Custos de envio e desalfandegamento durante o período de garantia
Consulte a política do site oficial. O cliente arca com o custo de envio para a empresa, a empresa arca com o custo de envio de volta. O cliente arca com todos os custos de desalfandegamento.
Pergunta 1: Se a luz vermelha da máquina permanecer acesa
1. Configurado incorretamente
Solução: Acesse o plano de fundo do IP para configurar a máquina
Precaução: Pode ser detectado através do "mostrar IP" do controle de grupo oficial da Ipollo
2. A configuração de fundo está incorreta e não é possível detectar um pool válido.
Solução: Verifique se o status do pool de mineração está "Vivo", se estiver "Morto", altere o endereço do pool de mineração efetivo
3. Placa de controle danificada
Solução: Verifique se a luz indicadora na placa de controle está vermelha
Precaução: Luz verde de funcionamento normal pisca intermitentemente
4. A placa de hash está danificada
Solução: Através do pequeno orifício, você pode ver que a luz branca na placa do chip está apagada.
Precaução: As máquinas da série V da Ipollo têm apenas uma placa de chip principal
5. Não funciona em alta temperatura
Solução: A velocidade do ventilador na página da placa de controle principal está anormal, muito alta ou muito baixa. Verifique se a configuração do ventilador está ajustada para a velocidade máxima de 100.
Precaução: Se a velocidade do ventilador estiver no máximo e a máquina ainda estiver muito quente e não funcionar, devolva-a à fábrica.
Pergunta 2: Se a máquina continuar reiniciando
1. O arquivo DAG dentro da máquina é atualizado duas vezes por semana e será reiniciado nesse momento. Isso é normal.
Solução: ignorar
Precaução: Geralmente a frequência é uma vez por semana. Se a frequência for muito alta, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
2. Detectado que a taxa de hash está muito baixa
Solução: Verifique o log para obter ajuda do atendimento ao cliente
Precaução: Pode procurar ajuda do atendimento ao cliente
3. Ligação do pool instável
Solução: Mude um endereço do pool de mineração
Precaução: Se alguns sites oficiais de pool de mineração atualizarem seus endereços, peça ao atendimento ao cliente o último endereço efetivo.
4. A ligação de rede está instável
Solução: Verifique a velocidade da internet
5. Tensão instável
Solução: Exclua o ambiente de tensão
6. Alta temperatura
Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas aberturas de ventilação e que a circulação de ar interno seja normal.
Precaução: A velocidade do ventilador pode ser ajustada manualmente, recomenda-se ajustá-la para um máximo de 100
Pergunta 3: Se a máquina mantiver uma taxa de hash baixa
1. Com base na média de 24 horas de poder de computação, o poder de computação instantâneo baixo não é um valor de referência.
Solução: Continue a observação por pelo menos 24 horas
2. Flutuação de 10% é normal
Solução: A flutuação de 10% com base no modelo avaliado da máquina é normal.
3. O chip em si está com defeito e o circuito interno está em curto.
Solução: Devolver à fábrica
Precaução: A luz indicadora branca do chip não acende
4. Há uma comissão no lado do pool de mineração
Solução: Confirme com o pool de mineração
5. Alta temperatura
Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas aberturas de ventilação e que a circulação de ar interno seja normal.
6. Defeitos no firmware
Solução: Atualize para o firmware mais recente
Precaução: Link de download do firmware da máquina da série V: https://ipollo.com/pages/w-series-firmware
7. Moeda pequena
Solução: O algoritmo da moeda não é suportado ou não é totalmente suportado
8. Mineração dupla
Solução: A taxa de hash da mineração dupla é relativamente baixa
9. O pool não suporta
Solução: Troque o pool
10. Algoritmo não suportado
Solução: não suporta
11. Arquivo DAG não tem memória suficiente
Solução: não suporta
12. A ligação de rede está instável
Solução: Verifique a rede
13. Tensão instável
Solução: Verifique a tensão
Pergunta 4: Se a taxa de hash da máquina permanecer em 0
1. Erro no pool
Solução: Troque o pool
2. Erro de rede
Solução: Verifique a rede
3. A placa de hash está danificada
Solução: Devolver à fábrica
4. Modo selecionado incorretamente
Solução: Selecione o modo correspondente à moeda
5. Acabou de ser configurado
Solução: A máquina acabou de ser configurada e levará 5-6 minutos para gerar poder de computação.
6. Erro de configuração de back-end
Solução: Reconfigurar
Pergunta 5: Se a temperatura da máquina estiver muito alta
1. Ventilador danificado
Solução: Substitua o ventilador
2. A saída de ar está obstruída
Solução: Verifique se há algum objeto estranho na saída de ar
3. Torre de resfriamento danificada
Solução: Sintomas de temperatura anormalmente alta e sensação de quente ao toque
Precaução: Precisa cortar a energia imediatamente
4. A torre de resfriamento está solta e desalinhada
Solução: Desmonte e inspecione, refixe e aplique graxa de silicone
Precaução: É necessário cortar a energia e desligar a máquina imediatamente, e entrar em contato com o atendimento ao cliente para orientação na desmontagem.
