保証期間中の送料と通関費用

お客様は当社への送料と通関費用を負担し、当社は返送の送料と通関費用を負担します。

質問1: マイナーの赤いランプが点灯した場合

1. 正常な起動で、マイナーダッシュボードが設定されていない場合、設定後にランプが消えます。

解決策: グループ制御ソフトウェアを使用してマイナーIPをスキャンし、ダッシュボードに入ってマイニングプールアドレスとウォレットアドレスを設定します。対応する通貨とモードを選択すると、正常に動作します。

2. ダッシュボードの設定が間違っており、有効なプールを検出できません。

解決策: マイニングプールのステータスが「使用中」かどうかを確認し、「停止」の場合は有効なマイニングプールアドレスを変更します。

3. 制御ボードが破損している

解決策: 制御ボードのインジケーターランプが赤いかどうかを確認しますか？制御ボードを交換します。

4. ハッシュボードが破損している

解決策: ログに「タイムアウト」と表示されます。

注意: ハッシュボードを交換します。

5. 高温で動作しない

解決策: ログに高温警告が表示されます。温度のしきい値が70度を超えると、物理的な冷却が必要です。

注意: すぐにシャットダウンします。

質問2: マイナーが再起動を繰り返す場合

1. マイナー内のDAGファイルは週に2〜3回更新され、その時に再起動されます。これは正常です。

解決策: 無視します。

注意: 通常、頻度は週に1回です。頻度が高すぎる場合は、アフターサービスに連絡してください。

2. ハッシュレートが低すぎると検出されました

解決策: ログまたはアフターサービスの助けを確認します。

注意: アフターサービスに連絡します。

3. プールリンクが不安定です

解決策: マイニングプールアドレスを変更します。

注意: 一部のマイニングプールの公式サイトがアドレスを更新した場合、カスタマーサービスに最新の有効なアドレスを問い合わせてください。

4. ネットワークリンクが不安定です

解決策: インターネット速度を確認します。

5. 電圧が不安定です

解決策: 電圧環境を除外します。

6. 拒否率が高すぎます

解決策: 最新のファームウェアを更新します

7. 高温です

解決策: 室内温度が25度以内であること、通気口に障害物がないこと、室内の空気循環が正常であることを確認します。

質問3: マイナーのハッシュレートが低いままの場合

1. 24時間の平均計算能力に基づいており、瞬間的な低い計算能力は参考値ではありません。

解決策: 少なくとも24時間観察を続けます。

2. ケーブルが緩んでいます。ログを確認して、破棄するプロンプトがあるかどうかを確認します。

解決策: 電源を切り、マイナーを分解する必要があります。制御ボードとハッシュボードを接続する白いケーブルを抜き、別の位置に差し込み、しっかりと固定します。

注意: マイナーを分解する前に電源を切ります

3. 10%の変動は正常です

解決策: マイナーの定格モデルに基づく10%の変動は正常です。

4. DAGファイルのメモリが不足しています

解決策: 現在はETCのみをサポートしています

注意: ETHはマイナー自体が5Gのメモリしか持っていないため、ハッシュレートを生成しません。

5. チップ自体に欠陥があり、内部回路が短絡しています。

解決策: 工場に返送します。

6. チップが1つ失われています

解決策: 工場に返送します。

7. ケーブルがしっかりと挿入されておらず、接触が不十分です。

解決策: マイナーを分解してケーブルを交換します。

注意: マイナーを分解する前に、写真を撮り、マイナーのSNコードと剥がれた非保証ラベルを送信する必要があります。

8. マイニングプール側に手数料があります

解決策: 公式マイニングプールに確認します。

9. 高温です

解決策: 室内温度が25度以内であること、通気口に障害物がないこと、室内の空気循環が正常であることを確認します。

10. ファームウェアの欠陥

解決策: 最新のファームウェアに更新します。

11. プールがサポートしていません

解決策: プールを交換します。

12. DAGファイルのメモリが不足しています

解決策: サポートしていません。

13. ネットワークリンクが不安定です

解決策: ネットワークを確認します。

14. 電圧が不安定です

解決策: 電圧を確認します。

質問4: マイナーのハッシュレートが0のままの場合

1. プールエラー

解決策: プールを交換します。

2. ネットワークエラー

解決策: ネットワークを確認します。

3. ネットワークセグメントのIPアドレスが変更されました

解決策: ネットワークセグメントを自己チェックし、2つのルーターがあるかどうかを確認します。グループ制御を使用してネットワークセグメントを手動で追加できます。

4. ハッシュボードが破損しています

解決策: 工場に返送します。

5. 間違ったモードが選択されました

解決策: 通貨に対応するモードを選択します。

注意: 現在はETCのみをマイニングできます

6. もう少し待ちます

解決策: X4-1Uマイナーがハッシュレートを生成するのに約40分かかります

7. 設定エラー

解決策: 再設定します

質問5: マイナーの温度が高すぎる場合

1. ファンが動作していません

解決策: ファン回路が緩んでいないか確認します

2. 排気口が詰まっています

解決策: 排気口に何か詰まっていないか確認します

3. ファンが欠落しているか破損しています

解決策: 風量と速度を確認します。速度が異常な場合はログを確認します。「高温」という単語が表示されたら、マイナーをシャットダウンします。マイナーを分解して再度電源を入れ、ファンが回転しないかどうかを確認します。

