Custos de envio e liberação durante o período de garantia
O cliente arca com os custos de envio e liberação para a empresa, a empresa arca com os custos de envio e liberação de volta.
Pergunta 1: Se a luz vermelha do minerador permanecer acesa
1. Inicialização normal, o painel do minerador não está configurado, então a luz se apaga após a configuração.
Solução: Use o software de controle de grupo para escanear o IP do minerador e entrar no painel para configurar o endereço da pool de mineração e o endereço da carteira. Após selecionar a moeda e o modo correspondentes, ele pode funcionar normalmente.
2. A configuração do painel está incorreta e uma pool válida não pode ser detectada.
Solução: Verifique se o status da pool de mineração está "Em uso", se estiver "Morto", altere o endereço da pool de mineração válida
3. Placa de controle danificada
Solução: Verifique se a luz indicadora na placa de controle está vermelha? Troque a placa de controle
4. Placa de hash danificada
Solução: Vá para o log e ele diz "tempo esgotado".
Nota: Troque a placa de hash
5. Não funciona em alta temperatura
Solução: Há um aviso de alta temperatura no log. O limite de temperatura excede 70 graus Celsius e requer resfriamento físico.
Nota: Desligue imediatamente
Pergunta 2: Se o minerador continuar reiniciando
1. O arquivo DAG dentro do minerador é atualizado 2-3 vezes por semana e será reiniciado nesse momento. Isso é normal.
Solução: Ignore
Nota: Normalmente a frequência é uma vez por semana. Se a frequência for muito alta, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
2. Detectado que a taxa de hash é muito baixa
Solução: Verifique o log ou peça ajuda ao atendimento ao cliente
Nota: Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente
3. O link da pool é instável
Solução: Altere o endereço da pool de mineração
Nota: Se alguns sites oficiais de pools de mineração atualizarem seus endereços, peça ao atendimento ao cliente o endereço efetivo mais recente.
4. O link de rede é instável
Solução: Verifique a velocidade da internet
5. A voltagem é instável
Solução: Exclua o ambiente de voltagem
6. Taxa de rejeição muito alta
Solução: Atualize o firmware mais recente
7. Alta temperatura
Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.
Pergunta 3: Se o minerador mantiver uma taxa de hash baixa
1. Com base na potência de computação média de 24 horas, a potência de computação instantânea baixa não é um valor de referência.
Solução: Continue observando por pelo menos 24 horas
2. O cabo está solto. Verifique o log para ver se há um prompt de descarte.
Solução: É necessário cortar a energia e desmontar o minerador. Desconecte o cabo branco que conecta a placa de controle e a placa de hash, depois conecte-o em outra posição e aperte-o.
Nota: Desligue a energia antes de desmontar o minerador
3. Flutuação de 10% é normal
Solução: A flutuação de 10% com base no modelo nominal do minerador é normal.
4. O arquivo DAG não tem memória suficiente
Solução: Atualmente só suporta ETC
Nota: ETH não gera mais taxa de hash porque o minerador em si só tem 5G de memória.
5. O chip em si é defeituoso e o circuito interno está em curto-circuito.
Solução: Retorne à fábrica
6. Perdeu um chip
Solução: Retorne à fábrica
7. O cabo não está inserido com segurança e o contato é insuficiente.
Solução: Desmonte o minerador e substitua os cabos
Nota: Antes de desmontar o minerador, você precisa tirar fotos e enviar o código SN do minerador e o rótulo de garantia rasgado.
8. Há uma comissão no lado da pool de mineração
Solução: Confirme com a pool de mineração oficial
9. Alta temperatura
Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.
10. Defeitos no firmware
Solução: Atualize para o firmware mais recente
11. A pool não suporta
Solução: Substitua a pool
12. O arquivo DAG não tem memória suficiente
Solução: Não suporta
13. O link de rede é instável
Solução: Verifique a rede
14. A voltagem é instável
Solução: Verifique a voltagem
Pergunta 4: Se a taxa de hash do minerador permanecer 0
1. Erro na pool
Solução: Substitua a pool
2. Erro de rede
Solução: Verifique a rede
3. Mudança de endereço IP do segmento de rede
Solução: Verifique o segmento de rede para ver se há dois roteadores. O controle de grupo pode ser usado para adicionar manualmente segmentos de rede.
4. A placa de hash está danificada
Solução: Retorne à fábrica
5. Modo selecionado errado
Solução: Selecione o modo correspondente à moeda
Nota: Atualmente você só pode minerar ETC
6. Espere um pouco mais
Solução: Leva cerca de 40 minutos para o minerador X4-1U gerar taxa de hash
7. Erro de configuração
Solução: Reconfigure
Pergunta 5: Se a temperatura do minerador estiver muito alta
1. Ventilador não está funcionando
Solução: Verifique se o circuito do ventilador está solto
2. A saída de ar está bloqueada
Solução: Verifique se há algo bloqueando a saída de ar
3. Ventilador está faltando ou danificado
Solução: Verifique o volume e a velocidade do ar. Se a velocidade estiver anormal, verifique o log. Se a palavra "alta temperatura" aparecer, desligue o minerador. Desmonte o minerador e ligue-o novamente para ver se o ventilador não gira.
