保証期間中の送料と通関費用

公式ウェブサイトのポリシーを参照してください。 お客様は会社への送料と通関費用を負担し、会社は返送の送料と通関費用を負担します。

質問1: マイナーの赤いランプが点灯した場合

1. 正常な起動で、マイナーダッシュボードが設定されておらず、設定後に消灯します。

解決策: グループ制御ソフトウェアを使用してマイナーのIPをスキャンし、ダッシュボードに入ってマイニングプールのアドレスとウォレットアドレスを設定します。対応する通貨モードを選択すると、正常に動作します。

2. ダッシュボードの設定が間違っており、有効なプールを検出できません。

解決策: マイニングプールのステータスが「使用中」かどうかを確認し、「停止中」の場合は有効なマイニングプールアドレスに変更します。

3. 誤操作または途中で停電が発生しました。

解決策: マイナーが正常に電源が入っているか、電圧が安定しているかを確認します。

4. 制御ボードが損傷しています。

解決策:制御パネルのインジケーターライトが赤く点灯しているかどうかを確認します。

5. ハッシュボードが損傷しています

解決策: ログを確認します。

6. 高温で動作していません。

解決策: ログに高温警告があります。温度が70度を超えると物理的な冷却が必要です。

質問2: マイナーが再起動を繰り返す場合

1. マイナー内のDAGファイルは週に2〜3回更新され、その際に再起動します。これは正常です。

解決策: 無視します。

注意: 通常は週に1回です。頻度が高すぎる場合は、アフターサービスに連絡してください。

2. ハッシュレートが低すぎると検出されました

解決策: ログを確認するか、アフターサービスに連絡します。

注意: アフターサービスに連絡してください。

3. プールのリンクが不安定です

解決策: マイニングプールのアドレスを変更します。

注意: 一部のマイニングプールの公式ウェブサイトがアドレスを更新する場合、最新の有効なアドレスをカスタマーサービスに確認してください。

4. ネットワークリンクが不安定です

解決策: インターネット速度を確認します。

5. 電圧が不安定です

解決策: 電圧環境を排除します。

6. 高温です

解決策: 室内温度が25度以内であること、通気口に障害物がないこと、室内の空気循環が正常であることを確認します。

質問3: マイナーのハッシュレートが低いままの場合

1. 24時間の平均ハッシュレートに基づいており、瞬間的な低ハッシュレートは参考値ではありません。

解決策: 少なくとも24時間観察を続けます。

2. 10%の変動は正常です

解決策: マイナーの定格モデルに基づく10%の変動は正常です。

3. チップ自体に欠陥があり、内部回路が短絡しています。

解決策: 工場に返品します。

4. チップが1つ失われています

解決策: 工場に返品します。

5. ケーブルがしっかりと挿入されておらず、接触が不十分です。

解決策: マイナーを分解してケーブルを交換します。

注意: マイナーを分解する前に、写真を撮り、マイナーのSNコードと剥がれた非保証ラベルを送信する必要があります。

6. マイニングプール側に手数料があります。

解決策: 公式マイニングプールに確認します。

7. 高温です

解決策: 室内温度が25度以内であること、通気口に障害物がないこと、室内の空気循環が正常であることを確認します。

8. ファームウェアの欠陥

解決策: 最新のファームウェアに更新します。

9. アルトコイン

解決策: 通貨アルゴリズムがサポートされていないか、完全にサポートされていません。

10. デュアルマイニング

解決策: デュアルマイニングのハッシュレートは比較的低いです。

11. プールがサポートしていません

解決策: プールを交換します。

12. アルゴリズムがサポートされていません

解決策: サポートされていません。

13. DAGファイルのメモリが不足しています

解決策: サポートされていません。

14. ネットワークリンクが不安定です

解決策: ネットワークを確認します。

15. 電圧が不安定です

解決策: 電圧を確認します。

質問4: マイナーのハッシュレートが0のままの場合

1. プールエラー

解決策: プールを交換します。

2. ネットワークエラー

解決策: ネットワークを確認します。

3. ネットワークセグメントのIPアドレスが変更されました

解決策: ネットワークセグメントを自己チェックし、2つのルーターがあるかどうかを確認します。グループ制御を使用して手動でネットワークセグメントを追加できます。

4. ハッシュボードが損傷しています

