Custos de envio e liberação durante o período de garantia

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Pergunta 1: O que você precisa preparar antes de operar a máquina?

1. Confirme se o seu modelo é G1 ou X1.

Solução: Você pode verificar o modelo da máquina na fonte de alimentação e, em seguida, solicitar ao vendedor ou ao serviço de pós-venda o arquivo de firmware/algoritmo correspondente.

Precaução: Apenas o lote da fábrica é diferente, não há diferença em outras funções da máquina.

2. Solicite o texto do algoritmo/firmware correspondente e o Networktool do cliente e outras informações.

Solução: Pergunte ao vendedor ou ao serviço de pós-venda.

3. Certifique-se de que a máquina deve estar em um ambiente de rede externa, e que o computador e a máquina devem estar conectados com um cabo de rede e estar no mesmo segmento de rede.

Solução: Confirme por conta própria.

Pergunta 2: Por que a máquina não tem taxa de hash

1. Verifique se está configurada corretamente, incluindo firmware, algoritmo e pool de mineração.

Solução: Configure a máquina com a ferramenta Network tool.

Precaução: Consulte o manual para obter detalhes ou consulte o serviço de pós-venda.

2. Após a configuração, a máquina não responde.

Solução: Clique em "Status de Início" e aguarde alguns minutos para que a máquina leia o programa por conta própria.

Precaução: Quando a máquina aparecer no estado "carregando", não opere nenhum programa.

3. A máquina não tem um IP selecionado.

Solução: Certifique-se de que qualquer operação selecione o endereço IP atual da máquina.

4. O pool de mineração não está configurado corretamente e o pool de mineração correto não foi selecionado.

Solução: Complete a configuração consultando o pool de mineração para cada moeda e algoritmo. Alguns pools precisam usar endereços IP ou pools transferidos.

Precaução: Peça instruções ao serviço de pós-venda e endereços de pool de mineração suportados.

5. A placa de hash está danificada.

Solução: Verifique se a luz indicadora vermelha em cada placa está acesa. Se estiver apagada, a placa está danificada ou o plugue não está conectado corretamente.

6. A configuração de frequência está incorreta.

Solução: Cada moeda tem uma frequência de execução correspondente. Verifique as configurações manuais.

Precaução: Você precisa selecionar a configuração de frequência após configurar o algoritmo e, em seguida, gravar o firmware.

7. Verifique se a configuração do pool de mineração está completa e correta.

Solução: Digite "cat global.csv" em "Comando do Sistema" para verificar se o pool de mineração e os endereços da carteira estão configurados corretamente.

Precaução: Aparecerá uma sequência de informações contendo endereços de pool de mineração e carteira, verifique cuidadosamente.

8. Endereço da carteira errado.

Solução: Certifique-se de que o endereço da carteira seja a conta da carteira do pool de mineração correspondente. A conta da carteira da exchange pode não ser aplicável à máquina.

Precaução: Você pode ir ao pool de mineração para registrar uma conta e solicitar um endereço de carteira.

9. A memória da máquina está cheia.

Solução: Mostrado como alternando entre "mineração" e "parada".

Precaução: Entre em contato com o serviço de pós-venda para limpar manualmente a memória da máquina.

10. Rede não conectada.

Solução: Certifique-se de que tanto a máquina quanto o computador estejam conectados usando cabos de rede e estejam no mesmo segmento de rede.

Precaução: Se for um laptop, certifique-se de que ele tenha acesso a um cabo de rede.

11. Após configurar os detalhes do pool de mineração e da carteira, aparece um prompt de "Erro de endereço IP".

Solução: Volte para "Informações da Máquina" novamente, clique em "Controle Remoto" - "Permitir Carregamento de Algoritmo".

Precaução: Se a mensagem "Erro de endereço IP" aparecer após configurar as informações do pool de mineração, você precisa operar esta solução.

12. A moeda selecionada não é suportada pelo algoritmo atual.

Solução: Certifique-se de que as moedas correspondentes aos cinco algoritmos estejam em correspondência um-para-um. Você pode consultar o manual para completar as configurações.

Pergunta 3: Se a máquina mantiver uma taxa de hash baixa

1. O chip está faltando ou a placa de hash não está funcionando.

Solução: Verifique se o número de chips na coluna "Informações da Máquina" é 12.

Precaução: Se estiver faltando, entre em contato com o serviço de pós-venda imediatamente.

2. O cabo não está conectado corretamente, está solto ou está conectado incorretamente.

Solução: Verifique se a primeira trava está firmemente inserida e se está solta ou danificada.

Precaução: Se houver algum dano, entre em contato com o serviço de pós-venda imediatamente.

3. Dica: Erro de porta serial.

Solução: Se este prompt aparecer, entre em contato com o serviço de pós-venda.

4. A conexão de rede está instável.

Solução: Verifique a velocidade da internet.

5. A taxa de hash não é a média.

Solução: Certifique-se de manter a máquina funcionando por mais de 24 horas para verificar a taxa de hash média.

Precaução: É necessário verificar a taxa de hash e a receita no lado do pool de mineração.

6. Há uma comissão no lado do pool de mineração.

Solução: Confirme com o atendimento ao cliente no site oficial do pool de mineração.

7. Diferentes moedas são mineradas.

Solução: A máquina tem cinco moedas, e cada moeda tem diferentes taxas de hash. Confirme a taxa de hash nominal marcada no manual.

8. A conexão de rede está instável.

Solução: Verifique a rede.

9. A voltagem está instável.

Solução: Exclua o ambiente de voltagem.

10. Alta temperatura.

Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.

