Chi phí vận chuyển và thông quan trong thời gian bảo hành
Tham khảo chính sách trên trang web chính thức. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đến công ty, công ty chịu chi phí vận chuyển trở lại. Khách hàng chịu mọi chi phí thông quan.
Câu hỏi 1: Nếu đèn đỏ của máy sáng lâu
1. Cấu hình không chính xác
Giải pháp: Vào phần nền IP để cấu hình máy
Lưu ý: Có thể phát hiện thông qua nhóm kiểm soát chính thức "hiển thị IP" của Ipollo
2. Cấu hình nền sai và không thể phát hiện hồ bơi hợp lệ.
Giải pháp: Kiểm tra xem trạng thái hồ bơi khai thác có phải là "Alive" không, nếu là "Dead", hãy thay đổi địa chỉ hồ bơi khai thác hiệu quả
3. Bảng điều khiển bị hỏng
Giải pháp: Kiểm tra xem đèn chỉ thị trên bảng điều khiển có đỏ không
Lưu ý: Đèn xanh làm việc bình thường nhấp nháy không liên tục
4. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Qua lỗ nhỏ, bạn có thể thấy đèn trắng trên bảng chip tắt.
Lưu ý: Máy Ipollo V series chỉ có một bảng chip chính
5. Không hoạt động ở nhiệt độ cao
Giải pháp: Tốc độ quạt trên trang bảng điều khiển chính bất thường, quá cao hoặc quá thấp. Kiểm tra xem cấu hình quạt có được điều chỉnh đến tốc độ tối đa là 100 không.
Lưu ý: Nếu tốc độ quạt ở mức tối đa và máy vẫn quá nóng và không hoạt động, hãy trả về nhà máy.
Câu hỏi 2: Nếu máy liên tục khởi động lại
1. Tệp DAG bên trong máy được cập nhật hai lần một tuần và sẽ khởi động lại vào thời điểm đó. Điều này là bình thường.
Giải pháp: bỏ qua
Lưu ý: Thường tần suất là một lần một tuần. Nếu tần suất quá cao, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
2. Phát hiện rằng hashrate quá thấp
Giải pháp: Kiểm tra nhật ký để được hỗ trợ sau bán hàng
Lưu ý: Có thể tìm kiếm hỗ trợ sau bán hàng
3. Liên kết hồ bơi không ổn định
Giải pháp: Thay đổi địa chỉ hồ bơi khai thác
Lưu ý: Nếu một số trang web chính thức hồ bơi khai thác cập nhật địa chỉ của họ, hãy hỏi dịch vụ khách hàng để có địa chỉ hiệu quả mới nhất.
4. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra tốc độ internet
5. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Loại trừ môi trường điện áp
6. Nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
Lưu ý: Tốc độ quạt có thể được điều chỉnh thủ công, đề nghị điều chỉnh tối đa đến 100
Câu hỏi 3: Nếu máy liên tục có hashrate thấp
1. Dựa trên sức mạnh tính toán trung bình 24 giờ, sức mạnh tính toán tức thời thấp không phải là giá trị tham khảo.
Giải pháp: Tiếp tục quan sát ít nhất 24 giờ
2. Dao động 10% là bình thường
Giải pháp: Dao động 10% dựa trên mô hình định mức của máy là bình thường.