Nota: Desligue a energia antes de desmontar o minerador. O minerador 520 só tem 9 ventiladores.
4. A torre de resfriamento está solta e desalinhada
Solução: Desmonte e inspecione, re-fixe e aplique graxa de silicone
Nota: É necessário cortar a energia imediatamente
5. Controle inadequado da temperatura interna
Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.
6. Curto-circuito na placa de hash
Solução: Retorne à fábrica
Nota: A luz indicadora da placa de computação pisca em branco.
7. Acúmulo de poeira
Solução: Limpe a poeira regularmente
Nota: Uma vez por ano em ambiente normal, é recomendada a limpeza com ar comprimido
8. Curto-circuito
Nota: Retorne à fábrica
Pergunta 6: Se o painel do minerador mostrar desconectado
1. O status da pool está Morto
Solução: Substitua a pool
2. O link da pool é instável
Solução: Substitua a pool
Nota: Isso se manifesta pela troca frequente entre pools e uma alta taxa de rejeição.
3. Erro de rede
Solução: Verifique a rede
4. Chip não está funcionando
Solução: Retorne à fábrica
5. Placa de controle danificada
Solução: Substitua a placa de controle
Pergunta 7: Se o consumo de energia do minerador estiver muito alto
1. Fonte de alimentação danificada
Solução: Substitua a fonte de alimentação
Nota: Pode ser testado substituindo a fonte de alimentação de outros mineradores.
2. Voltagem de entrada errada conectada
Solução: Exclua a faixa de voltagem do local
3. Nenhum adaptador instalado
Solução: Instale o adaptador
Nota: Recomenda-se instalar um adaptador nas Américas ou outras áreas com diferentes faixas de energia.
4. Modo de overclocking ativado
Solução: normal
5. Erro do leitor
Solução: Retorne à fábrica ou substitua as peças
Pergunta 8: Se o minerador continuar caindo
1. Erro no endereço da pool
Solução: Substitua a pool
2. Erro de leitura do endereço URL
Solução: Verifique se o prefixo da pool foi escrito incorretamente
Nota: Você pode tentar tanto tcp quanto ssl
3. A velocidade da internet é instável
Solução: Verifique a rede
4. A pool é instável
Solução: Substitua a pool
5. Não configurado
Solução: Configurando o Painel
6. Falha no chip
Solução: Retorne à fábrica
7. O link de rede sem fio é instável
Solução: Recomenda-se mudar para um cabo de rede
Pergunta 9: Se o minerador não inicializar
1. Fonte de alimentação danificada
Solução: Substitua a fonte de alimentação
2. Cabo de energia
Solução: Substitua o cabo de energia
3. Fusível queimado.
Solução: Substitua o fusível
Nota: Verifique dentro da interface do cabo de energia para ver se há queimaduras ou escurecimento.
4. Há um curto-circuito entre a placa de hash e o link de alimentação.
Solução: Verifique a porta de fiação
Pergunta 10: Se as luzes vermelha e verde do minerador estiverem sempre acesas
1. O minerador não tem firmware executável
Solução: Passe o cartão
2. Placa de controle danificada
Solução: Substitua a placa de controle
Nota: Primeiro corte a energia, depois desmonte o minerador e verifique se a luz indicadora na placa de controle está vermelha. Se estiver vermelha, a placa de controle está danificada.
Pergunta 11: Se o modo ultra não for encontrado ao configurar o minerador
1. O firmware não foi atualizado para a versão mais recente 11.17
Solução: O firmware mais recente precisa ser atualizado após o download da versão 11.17 do site oficial
Nota: Não é necessário descompactar o firmware
2. Falha na atualização
Solução: Clique no espaço em branco da atualização para selecionar o pacote compactado do firmware, não é necessário descompactá-lo, e então pressione Atualizar
Nota: Clique no espaço em branco para atualizar. Não clique diretamente no botão "Atualizar".
3. Sem atualização
Solução: Limpe a memória do navegador, mude de navegador, atualize a página
Pergunta 12: Se o endereço IP não for encontrado ao configurar o minerador
1. Razões de rede
Solução: Verifique a rede
2. Não está no mesmo segmento de rede
Solução: Verifique se há outros roteadores e é necessário adicionar manualmente as configurações do segmento de rede
3. O intervalo do segmento de rede do controle de grupo não foi modificado.
Solução: Verifique se o segmento de rede é de 1-254. Se não for, modifique manualmente o segmento de rede nas configurações do painel.
4. VPN ligada
Solução: Desligue a VPN
5. IP fixo está definido
Solução: É necessário entrar em contato com o operador de rede
Pergunta 13: Se os chips caírem enquanto o minerador está em execução
1. Falta de chips ou uma placa de hash inteira
Solução: Verifique o número de chips na página do painel do minerador
Nota: O minerador X4-1U tem 8 chips, e a série X4-3U tem 16 chips.
2. O chip vem e vai
Solução: Usando o modo padrão 200 frequência, a moeda ETC funciona por mais de 24 horas
Nota: Se o chip ainda cair, o minerador será retornado à fábrica sob garantia.
