụ sau bán hàng để được hướng dẫn và các địa chỉ mining pool được hỗ trợ.

5. Hashboard bị hỏng.

Giải pháp: Kiểm tra xem đèn báo đỏ trên mỗi board có sáng không. Nếu tắt, board đã hỏng hoặc phích cắm không được cắm đúng cách.

6. Cài đặt tần số không đúng.

Giải pháp: Mỗi loại tiền có tần số chạy tương ứng. Vui lòng kiểm tra các cài đặt thủ công.

Lưu ý: Bạn cần chọn cài đặt tần số sau khi cấu hình thuật toán, sau đó đốt cháy firmware.

7. Kiểm tra xem cấu hình mining pool đã hoàn tất và chính xác chưa.

Giải pháp: Nhập "cat global.csv" trong "System Command" để kiểm tra xem mining pool và địa chỉ ví có được cấu hình đúng không.

Lưu ý: Một chuỗi thông tin chứa địa chỉ mining pool và ví sẽ xuất hiện, vui lòng kiểm tra cẩn thận.

8. Địa chỉ ví sai.

Giải pháp: Vui lòng đảm bảo địa chỉ ví là tài khoản ví của mining pool tương ứng. Tài khoản ví của sàn giao dịch có thể không áp dụng cho máy.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký tài khoản trên mining pool và yêu cầu địa chỉ ví.

9. Bộ nhớ máy đầy.

Giải pháp: Hiển thị khi chuyển đổi qua lại giữa "mining" và "stopping".

Lưu ý: Liên hệ dịch vụ sau bán hàng để dọn dẹp bộ nhớ máy thủ công.

10. Mạng không được kết nối.

Giải pháp: Vui lòng đảm bảo cả máy và máy tính đều được kết nối bằng cáp mạng và cùng một đoạn mạng.

Lưu ý: Nếu là máy tính xách tay, đảm bảo nó có thể truy cập cáp mạng.

11. Sau khi thiết lập thông tin mining pool và ví, thông báo "Lỗi địa chỉ IP" xuất hiện.

Giải pháp: Quay lại "Machine Information" một lần nữa, nhấp vào "Remote Control" - "Allow Loading Algorithm".

Lưu ý: Nếu thông báo "Lỗi địa chỉ IP" xuất hiện sau khi cấu hình thông tin mining pool, bạn cần thực hiện giải pháp này.

12. Loại tiền được chọn không được hỗ trợ bởi thuật toán hiện tại.

Giải pháp: Đảm bảo rằng các loại tiền tương ứng với năm thuật toán có sự tương ứng một-một. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn để hoàn tất cài đặt.

Câu hỏi 3: Nếu máy liên tục có hash rate thấp

1. Chip bị thiếu hoặc hashboard không hoạt động.

Giải pháp: Kiểm tra xem số lượng chip trong cột "Machine Information" có phải là 12 không.

Lưu ý: Nếu thiếu, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng kịp thời.

2. Cáp không được cắm đúng cách, bị lỏng hoặc cắm sai.

Giải pháp: Kiểm tra xem khóa đầu tiên có được cắm chắc chắn không, có bị lỏng hoặc hỏng không.

Lưu ý: Nếu có bất kỳ hư hỏng nào, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng kịp thời.

3. Thông báo: Lỗi cổng nối tiếp.

Giải pháp: Nếu thông báo này xuất hiện, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.

4. Liên kết mạng không ổn định.

Giải pháp: Kiểm tra tốc độ internet.

5. Hash rate không phải là mức trung bình.

Giải pháp: Vui lòng đảm bảo giữ máy chạy hơn 24 giờ để kiểm tra hash rate trung bình.

Lưu ý: Cần kiểm tra hash rate và thu nhập trên mining pool.

6. Có phí hoa hồng trên mining pool.

Giải pháp: Xác nhận với dịch vụ khách hàng trên trang web chính thức của mining pool.

7. Đào các loại tiền khác nhau.

Giải pháp: Máy có năm loại tiền, mỗi loại có hash rate khác nhau. Vui lòng xác nhận hash rate định mức được đánh dấu trong hướng dẫn.

8. Liên kết mạng không ổn định.

Giải pháp: Kiểm tra mạng.

9. Điện áp không ổn định.

Giải pháp: Loại trừ môi trường điện áp.

10. Nhiệt độ cao.

Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng dưới 25 độ C, không có vật cản ở lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.

Câu hỏi 4: Nếu máy liên tục có nhiệt độ cao

1. Nhiệt độ vượt quá 50 độ C.

Giải pháp: Vui lòng tắt nguồn kịp thời, kiểm tra nhiệt độ trong phòng và nhiệt độ lỗ thoát khí của máy để xem có bị tắc không.

2. Máy tạo nhiều tiếng ồn. Nhiệt độ có bất thường không?

Giải pháp: Tiếng ồn dao động khi máy chạy là bình thường. Nó liên quan đến tần số của máy.

Lưu ý: Miễn là nhiệt độ máy và hiệu suất tính toán bình thường, có thể bỏ qua.

3. Chip tự nó bị lỗi và mạch bên trong bị ngắn mạch.

Giải pháp: Trả lại nhà máy.

4. Lỗ thoát khí bị tắc.

Giải pháp: Kiểm tra hệ thống thông gió của máy để loại bỏ vật lạ.

Câu hỏi 5: Nếu hash rate của máy luôn là 0

1. Lỗi mining pool.

Giải pháp: Thay đổi mining pool.

2. Lỗi mạng.

Giải pháp: Kiểm tra mạng.