3. Bản thân chip bị lỗi và mạch nội bộ bị chập.
Giải pháp: Trả về nhà máy
Lưu ý: Đèn chỉ thị trắng của chip không sáng
4. Có hoa hồng về phía hồ bơi khai thác
Giải pháp: Xác nhận với hồ bơi khai thác
5. Nhiệt độ cao
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
6. Lỗi phần mềm
Giải pháp: Cập nhật phần mềm mới nhất
Lưu ý: Liên kết tải xuống phần mềm máy V series: https://ipollo.com/pages/w-series-firmware
7. Tiền tệ nhỏ
Giải pháp: Thuật toán tiền tệ không được hỗ trợ hoặc không hỗ trợ đầy đủ
8. Đào kép
Giải pháp: Hashrate của khai thác kép tương đối thấp
9. Hồ bơi không hỗ trợ
Giải pháp: Thay thế hồ bơi
10. Thuật toán không được hỗ trợ
Giải pháp: không hỗ trợ
11. Tệp DAG không có đủ bộ nhớ
Giải pháp: không hỗ trợ
12. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
13. Điện áp không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra điện áp
Câu hỏi 4: Nếu hashrate của máy luôn là 0
1. Lỗi hồ bơi
Giải pháp: Thay thế hồ bơi
2. Lỗi mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
3. Hashboard bị hỏng
Giải pháp: Trả về nhà máy
4. Chọn sai chế độ
Giải pháp: Chọn chế độ tương ứng với tiền tệ
5. Vừa được cấu hình
Giải pháp: Máy vừa được cấu hình và sẽ mất 5-6 phút để tạo ra sức mạnh tính toán.
6. Lỗi cấu hình phía sau
Giải pháp: Cấu hình lại
Câu hỏi 5: Nếu nhiệt độ của máy quá cao
1. Quạt bị hỏng
Giải pháp: Thay thế quạt
2. Lỗ thoát khí bị chặn
Giải pháp: Kiểm tra xem có vật lạ nào ở lỗ thoát khí không
3. Tháp làm mát bị hỏng
Giải pháp: Triệu chứng nhiệt độ bất thường cao và cảm thấy nóng khi chạm vào
Lưu ý: Cần ngắt điện ngay lập tức
4. Tháp làm mát lỏng lẻo và lệch
Giải pháp: Tháo rời kiểm tra, cố định lại và bôi keo silicone
Lưu ý: Cần ngắt điện và tắt máy ngay lập tức, liên hệ hướng dẫn sau bán hàng để tháo rời.
5. Kiểm soát nhiệt độ trong phòng không đúng cách
Giải pháp: Đảm bảo nhiệt độ trong phòng trong vòng 25 độ C, không có vật cản ở lỗ thông hơi và lưu thông không khí trong phòng bình thường.
6. Bụi
Giải pháp: Dọn dẹp bụi thường xuyên
Lưu ý: Một năm một lần trong môi trường bình thường, đề nghị làm sạch bằng gió
7. Khai thác kép
Giải pháp: Khai thác kép tiêu thụ nhiều điện. Nếu cao hơn 20% so với tiêu thụ điện khai thác đơn bình thường, vui lòng liên hệ dịch vụ sau bán hàng.
Câu hỏi 6: Nếu thông báo lỗi quạt của máy (fan error)
1. Máy vừa được bật
Giải pháp: Bạn vừa mở hồ bơi khai thác đã cấu hình và có thể bỏ qua hiển thị này cho đến khi hoạt động đầy đủ.
Lưu ý: Nó sẽ biến mất tự động sau khi chạy
2. Liên kết hồ bơi không ổn định
Giải pháp: Thay thế hồ bơi
Lưu ý: Điều này thể hiện bằng việc chuyển đổi thường xuyên giữa các hồ bơi và tỷ lệ từ chối cao.
3. Liên kết mạng không ổn định
Giải pháp: Nó sẽ khiến tỷ lệ nhận giảm và quạt tiếp tục lên xuống. Bạn cần kiểm tra mạng.
4. Quạt bị hỏng
Giải pháp: Thay thế quạt
Câu hỏi 7: Nếu tiêu thụ điện của máy quá cao
1. Nguồn điện bị hỏng
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
Lưu ý: Có thể kiểm tra bằng cách thay thế nguồn điện của máy khác.
2. Kết nối điện áp đầu vào sai
Giải pháp: Loại trừ phạm vi điện áp tại chỗ
3. Không cài đặt bộ chuyển đổi
Giải pháp: Cài đặt bộ chuyển đổi
Lưu ý: Đề nghị cài đặt bộ chuyển đổi ở châu Mỹ hoặc các khu vực khác có phạm vi điện khác nhau.
