Custos de envio e liberação durante o período de garantia

O cliente arca com os custos de envio e liberação para a empresa, a empresa arca com os custos de envio e liberação de volta.

Pergunta 1: Se a luz vermelha do minerador permanecer acesa

1. Inicialização normal, o painel do minerador não está configurado, então a luz se apaga após a configuração.

Solução: Use o software de controle de grupo para escanear o IP do minerador e entrar no painel para configurar o endereço da pool de mineração e o endereço da carteira. Após selecionar a moeda e o modo correspondentes, ele pode funcionar normalmente.

2. A configuração do painel está incorreta e uma pool válida não pode ser detectada.

Solução: Verifique se o status da pool de mineração está "Em uso", se estiver "Morto", altere o endereço da pool de mineração válida

3. Placa de controle danificada

Solução: Verifique se a luz indicadora na placa de controle está vermelha? Troque a placa de controle

4. Placa de hash danificada

Solução: Vá para o log e ele diz "tempo esgotado".

Nota: Troque a placa de hash

5. Não funciona em alta temperatura

Solução: Há um aviso de alta temperatura no log. O limite de temperatura excede 70 graus Celsius e requer resfriamento físico.

Nota: Desligue imediatamente

Pergunta 2: Se o minerador continuar reiniciando

1. O arquivo DAG dentro do minerador é atualizado 2-3 vezes por semana e será reiniciado nesse momento. Isso é normal.

Solução: Ignore

Nota: Normalmente a frequência é uma vez por semana. Se a frequência for muito alta, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

2. Detectado que a taxa de hash é muito baixa

Solução: Verifique o log ou peça ajuda ao atendimento ao cliente

Nota: Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente

3. O link da pool é instável

Solução: Altere o endereço da pool de mineração

Nota: Se alguns sites oficiais de pools de mineração atualizarem seus endereços, peça ao atendimento ao cliente o endereço efetivo mais recente.

4. O link de rede é instável

Solução: Verifique a velocidade da internet

5. A voltagem é instável

Solução: Exclua o ambiente de voltagem

6. Taxa de rejeição muito alta

Solução: Atualize o firmware mais recente

7. Alta temperatura

Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.

Pergunta 3: Se o minerador mantiver uma taxa de hash baixa

1. Com base na potência de computação média de 24 horas, a potência de computação instantânea baixa não é um valor de referência.

Solução: Continue observando por pelo menos 24 horas

2. O cabo está solto. Verifique o log para ver se há um prompt de descarte.

Solução: É necessário cortar a energia e desmontar o minerador. Desconecte o cabo branco que conecta a placa de controle e a placa de hash, depois conecte-o em outra posição e aperte-o.

Nota: Desligue a energia antes de desmontar o minerador

3. Flutuação de 10% é normal

Solução: A flutuação de 10% com base no modelo nominal do minerador é normal.

4. O arquivo DAG não tem memória suficiente

Solução: Atualmente só suporta ETC

Nota: ETH não gera mais taxa de hash porque o minerador em si só tem 5G de memória.

5. O chip em si é defeituoso e o circuito interno está em curto-circuito.

Solução: Retorne à fábrica

6. Perdeu um chip

Solução: Retorne à fábrica

7. O cabo não está inserido com segurança e o contato é insuficiente.

Solução: Desmonte o minerador e substitua os cabos

Nota: Antes de desmontar o minerador, você precisa tirar fotos e enviar o código SN do minerador e o rótulo de garantia rasgado.

8. Há uma comissão no lado da pool de mineração

Solução: Confirme com a pool de mineração oficial

9. Alta temperatura

Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.

10. Defeitos no firmware

Solução: Atualize para o firmware mais recente

11. A pool não suporta

Solução: Substitua a pool

12. O arquivo DAG não tem memória suficiente

Solução: Não suporta

13. O link de rede é instável

Solução: Verifique a rede

14. A voltagem é instável

Solução: Verifique a voltagem

Pergunta 4: Se a taxa de hash do minerador permanecer 0

1. Erro na pool

Solução: Substitua a pool

2. Erro de rede

Solução: Verifique a rede

3. Mudança de endereço IP do segmento de rede

Solução: Verifique o segmento de rede para ver se há dois roteadores. O controle de grupo pode ser usado para adicionar manualmente segmentos de rede.

4. A placa de hash está danificada

Solução: Retorne à fábrica

5. Modo selecionado errado

Solução: Selecione o modo correspondente à moeda

Nota: Atualmente você só pode minerar ETC

6. Espere um pouco mais

Solução: Leva cerca de 40 minutos para o minerador X4-1U gerar taxa de hash

7. Erro de configuração

Solução: Reconfigure

Pergunta 5: Se a temperatura do minerador estiver muito alta

1. Ventilador não está funcionando

Solução: Verifique se o circuito do ventilador está solto

2. A saída de ar está bloqueada

Solução: Verifique se há algo bloqueando a saída de ar

3. Ventilador está faltando ou danificado

Solução: Verifique o volume e a velocidade do ar. Se a velocidade estiver anormal, verifique o log. Se a palavra "alta temperatura" aparecer, desligue o minerador. Desmonte o minerador e ligue-o novamente para ver se o ventilador não gira.

