Perguntas que os Compradores Realmente Fazem sobre o Jasminer X16-Q
Por que o X16-Q está conectado mas não está minerando? Confirme o endpoint do pool, o formato da carteira, o nome do worker e se as shares aceitas aparecem no painel do pool. **Por que a taxa de hash é menor que o esperado?** Verifique a versão do firmware, as shares rejeitadas, a temperatura e se a unidade está funcionando há tempo suficiente para estabilizar. **Pode funcionar em um escritório?** Avalie a temperatura real da sala, o fluxo de ar e o ruído aceitável, em vez de confiar em uma única especificação. **Quando o firmware deve ser atualizado?** Atualize apenas quando as notas de lançamento abordarem compatibilidade, estabilidade ou um problema conhecido. Em 2026, este FAQ deve focar na operação prática de mineração de ETC e no suporte de triagem, não em perguntas genéricas sobre o produto.Custos de envio e desembaraço durante o período de garantia
Consulte a política do site oficial. O cliente arca com os custos de envio e desembaraço para a empresa, a empresa arca com os custos de envio e desembaraço de retorno.
Pergunta 1: Se a luz vermelha do minerador permanecer acesa
1. Inicialização normal, o painel do minerador não está configurado e desliga após a configuração.
Solução: Use o software de controle em grupo para escanear o IP do minerador e acessar o painel para configurar o endereço do pool de mineração e o endereço da carteira. Após selecionar o modo de moeda correspondente, ele pode funcionar normalmente.
2. A configuração do painel está incorreta e um pool válido não pode ser detectado.
Solução: Verifique se o status do pool de mineração é "Em uso", se estiver "Inativo", altere para um endereço de pool de mineração válido
3. Operação incorreta ou queda de energia no meio do processo.
Solução: Verifique se o minerador está ligado normalmente e se a voltagem está estável
4. Placa de controle danificada.
Solução:Verifique se a luz indicadora no painel de controle está vermelha
5. Placa de hash (hashboard) danificada
Solução: Acesse o log para visualizar
6. Não funciona em alta temperatura.
Solução: Há um aviso de alta temperatura no log. O limite de temperatura excede 70 graus Celsius e requer resfriamento físico.
Pergunta 2: Se o minerador ficar reiniciando
1. O arquivo DAG dentro do minerador é atualizado 2-3 vezes por semana e será reiniciado nesse momento. Isso é normal.
Solução: ignore
Aviso: Normalmente a frequência é uma vez por semana. Se a frequência for muito alta, entre em contato com o serviço de pós-venda.
2. Detectado que a taxa de hash está muito baixa
Solução: Verifique o log ou peça ajuda ao pós-venda
Aviso: Entre em contato com o serviço de pós-venda.
3. A conexão com o pool está instável
Solução: Altere o endereço do pool de mineração
Aviso: Se alguns sites oficiais de pools de mineração atualizarem seus endereços, pergunte ao atendimento ao cliente pelo endereço efetivo mais recente.
4. A conexão de rede está instável
Solução: Verifique a velocidade da internet
5. A voltagem está instável
Solução: Exclua problemas no ambiente de voltagem
6. Alta temperatura
Solução: Certifique-se de que a temperatura ambiente esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar no ambiente esteja normal.
Pergunta 3: Se o minerador mantiver uma taxa de hash baixa
1. Com base na taxa de hash média de 24 horas, uma taxa de hash instantânea baixa não é um valor de referência.
Solução: Continue observando por pelo menos 24 horas
2. Flutuação de 10% é normal
Solução: A flutuação de 10% com base no modelo nominal do minerador é normal.
3. O próprio chip é defeituoso e o circuito interno está em curto-circuito.
Solução: Devolver à fábrica
4. Perdeu um chip
Solução: Devolver à fábrica
5. O cabo não está inserido com segurança e o contato é insuficiente.
Solução: Desmonte o minerador e substitua os cabos
Aviso: Antes de desmontar o minerador, você precisa tirar fotos e enviar o código SN do minerador e a etiqueta de não garantia removida.
6. Há uma comissão no lado do pool de mineração.
Solução: Confirme com o pool de mineração oficial
7. Alta temperatura
Solução: Certifique-se de que a temperatura ambiente esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar no ambiente esteja normal.
8. Defeitos no firmware
Solução: Atualize para o firmware mais recente
9. Altcoins
Solução: O algoritmo da moeda não é suportado ou não é totalmente suportado
10. Mineração Dupla (Dual Mining)
Solução: A taxa de hash da mineração dupla é relativamente baixa
11. O pool não suporta
Solução: Substitua o pool
12. Algoritmo não suportado
Solução: Não suporta
13. O arquivo DAG não tem memória suficiente
Solução: Não suporta
14. A conexão de rede está instável
Solução: Verifique a rede
15. A voltagem está instável
Solução: Verifique a voltagem
Pergunta 4: Se a taxa de hash do minerador permanecer em 0
1. Erro no pool
Solução: Substitua o pool
2. Erro de Rede
Solução: Verifique a rede
3. Mudança no endereço IP do segmento de rede
Solução: Verifique o segmento de rede para ver se há dois roteadores. O controle em grupo pode ser usado para adicionar segmentos de rede manualmente.