4. Bật chế độ ép xung
Giải pháp: Bình thường
5. Lý do phần mềm
Giải pháp: Một số phiên bản phần mềm sẽ tăng tải máy và gây tiêu thụ điện cao. Tư vấn dịch vụ sau bán hàng để cài đặt phiên bản phần mềm được đề nghị.
6. Chế độ khai thác kép
Giải pháp: Chọn phiên bản phần mềm tương ứng hoặc đặt tốc độ quạt ở mức tối đa
Câu hỏi 8: Nếu máy liên tục ngắt kết nối
1. Lỗi địa chỉ hồ bơi
Giải pháp: Thay thế hồ bơi
2. Lỗi đọc địa chỉ URL
Giải pháp: Kiểm tra xem tiền tố hồ bơi có được viết sai không
Lưu ý: Bạn có thể thử cả tcp và ssl
3. Tốc độ internet không ổn định
Giải pháp: Kiểm tra mạng
4. Hồ bơi không ổn định
Giải pháp: Thay thế hồ bơi
5. Không được cấu hình
Giải pháp: Cấu hình phía sau
6. Lỗi chip
Giải pháp: Lỗi chip
7. Liên kết mạng không dây không ổn định
Giải pháp: Đề nghị đổi sang cáp mạng
Câu hỏi 9: Nếu máy không khởi động được
1. Nguồn điện
Giải pháp: Thay thế nguồn điện
2. Dây nguồn
Giải pháp: Thay thế dây nguồn
3. Bộ chuyển đổi bị hỏng
Giải pháp: Thay thế bộ chuyển đổi
Câu hỏi 10: Nếu đèn đỏ và xanh của máy luôn sáng
1. Máy không có phần mềm có thể thực thi
Giải pháp: Quét thẻ
Lưu ý: Quét thông tin thẻ để tìm kiếm dịch vụ sau bán hàng
Câu hỏi 11: Nếu không thể thiết lập không dây của máy
1. Cần cắm cáp Internet để thiết lập
Giải pháp: Khi thiết lập máy Ipollo không dây, cần cắm cáp mạng trước.
2. Khi nào có thể rút cáp mạng?
Giải pháp: Sau khi cấu hình không dây thành công, bạn có thể rút nó ra.
3. Mỗi cấu hình máy có cần cắm cáp Internet không? Thứ tự là gì?
Giải pháp: Bạn cần cắm cáp mạng và thiết lập từng máy một. Nếu một máy thành công, rút nó ra, sau đó cắm cáp mạng vào máy tiếp theo, tiếp tục cấu hình và cứ thế.
4. Không hợp lệ
Giải pháp: Kiểm tra xem antenna có bị hỏng không
Câu hỏi 12: Nếu không tìm thấy địa chỉ IP khi cấu hình máy
1. Lý do mạng
Giải pháp: Kiểm tra mạng
2. Không cùng một phân đoạn mạng
Giải pháp: Kiểm tra xem có bộ định tuyến khác không và cần thêm cài đặt phân đoạn mạng thủ công
3. Phạm vi phân đoạn mạng nhóm kiểm soát chưa được sửa đổi.
Giải pháp: Kiểm tra xem phân đoạn mạng có từ 1-254 không. Nếu không, hãy sửa đổi phân đoạn mạng thủ công trong cài đặt phía sau.
4. VPN được bật
Giải pháp: Tắt VPN
Câu hỏi 13: Hướng dẫn đào kép Ipollo
1. Tham khảo hướng dẫn video: https://ipollo.com/blogs/news/etc-ethw-ethf-single-mining-and-zil-dual-mining
Câu hỏi 14: Hướng dẫn quét thẻ Ipollo V series
1. Hướng dẫn video: https://cdn.shopify.com/videos/c/o/v/1384d88a466d4127b16a308ff2df19ad.mp4
Câu hỏi 15: Khôi phục cài đặt nhà máy mặc định
1. Khi hệ thống không được bật, giữ nút Reset và bật hệ thống. Khi đèn xanh bắt đầu nhấp nháy, bạn có thể thả ra. Sau khi nhấp nháy 10 lần, hệ thống sẽ tự động khởi động lại và khôi phục cài đặt nhà máy mặc định.