Pergunta 4: Se a máquina mantiver uma temperatura alta

1. A temperatura excede 50 graus Celsius.

Solução: Desligue a energia imediatamente, verifique a temperatura interna e a temperatura da saída de ar da máquina para ver se há algum bloqueio.

2. A máquina faz muito barulho. A temperatura está anormal?

Solução: É normal que o ruído flutue quando a máquina está funcionando. Está relacionado à frequência da máquina.

Precaução: Desde que a temperatura da máquina e o poder de computação estejam normais, pode ser ignorado.

3. O chip em si está defeituoso e o circuito interno está em curto-circuito.

Solução: Devolva à fábrica.

4. A saída de ar está bloqueada.

Solução: Verifique o sistema de ventilação da máquina para remover objetos estranhos.

Pergunta 5: Se a taxa de hash da máquina permanecer 0

1. Erro no pool.

Solução: Substitua o pool.

2. Erro de rede.

Solução: Verifique a rede.

3. Mudança de endereço IP do segmento de rede.

Solução: Verifique o segmento de rede para ver se há dois roteadores. O controle de grupo pode ser usado para adicionar manualmente segmentos de rede.

4. A placa de hash está danificada.

Solução: Devolva à fábrica.

5. Modo errado selecionado.

Solução: Selecione o modo correspondente à moeda.

6. Erro de configuração do painel.

Solução: Reconfigure.

Pergunta 6: Se a máquina mantiver uma temperatura alta

1. Ventilador danificado.

Solução: Substitua o ventilador.

2. A saída de ar está bloqueada.

Solução: Verifique se há algum objeto estranho na saída de ar.

3. Torre de resfriamento danificada.

Solução: Sintomas de temperatura anormalmente alta e sensação de calor ao toque.

Precaução: É necessário cortar a energia imediatamente.

4. A torre de resfriamento está solta e desalinhada.

Solução: Desmonte e inspecione, re-fixe e aplique graxa de silicone.

Precaução: É necessário cortar a energia imediatamente.

5. Controle de temperatura interna inadequado.

Solução: Certifique-se de que a temperatura interna esteja dentro de 25 graus Celsius, que não haja obstruções nas saídas de ar e que a circulação de ar interna esteja normal.

6. Acúmulo de poeira.

Solução: Limpe a poeira regularmente.

Precaução: Uma vez por ano em ambiente normal, é recomendada a limpeza com ar comprimido.

7. Curto-circuito.

Solução: Devolva à fábrica.

Pergunta 7: Se o carregamento do painel demorar muito

1. O status de carregamento está demorando muito.

Solução: A gravação do algoritmo leva 40-60 minutos.

2. Máquina não atualizada.

Solução: Selecione o IP da máquina e, em seguida, valide a máquina.

Precaução: Leva alguns minutos para validar a máquina.

3. Erro de informação da porta serial.

Solução: Entre em contato com o serviço de pós-venda imediatamente se os parâmetros precisarem ser modificados.

4. Chip não funcionando.

Solução: Devolva à fábrica.

Pergunta 8: Se o consumo de energia da máquina for muito alto

1. Fonte de alimentação danificada.

Solução: Substitua a fonte de alimentação.

Precaução: Pode ser testado substituindo a fonte de alimentação de outras máquinas.

2. Tensão de entrada errada conectada.

Solução: Exclua a faixa de tensão do local.

3. Nenhum adaptador instalado.

Solução: Instale o adaptador.

Precaução: É recomendado instalar um adaptador nas Américas ou em outras áreas com diferentes faixas de energia.

4. Seleção de frequência errada ou nenhuma seleção.

Solução: Confirme que a frequência de trabalho atual da máquina corresponde à frequência exigida pela moeda.

5. Diferentes moedas têm diferentes consumos de energia.

Solução: Confirme o consumo de energia dos cinco algoritmos de moeda.

6. Erro do leitor.

Solução: Devolva à fábrica ou substitua as peças.

Pergunta 9: Se o minerador não iniciar

1. Fonte de alimentação danificada.

Solução: Substitua a fonte de alimentação.

Precaução: A fonte de alimentação é de cerca de 2200W, observe.

2. Cabo de energia danificado.

Solução: Substitua o cabo de energia.

3. Há um curto-circuito entre a placa de hash e o painel de controle.

Solução: Verifique a porta de fiação.

Pergunta 10: Se o endereço IP não for encontrado quando o minerador estiver configurado

1. Razões de rede.

Solução: Verifique a rede.

2. Não está no mesmo segmento de rede.

Solução: Verifique se há outros roteadores e é necessário adicionar manualmente as configurações de segmento de rede.

3. O intervalo de segmento de rede do controle de grupo não foi modificado.

Solução: Verifique se o segmento de rede é de 1-254. Se não for, modifique manualmente o segmento de rede nas configurações do painel.

4. VPN ligada.

Solução: Desligue a VPN.

5. O computador e a máquina não estão no mesmo segmento de rede.

Solução: Certifique-se de que tanto a máquina quanto o computador usem cabos de rede e estejam conectados ao mesmo segmento de rede para funcionar.

Pergunta 11: Como gravar algoritmos

1. A máquina atual tem dois modelos: G1 e X1. Confirme o modelo da sua máquina após receber o produto.

Solução: Você pode verificar o modelo da máquina na fonte de alimentação e, em seguida, solicitar ao vendedor ou ao serviço de pós-venda o arquivo de firmware/algoritmo correspondente.

2. Como mudar para outras moedas após a gravação.

Solução: É necessário calcular o algoritmo correspondente à nova moeda novamente. Consulte as instruções.

Precaução: Cada vez que o algoritmo é gravado, ele pode ser mantido por padrão e gravado novamente na próxima vez, quando não houver necessidade de mudança.