Nota: Desligue a energia antes de desmontar o minerador. O minerador 520 só tem 9 ventiladores.

4. A torre de resfriamento está solta e desalinhada

Solução: Desmonte e inspecione, re-fixe e aplique graxa de silicone

Nota: É necessário cortar a energia imediatamente

5. Controle inadequado da temperatura interna

Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.

6. Curto-circuito na placa de hash

Solução: Retorne à fábrica

Nota: A luz indicadora da placa de computação pisca em branco.

7. Acúmulo de poeira

Solução: Limpe a poeira regularmente

Nota: Uma vez por ano em ambiente normal, é recomendada a limpeza com ar comprimido

8. Curto-circuito

Nota: Retorne à fábrica

Pergunta 6: Se o painel do minerador mostrar desconectado

1. O status da pool está Morto

Solução: Substitua a pool

2. O link da pool é instável

Solução: Substitua a pool

Nota: Isso se manifesta pela troca frequente entre pools e uma alta taxa de rejeição.

3. Erro de rede

Solução: Verifique a rede

4. Chip não está funcionando

Solução: Retorne à fábrica

5. Placa de controle danificada

Solução: Substitua a placa de controle

Pergunta 7: Se o consumo de energia do minerador estiver muito alto

1. Fonte de alimentação danificada

Solução: Substitua a fonte de alimentação

Nota: Pode ser testado substituindo a fonte de alimentação de outros mineradores.

2. Voltagem de entrada errada conectada

Solução: Exclua a faixa de voltagem do local

3. Nenhum adaptador instalado

Solução: Instale o adaptador

Nota: Recomenda-se instalar um adaptador nas Américas ou outras áreas com diferentes faixas de energia.

4. Modo de overclocking ativado

Solução: normal

5. Erro do leitor

Solução: Retorne à fábrica ou substitua as peças

Pergunta 8: Se o minerador continuar caindo

1. Erro no endereço da pool

Solução: Substitua a pool

2. Erro de leitura do endereço URL

Solução: Verifique se o prefixo da pool foi escrito incorretamente

Nota: Você pode tentar tanto tcp quanto ssl

3. A velocidade da internet é instável

Solução: Verifique a rede

4. A pool é instável

Solução: Substitua a pool

5. Não configurado

Solução: Configurando o Painel

6. Falha no chip

Solução: Retorne à fábrica

7. O link de rede sem fio é instável

Solução: Recomenda-se mudar para um cabo de rede

Pergunta 9: Se o minerador não inicializar

1. Fonte de alimentação danificada

Solução: Substitua a fonte de alimentação

2. Cabo de energia

Solução: Substitua o cabo de energia

3. Fusível queimado.

Solução: Substitua o fusível

Nota: Verifique dentro da interface do cabo de energia para ver se há queimaduras ou escurecimento.

4. Há um curto-circuito entre a placa de hash e o link de alimentação.

Solução: Verifique a porta de fiação

Pergunta 10: Se as luzes vermelha e verde do minerador estiverem sempre acesas

1. O minerador não tem firmware executável

Solução: Passe o cartão

2. Placa de controle danificada

Solução: Substitua a placa de controle

Nota: Primeiro corte a energia, depois desmonte o minerador e verifique se a luz indicadora na placa de controle está vermelha. Se estiver vermelha, a placa de controle está danificada.

Pergunta 11: Se o modo ultra não for encontrado ao configurar o minerador

1. O firmware não foi atualizado para a versão mais recente 11.17

Solução: O firmware mais recente precisa ser atualizado após o download da versão 11.17 do site oficial

Nota: Não é necessário descompactar o firmware

2. Falha na atualização

Solução: Clique no espaço em branco da atualização para selecionar o pacote compactado do firmware, não é necessário descompactá-lo, e então pressione Atualizar

Nota: Clique no espaço em branco para atualizar. Não clique diretamente no botão "Atualizar".

3. Sem atualização

Solução: Limpe a memória do navegador, mude de navegador, atualize a página

Pergunta 12: Se o endereço IP não for encontrado ao configurar o minerador

1. Razões de rede

Solução: Verifique a rede

2. Não está no mesmo segmento de rede

Solução: Verifique se há outros roteadores e é necessário adicionar manualmente as configurações do segmento de rede

3. O intervalo do segmento de rede do controle de grupo não foi modificado.

Solução: Verifique se o segmento de rede é de 1-254. Se não for, modifique manualmente o segmento de rede nas configurações do painel.

4. VPN ligada

Solução: Desligue a VPN

5. IP fixo está definido

Solução: É necessário entrar em contato com o operador de rede

Pergunta 13: Se os chips caírem enquanto o minerador está em execução

1. Falta de chips ou uma placa de hash inteira

Solução: Verifique o número de chips na página do painel do minerador

Nota: O minerador X4-1U tem 8 chips, e a série X4-3U tem 16 chips.

2. O chip vem e vai

Solução: Usando o modo padrão 200 frequência, a moeda ETC funciona por mais de 24 horas

Nota: Se o chip ainda cair, o minerador será retornado à fábrica sob garantia.