注意: マイナーを分解する前に電源を切ります。520マイナーには9つのファンしかありません。

4. 冷却タワーが緩んでいて、位置がずれています

解決策: 分解して検査し、再固定してシリコングリースを塗布します。

注意: すぐに電源を切る必要があります。

5. 室内温度の制御が不適切です

解決策: 室内温度が25度以内であること、通気口に障害物がないこと、室内の空気循環が正常であることを確認します。

6. ハッシュボードが短絡しています

解決策: 工場に返送します。

注意: 計算ボードのインジケーターランプが白く点滅します。

7. ほこりが蓄積しています

解決策: 定期的にほこりを掃除します。

注意: 通常の環境では年に1回、風による清掃が推奨されます。

8. 短絡しています

注意: 工場に返送します。

質問6: マイナーのダッシュボードが切断されていると表示される場合

1. プールのステータスが停止しています

解決策: プールを交換します

2. プールリンクが不安定です

解決策: プールを交換します

注意: これはプール間の頻繁な切り替えと高い拒否率として現れます。

3. ネットワークエラー

解決策: ネットワークを確認します

4. チップが動作していません

解決策: 工場に返送します

5. 制御ボードが破損しています

解決策: 制御ボードを交換します

質問7: マイナーの消費電力が高すぎる場合

1. 電源が破損しています

解決策: 電源を交換します。

注意: 他のマイナーの電源を交換してテストできます。

2. 間違った入力電圧が接続されています

解決策: サイトの電圧範囲を除外します。

3. アダプターがインストールされていません

解決策: アダプターをインストールします。

注意: アメリカや他の電力範囲が異なる地域ではアダプターのインストールが推奨されます。

4. オーバークロックモードが有効になっています

解決策: 正常です。

5. リーダーエラー

解決策: 工場に返送するか、部品を交換します。

質問8: マイナーが頻繁に切断される場合

1. プールアドレスエラー

解決策: プールを交換します。

2. URLアドレスの読み取りエラー

解決策: プールのプレフィックスが間違って書かれていないか確認します。

注意: tcpとsslの両方を試すことができます。

3. インターネット速度が不安定です

解決策: ネットワークを確認します。

4. プールが不安定です

解決策: プールを交換します。

5. 設定されていません

解決策: ダッシュボードを設定します。

6. チップの故障

解決策: 工場に返送します。

7. 無線ネットワークリンクが不安定です

解決策: ネットワークケーブルに変更することをお勧めします。

質問9: マイナーが起動しない場合

1. 電源が破損しています

解決策: 電源を交換します。

2. 電源ケーブル

解決策: 電源コードを交換します。

3. ヒューズが焼けています。

解決策: ヒューズを交換します

注意: 電源コードのインターフェース内に焼け焦げや黒ずみがないか確認します。

4. ハッシュボードと電源リンクの間に短絡があります。

解決策: 配線ポートを確認します。

質問10: マイナーの赤と緑のランプが常に点灯している場合

1. マイナーに実行可能なファームウェアがありません

解決策: カードをスワイプします。

2. 制御ボードが破損しています

解決策: 制御ボードを交換します

注意: まず電源を切り、マイナーを分解して制御ボードのインジケーターランプが赤いかどうかを確認します。赤い場合、制御ボードが破損しています。

質問11: マイナーを設定する際にウルトラモードが見つからない場合

1. ファームウェアが最新バージョン11.17にアップグレードされていません

解決策: 公式ウェブサイトからバージョン11.17をダウンロードした後、最新のファームウェアをアップグレードする必要があります。

注意: ファームウェアを解凍する必要はありません。

2. アップグレードに失敗しました

解決策: アップグレードの空白部分をクリックしてファームウェアの圧縮パッケージ本体を選択し、解凍せずにアップグレードを押します。

注意: 空白部分をクリックしてアップグレードします。「アップグレード」ボタンを直接クリックしないでください。

3. リフレッシュされていません

解決策: ブラウザのメモリをクリアし、ブラウザを変更し、ページをリフレッシュします。

質問12: マイナーを設定する際にIPアドレスが見つからない場合

1. ネットワークの理由

解決策: ネットワークを確認します。

2. 同じネットワークセグメントにありません

解決策: 他のルーターがあるかどうかを確認し、手動でネットワークセグメント設定を追加する必要があります。

3. グループ制御ネットワークセグメントの範囲が変更されていません。

解決策: ネットワークセグメントが1-254であるかどうかを確認します。そうでない場合は、ダッシュボード設定で手動でネットワークセグメントを変更します。

4. VPNが有効になっています

解決策: VPNをオフにします。

5. 固定IPが設定されています

解決策: ネットワークオペレーターに連絡する必要があります

質問13: マイナーが動作中にチップが落ちる場合

1. チップまたはハッシュボード全体が不足しています

解決策: マイナーダッシュボードページでチップの数を確認します

注意: X4-1Uマイナーには8つのチップがあり、X4-3Uシリーズには16つのチップがあります。

2. チップが行き来します

解決策: 標準モード200周波数でETC通貨を24時間以上実行します

注意: チップがまだ落ちる場合、マイナーは保証期間中に工場に返送されます。