4. A placa de hash (hashboard) está danificada
Solução: Devolver à fábrica
5. Modo selecionado errado
Solução: Selecione o modo correspondente à moeda
6. Erro de configuração
Solução: Reconfigure
Pergunta 5: Se a temperatura do minerador estiver muito alta
1. Ventoinhas danificadas
Solução: Substitua as ventoinhas
2. A saída de ar está bloqueada
Solução: Verifique se há algo bloqueando a saída de ar
3. Torre de resfriamento danificada
Solução: Sintomas de temperatura anormalmente alta e sensação de calor ao toque
Aviso: É necessário cortar a energia imediatamente
4. A torre de resfriamento está solta e desalinhada
Solução: Desmonte e inspecione, fixe novamente e aplique pasta térmica
Aviso: É necessário cortar a energia imediatamente
5. Controle inadequado da temperatura ambiente
Solução: Certifique-se de que a temperatura ambiente esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar no ambiente esteja normal.
6. Curto-circuito na placa de hash (hashboard)
Solução: Devolver à fábrica
Aviso: A luz indicadora da placa de hash pisca em branco.
7. Acúmulo de poeira
Solução: Limpe a poeira regularmente
Aviso: Uma vez por ano em ambiente normal, recomenda-se limpeza com ar comprimido
8. Curto-circuito
Solução: Devolver à fábrica
Pergunta 6: Se o carregamento do DAG do minerador demorar muito
1. Erro no programa de leitura do chip
Solução: Devolver à fábrica
2. A conexão com o pool está instável
Solução: Substitua o pool
Aviso: Isso se manifesta pela troca frequente entre pools e uma alta taxa de rejeição.
3. Curto-circuito interno no chip
Solução: Devolver à fábrica
4. chip não está funcionando
Solução: Devolver à fábrica
5. Diferenças individuais nos chips
Solução: Aguarde o minerador mostrar a taxa de hash
Aviso: Dentro de 40 minutos geralmente é normal
Pergunta 7: Se o consumo de energia do minerador estiver muito alto
1. Fonte de alimentação danificada
Solução: Substitua a fonte de alimentação
Aviso: Pode ser testado substituindo a fonte de alimentação de outros mineradores.
2. Tensão de entrada conectada errada
Solução: Exclua problemas na faixa de tensão do local
3. Adaptador não instalado
Solução: Instale o adaptador
Aviso: Recomenda-se instalar um adaptador nas Américas ou em outras áreas com faixas de energia diferentes.
4. Modo de overclocking ativado
Solução: Normal
5. Erro no leitor
Solução: Devolver à fábrica ou substituir peças
Pergunta 8: Se o minerador ficar desconectando
1. Erro no endereço do pool
Solução: Substitua o pool
2. Erro de leitura do endereço URL
Solução: Verifique se o prefixo do pool está escrito incorretamente
Aviso: Você pode tentar tanto tcp quanto ssl
3. A velocidade da internet está instável
Solução: Verifique a rede
4. O pool está instável
Solução: Substitua o pool
5. Não configurado
Solução: Configuração do painel (dashboard)
6. Falha no chip
Solução: Devolver à fábrica
7. A conexão de rede sem fio está instável
Solução: Recomenda-se mudar para um cabo de rede
Pergunta 9: Se o minerador não inicializar
1. Fonte de alimentação danificada
Solução: Substitua a fonte de alimentação
2. Cabo de energia
Solução: Substitua o cabo de energia
3. Há um curto-circuito entre a placa de hash (hashboard) e o link da fonte de alimentação.
Solução: Verifique a porta de fiação
Pergunta 10: Se as luzes vermelha e verde do minerador estiverem sempre acesas
1. O minerador não tem firmware executável
Solução: Passar o cartão (reinstalar firmware)
Pergunta 11: Se o modo ultra não for encontrado ao configurar o minerador
1. O firmware não foi atualizado para a versão mais recente 11.17
Solução: O firmware mais recente precisa ser atualizado após baixar a versão 11.17 do site oficial
Aviso: Não é necessário descompactar o firmware
2. Atualização falhou
Solução: Clique no espaço em branco da atualização para selecionar o pacote compactado do firmware, não é necessário descompactá-lo, e então pressione Atualizar
Aviso: Clique no espaço em branco para atualizar. Não clique diretamente no botão "Atualizar".
3. Não atualizou (refresh)
Solução: Limpe a memória do navegador, mude de navegador, atualize a página
Pergunta 12: Se o endereço IP não for encontrado ao configurar o minerador
1. Razões de rede
Solução: Verifique a rede
2. Não está no mesmo segmento de rede
Solução: Verifique se há outros roteadores e se é necessário adicionar manualmente as configurações do segmento de rede
3. O intervalo do segmento de rede do controle em grupo não foi modificado.
Solução: Verifique se o segmento de rede é de 1-254. Se não for, modifique manualmente o segmento de rede nas configurações do painel.
4. VPN ligada
Solução: Desligue a VPN