3. Thay đổi địa chỉ IP đoạn mạng.

Giải pháp: Tự kiểm tra đoạn mạng để xem có hai bộ định tuyến không. Có thể sử dụng kiểm soát nhóm để thêm các đoạn mạng theo cách thủ công.

4. Hashboard bị hỏng.

Giải pháp: Trả lại nhà máy.

5. Chọn chế độ sai.

Giải pháp: Chọn chế độ tương ứng với loại tiền.

6. Lỗi cấu hình bảng điều khiển.

Giải pháp: Cấu hình lại.

Câu hỏi 6: Nếu máy liên tục có nhiệt độ cao

1. Quạt bị hỏng.

Giải pháp: Thay quạt.

2. Lỗ thoát khí bị tắc.

Giải pháp: Kiểm tra xem có vật lạ trong lỗ thoát khí không.

3. Tháp làm mát bị hỏng.

Giải pháp: Triệu chứng nhiệt độ cao bất thường và cảm thấy nóng khi chạm vào.

Lưu ý: Cần ngắt nguồn ngay lập tức.

4. Tháp làm mát bị lỏng và lệch.

Giải pháp: Tháo ra kiểm tra, cố định lại và bôi silicone.

Lưu ý: Cần ngắt nguồn ngay lập tức.

5. Kiểm soát nhiệt độ trong phòng không đúng cách.

Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng dưới 25 độ C, không có vật cản ở lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.

6. Tích tụ bụi.

Giải pháp: Dọn dẹp bụi thường xuyên.

Lưu ý: Một lần một năm trong môi trường bình thường, đề nghị làm sạch bằng gió.

7. Ngắn mạch.

Giải pháp: Trả lại nhà máy.

Câu hỏi 7: Nếu bảng điều khiển tải quá lâu

1. Trạng thái tải quá lâu.

Giải pháp: Đốt cháy thuật toán mất 40-60 phút.

2. Không làm mới máy.

Giải pháp: Chọn IP của máy và sau đó xác minh máy.

Lưu ý: Mất vài phút để xác minh máy.

3. Lỗi thông tin cổng nối tiếp.

Giải pháp: Vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng kịp thời nếu cần thay đổi tham số.

4. Chip không hoạt động.

Giải pháp: Trả lại nhà máy.

Câu hỏi 8: Nếu mức tiêu thụ điện năng của máy quá cao

1. Nguồn điện bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế nguồn điện.

Lưu ý: Có thể kiểm tra bằng cách thay thế nguồn điện của máy khác.

2. Kết nối điện áp đầu vào sai.

Giải pháp: Loại trừ phạm vi điện áp tại chỗ.

3. Không cài đặt bộ chuyển đổi.

Giải pháp: Cài đặt bộ chuyển đổi.

Lưu ý: Đề nghị cài đặt bộ chuyển đổi tại châu Mỹ hoặc các khu vực khác có phạm vi điện áp khác nhau.

4. Chọn tần số sai hoặc không chọn.

Giải pháp: Vui lòng xác nhận tần số làm việc hiện tại của máy tương ứng với tần số yêu cầu của loại tiền.

5. Các loại tiền khác nhau có mức tiêu thụ điện năng khác nhau.

Giải pháp: Xác nhận mức tiêu thụ điện năng của năm thuật toán loại tiền.

6. Lỗi đầu đọc.

Giải pháp: Trả lại nhà máy hoặc thay thế linh kiện.

Câu hỏi 9: Nếu máy không khởi động được

1. Nguồn điện bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế nguồn điện.

Lưu ý: Nguồn điện khoảng 2200W, xin lưu ý.

2. Dây nguồn bị hỏng.

Giải pháp: Thay thế dây nguồn.

3. Có ngắn mạch giữa hashboard và liên kết bảng điều khiển.

Giải pháp: Kiểm tra cổng nối dây.

Câu hỏi 10: Nếu không tìm thấy địa chỉ IP khi cấu hình máy

1. Nguyên nhân mạng.

Giải pháp: Kiểm tra mạng.

2. Không cùng đoạn mạng.

Giải pháp: Kiểm tra xem có bộ định tuyến khác không và cần thêm cài đặt đoạn mạng theo cách thủ công.

3. Phạm vi đoạn mạng kiểm soát nhóm chưa được sửa đổi.

Giải pháp: Kiểm tra xem đoạn mạng có từ 1-254 không. Nếu không, hãy sửa đổi đoạn mạng theo cách thủ công trong cài đặt bảng điều khiển.

4. VPN bật.

Giải pháp: Tắt VPN.

5. Máy tính và máy không cùng đoạn mạng.

Giải pháp: Đảm bảo cả máy và máy tính sử dụng cáp mạng và được kết nối với cùng một đoạn mạng để hoạt động.

Câu hỏi 11: Cách đốt cháy thuật toán

1. Máy hiện tại có hai model: G1 và X1. Vui lòng xác nhận model máy của bạn sau khi nhận hàng.

Giải pháp: Bạn có thể kiểm tra model máy trên nguồn điện, sau đó hỏi bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng để lấy file firmware/thuật toán tương ứng.

2. Cách chuyển sang loại tiền khác sau khi đốt cháy.

Giải pháp: Cần tính toán lại thuật toán tương ứng với loại tiền mới. Vui lòng tham khảo hướng dẫn.

Lưu ý: Mỗi lần đốt cháy thuật toán, có thể giữ lại mặc định và đốt cháy lại lần sau khi không cần chuyển đổi.