Chi phí vận chuyển và thông quan trong thời gian bảo hành
Tham khảo chính sách trên trang web chính thức. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và thông quan đến công ty, công ty chịu chi phí vận chuyển và thông quan trở lại.
Câu hỏi 1: Nếu đèn đỏ của máy đào sáng lâu
1. Khởi động bình thường, bảng điều khiển máy đào chưa được cấu hình và tắt sau khi cấu hình.
Giải pháp: Sử dụng phần mềm điều khiển nhóm để quét IP của máy đào và vào bảng điều khiển để cấu hình địa chỉ hồ đào và địa chỉ ví. Sau khi chọn chế độ tiền tệ tương ứng, nó có thể hoạt động bình thường.
2. Cấu hình bảng điều khiển không chính xác và không thể phát hiện hồ đào hợp lệ.
Giải pháp: Kiểm tra xem trạng thái của hồ đào có phải là "Đang sử dụng" không, nếu là "Chết", hãy thay đổi địa chỉ hồ đào hợp lệ
3. Thao tác sai hoặc mất điện giữa chừng.
Giải pháp: Kiểm tra xem máy đào có được cấp điện bình thường không và điện áp có ổn định không
4. Bảng điều khiển bị hỏng.
Giải pháp:Kiểm tra xem đèn báo trên bảng điều khiển có màu đỏ không
5. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Vào nhật ký để xem
6. Không hoạt động ở nhiệt độ cao.
Giải pháp: Có cảnh báo nhiệt độ cao trong nhật ký. Ngưỡng nhiệt độ vượt quá 70 độ C và cần làm mát vật lý.
Câu hỏi 2: Nếu máy đào liên tục khởi động lại
1. Tệp DAG bên trong máy đào được cập nhật 2-3 lần một tuần và sẽ khởi động lại vào thời điểm đó. Điều này là bình thường.
Giải pháp: bỏ qua
Thông báo: Thông thường tần suất là một lần một tuần. Nếu tần suất quá cao, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
2. Phát hiện tốc độ băm quá thấp
Giải pháp: Kiểm tra nhật ký hoặc nhờ dịch vụ sau bán hàng
Thông báo: Liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
3. Liên kết hồ đào không ổn định
Giải pháp: Thay đổi địa chỉ hồ đào
Thông báo: Nếu một số trang web chính thức của hồ đào cập nhật địa chỉ của họ, hãy hỏi dịch vụ khách hàng để biết địa chỉ hiệu quả mới nhất.
4. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra tốc độ internet
5. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Loại trừ môi trường điện áp
6. nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông gió và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
Câu hỏi 3: Nếu máy đào liên tục có tốc độ băm thấp
1. Dựa trên tốc độ băm trung bình 24 giờ, tốc độ băm tức thời thấp không phải là giá trị tham khảo.
Giải pháp: Tiếp tục quan sát ít nhất 24 giờ
2. Dao động 10% là bình thường
Giải pháp: Dao động 10% dựa trên mô hình định mức của máy đào là bình thường.
3. Chip tự nó bị lỗi và mạch bên trong bị đoản mạch.
Giải pháp: Trả lại nhà máy
4. Mất một chip
Giải pháp: Trả lại nhà máy
5. Cáp không được cắm chắc chắn và tiếp xúc không đủ.
Giải pháp: Tháo máy đào và thay thế cáp
Thông báo: Trước khi tháo máy đào, bạn cần chụp ảnh và gửi mã SN của máy đào và nhãn không bảo hành đã bị xé.
6. Có hoa hồng từ phía hồ đào.
Giải pháp: Xác nhận với hồ đào chính thức
7. nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông gió và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
8. Lỗi firmware
Giải pháp: Cập nhật lên firmware mới nhất
9. Altercoins
Giải pháp: Thuật toán tiền tệ không được hỗ trợ hoặc không được hỗ trợ đầy đủ
10. Đào kép
Giải pháp: Tốc độ băm của đào kép tương đối thấp
11. Hồ đào không hỗ trợ
Giải pháp: Thay thế hồ đào
12. Thuật toán không được hỗ trợ
Giải pháp: Không hỗ trợ
13. Tệp DAG không có đủ bộ nhớ
Giải pháp: Không hỗ trợ
14. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
15. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra điện áp
Câu hỏi 4: Nếu tốc độ băm của máy đào luôn là 0
1. Lỗi hồ đào
Giải pháp: Thay thế hồ đào
2. Lỗi mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
3. Thay đổi địa chỉ IP đoạn mạng
Giải pháp: Tự kiểm tra đoạn mạng xem có hai bộ định tuyến không. Có thể sử dụng điều khiển nhóm để thêm đoạn mạng thủ công.
4. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Trả lại nhà máy
5. Chọn sai chế độ
Giải pháp: Chọn chế độ tương ứng với tiền tệ
6. Lỗi cấu hình
Giải pháp: Cấu hình lại
Câu hỏi 5: Nếu nhiệt độ của máy đào quá cao
1. Quạt bị hỏng
Giải pháp: Thay thế quạt
2. Lỗ thông gió bị chặn
Giải pháp: Kiểm tra xem có vật gì chặn lỗ thông gió không
3. Tháp làm mát bị hỏng
Giải pháp: Triệu chứng nhiệt độ cao bất thường và cảm thấy nóng khi chạm vào
Thông báo: Cần ngắt điện ngay lập tức
4. Tháp làm mát bị lỏng và lệch
Giải pháp: Tháo ra kiểm tra, cố định lại và bôi keo silicon
Thông báo: Cần ngắt điện ngay lập tức
5. Kiểm soát nhiệt độ trong phòng không đúng cách
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở các lỗ thông gió và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
6. Hashboard bị đoản mạch
Giải pháp: Trả lại nhà máy
Thông báo: Đèn báo của hashboard nhấp nháy màu trắng.
7. Tích tụ bụi
Giải pháp: Dọn dẹp bụi thường xuyên
Thông báo: Một năm một lần trong môi trường bình thường, khuyến nghị làm sạch bằng gió
8. Đoản mạch
Giải pháp: Trả lại nhà máy
Câu hỏi 6: Nếu quá trình tải DAG của máy đào mất quá nhiều thời gian
1. Lỗi chương trình đọc chip
Giải pháp: Trả lại nhà máy
2. Liên kết hồ đào không ổn định
Giải pháp: Thay thế hồ đào
Thông báo: Điều này thể hiện bằng việc chuyển đổi thường xuyên giữa các hồ đào và tỷ lệ từ chối cao.
3. Đoản mạch bên trong chip
Giải pháp: Trả lại nhà máy
4. Chip không hoạt động
Giải pháp: Trả lại nhà máy
5. Sự khác biệt cá nhân của chip
Giải pháp: Chờ máy đào hiển thị tốc độ băm
Thông báo: Trong vòng 40 phút thường là bình thường
Câu hỏi 7: Nếu mức tiêu thụ điện của máy đào quá cao
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
Thông báo: Có thể kiểm tra bằng cách thay thế nguồn điện của các máy đào khác.
2. Kết nối sai điện áp đầu vào
Giải pháp: Loại trừ phạm vi điện áp tại chỗ
3. Không cài đặt bộ chuyển đổi
Giải pháp: Cài đặt bộ chuyển đổi
Thông báo: Khuyến nghị cài đặt bộ chuyển đổi ở châu Mỹ hoặc các khu vực khác có phạm vi điện khác nhau.
4. Chế độ ép xung được bật
Giải pháp: Bình thường
5. Lỗi đầu đọc
Giải pháp: Trả lại nhà máy hoặc thay thế phụ tùng
Câu hỏi 8: Nếu máy đào liên tục bị ngắt kết nối
1. Lỗi địa chỉ hồ đào
Giải pháp: Thay thế hồ đào
2. Lỗi đọc địa chỉ URL
Giải pháp: Kiểm tra xem tiền tố hồ đào có bị viết sai không
Thông báo: Bạn có thể thử cả tcp và ssl
3. Tốc độ internet không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
4. Hồ đào không ổn định
Giải pháp: Thay thế hồ đào
5. Chưa được cấu hình
Giải pháp: Cấu hình bảng điều khiển
6. Chip bị lỗi
Giải pháp: Trả lại nhà máy
7. Liên kết mạng không dây không ổn định
Giải pháp: Khuyến nghị chuyển sang cáp mạng
Câu hỏi 9: Nếu máy đào không khởi động được
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
2. Dây điện
Giải pháp: Thay thế dây điện
3. Có đoản mạch giữa hashboard và liên kết nguồn điện.
Giải pháp: Kiểm tra cổng kết nối
Câu hỏi 10: Nếu đèn đỏ và xanh của máy đào luôn sáng
1. Máy đào không có firmware có thể thực thi
Giải pháp: Quẹt thẻ
Câu hỏi 11: Nếu không tìm thấy chế độ siêu tốc khi cấu hình máy đào
1. Firmware chưa được nâng cấp lên phiên bản mới nhất 11.17
Giải pháp: Cần nâng cấp firmware mới nhất sau khi tải phiên bản 11.17 từ trang web chính thức
Thông báo: Không cần giải nén firmware
2. Nâng cấp thất bại
Giải pháp: Nhấp vào khoảng trống nâng cấp để chọn gói nén firmware, không cần giải nén, sau đó nhấn Nâng cấp
Thông báo: Nhấp vào khoảng trống để nâng cấp. Không nhấp trực tiếp vào nút "Nâng cấp".
3. Không làm mới
Giải pháp: Xóa bộ nhớ trình duyệt, thay đổi trình duyệt, làm mới trang
Câu hỏi 12: Nếu không tìm thấy địa chỉ IP khi cấu hình máy đào
1. Lý do mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
2. Không cùng đoạn mạng
Giải pháp: Kiểm tra xem có bộ định tuyến khác không và cần thêm cài đặt đoạn mạng thủ công
3. Phạm vi đoạn mạng điều khiển nhóm chưa được sửa đổi.
Giải pháp: Kiểm tra xem đoạn mạng có từ 1-254 không. Nếu không, hãy sửa đổi đoạn mạng thủ công trong cài đặt bảng điều khiển.
4. VPN được bật
Giải pháp: Tắt VPN