5. Controle de temperatura interno inadequado
Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas aberturas de ventilação e que a circulação de ar interno seja normal.
6. Poeira
Solução: Limpe a poeira regularmente
Precaução: Uma vez por ano em ambiente normal, recomenda-se limpeza com ar
7. Mineração dupla
Solução: Mineração dupla consome muita energia. Se for superior a 20% do consumo de energia normal de mineração única, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Pergunta 6: Se a máquina exibir mensagem de erro do ventilador (erro do ventilador)
1. A máquina acabou de ser ligada
Solução: Você acabou de abrir o pool de mineração configurado e pode ignorar esta exibição até que esteja totalmente operacional.
Precaução: Desaparecerá automaticamente após a execução
2. Ligação do pool instável
Solução: Troque o pool
Precaução: Isso se manifesta por trocas frequentes entre pools e uma alta taxa de rejeição.
3. A ligação de rede está instável
Solução: Isso fará com que a taxa de recepção caia e o ventilador continue subindo e descendo. Você precisa verificar a rede.
4. Ventilador danificado
Solução: Substitua o ventilador
Pergunta 7: Se o consumo de energia da máquina estiver muito alto
1. Fonte de alimentação danificada
Solução: Substitua a fonte de alimentação
Precaução: Pode ser testado substituindo a fonte de alimentação de outras máquinas.
2. Tensão de entrada conectada incorretamente
Solução: Exclua a faixa de tensão do local
3. Nenhum adaptador instalado
Solução: Instale o adaptador
Precaução: Recomenda-se instalar um adaptador nas Américas ou em outras áreas com faixas de energia diferentes.
4. Modo overclocking ativado
Solução: Normal
5. Razão do firmware
Solução: Algumas versões de firmware aumentarão a carga da máquina e causarão alto consumo de energia. Consulte o atendimento ao cliente para instalar a versão recomendada do firmware.
6. Modo de mineração dupla
Solução: Selecione a versão correspondente do firmware ou ajuste a velocidade do ventilador para o máximo
Pergunta 8: Se a máquina continuar caindo
1. Erro no endereço do pool
Solução: Troque o pool
2. Erro de leitura do endereço URL
Solução: Verifique se o prefixo do pool foi escrito incorretamente
Precaução: Você pode tentar tanto tcp quanto ssl
3. A velocidade da internet está instável
Solução: Verifique a rede
4. O pool está instável
Solução: Troque o pool
5. Não configurado
Solução: Configuração de back-end
6. Falha no chip
Solução: Falha no chip
7. Ligação de rede sem fio instável
Solução: Recomenda-se mudar para um cabo de rede
Pergunta 9: Se a máquina não iniciar
1. Fonte de alimentação
Solução: Substitua a fonte de alimentação
2. Cabo de alimentação
Solução: Substitua o cabo de alimentação
3. Adaptador danificado
Solução: Substitua o adaptador
Pergunta 10: Se as luzes vermelha e verde da máquina ficarem sempre acesas
1. A máquina não tem firmware executável
Solução: Swipe do cartão
Precaução: Passe as informações do cartão para procurar o atendimento ao cliente
Pergunta 11: Se a configuração sem fio da máquina não puder ser feita
1. Precisa conectar o cabo de internet para configurar
Solução: Ao configurar a máquina Ipollo sem fio, é necessário conectar o cabo de rede primeiro.
2. Quando você pode desconectar o cabo de rede?
Solução: Após a configuração sem fio ser bem-sucedida, você pode desconectá-lo.
3. Cada configuração de máquina precisa conectar o cabo de internet? Qual é a ordem?
Solução: Você precisa conectar o cabo de rede e configurar um por um. Se um funcionar, desconecte-o, depois conecte o cabo de rede ao próximo, continue a configuração e assim por diante.
4. Inválido
Solução: Verifique se a antena está danificada
Pergunta 12: Se o endereço IP não for encontrado quando o minerador for configurado
1. Razões de rede
Solução: Verifique a rede
2. Não está no mesmo segmento de rede
Solução: Verifique se há outros roteadores e precisa adicionar manualmente configurações de segmento de rede
3. O intervalo de segmento de rede do controle de grupo não foi modificado.
Solução: Verifique se o segmento de rede é de 1-254. Se não for, modifique manualmente o segmento de rede nas configurações de fundo.
4. VPN ativado
Solução: Desligue o VPN
Pergunta 13: Tutorial de mineração dupla da Ipollo
1. Consulte o tutorial em vídeo: https://ipollo.com/blogs/news/etc-ethw-ethf-single-mining-and-zil-dual-mining
Pergunta 14: Tutorial de swipe do cartão da série V da Ipollo
1. Tutorial em vídeo: https://cdn.shopify.com/videos/c/o/v/1384d88a466d4127b16a308ff2df19ad.mp4
Pergunta 15: Restaurar configurações padrão de fábrica
1. Quando o sistema não estiver ligado, mantenha pressionado o botão Reset e ligue o sistema. Assim que a luz verde começar a piscar, você pode soltar. Após piscar 10 vezes, o sistema reiniciará automaticamente e restaurará as configurações padrão de fábrica.