解決策: 工場に返品します。

5. 間違ったモードが選択されました

解決策: 通貨に対応するモードを選択します。

6. 設定エラー

解決策: 再設定します。

質問5: マイナーの温度が高すぎる場合

1. ファンが損傷しています

解決策: ファンを交換します。

2. 排気口が詰まっています

解決策: 排気口に何かが詰まっていないか確認します。

3. 冷却塔が損傷しています

解決策: 異常に高温で触ると熱い症状があります。

注意: すぐに電源を切る必要があります。

4. 冷却塔が緩んでいて位置がずれています

解決策: 分解して検査し、再固定してシリコングリスを塗布します。

注意: すぐに電源を切る必要があります。

5. 室内温度の制御が不適切です

解決策: 室内温度が25度以内であること、通気口に障害物がないこと、室内の空気循環が正常であることを確認します。

6. ハッシュボードが短絡しています

解決策: 工場に返品します。

注意: ハッシュボードのインジケーターライトが白く点滅します。

7. ほこりが蓄積しています

解決策: 定期的にほこりを掃除します。

注意: 通常の環境では年に1回、風による清掃が推奨されます。

8. 短絡しています

解決策: 工場に返品します。

質問6: マイナーのDAGロードに時間がかかりすぎる場合

1. チップの読み取りプログラムエラー

解決策: 工場に返品します。

2. プールリンクが不安定です

解決策: プールを交換します。

注意: プール間の頻繁な切り替えと高い拒否率が現れます。

3. チップ内部が短絡しています

解決策: 工場に返品します。

4. チップが動作していません

解決策: 工場に返品します。

5. チップの個体差

解決策: マイナーがハッシュレートを表示するのを待ちます。

注意: 通常40分以内は正常です。

質問7: マイナーの消費電力が高すぎる場合

1. 電源が損傷しています

解決策: 電源を交換します。

注意: 他のマイナーの電源を交換してテストできます。

2. 間違った入力電圧が接続されています

解決策: 現場の電圧範囲を排除します。

3. アダプターがインストールされていません

解決策: アダプターをインストールします。

注意: アメリカや他の電力範囲が異なる地域ではアダプターのインストールが推奨されます。

4. オーバークロックモードが有効になっています

解決策: 正常です。

5. リーダーエラー

解決策: 工場に返品するか、部品を交換します。

質問8: マイナーが頻繁に切断される場合

1. プールアドレスエラー

解決策: プールを交換します。

2. URLアドレスの読み取りエラー

解決策: プールのプレフィックスが間違って書かれていないか確認します。

注意: tcpとsslの両方を試すことができます。

3. インターネット速度が不安定です

解決策: ネットワークを確認します。

4. プールが不安定です

解決策: プールを交換します。

5. 設定されていません

解決策: ダッシュボードで設定します。

6. チップの故障

解決策: 工場に返品します。

7. 無線ネットワークリンクが不安定です

解決策: ネットワークケーブルに変更することをお勧めします。

質問9: マイナーが起動しない場合

1. 電源が損傷しています

解決策: 電源を交換します。

2. 電源ケーブル

解決策: 電源コードを交換します。

3. ハッシュボードと電源リンクの間に短絡があります。

解決策: 配線ポートを確認します。

質問10: マイナーの赤と緑のランプが常に点灯している場合

1. マイナーに実行可能なファームウェアがありません

解決策: カードをスワイプします。

質問11: マイナーの設定時にウルトラモードが見つからない場合

1. ファームウェアが最新バージョン11.17にアップグレードされていません

解決策: 公式ウェブサイトからバージョン11.17をダウンロードした後、最新のファームウェアをアップグレードする必要があります。

注意: ファームウェアを解凍する必要はありません。

2. アップグレードに失敗しました

解決策: アップグレードの空白部分をクリックしてファームウェアの圧縮パッケージ本体を選択し、解凍せずにアップグレードを押します。

注意: 空白部分をクリックしてアップグレードします。「アップグレード」ボタンを直接クリックしないでください。

3. リフレッシュされていません

解決策: ブラウザのメモリをクリアし、ブラウザを変更し、ページをリフレッシュします。

質問12: マイナーの設定時にIPアドレスが見つからない場合

1. ネットワークの理由

解決策: ネットワークを確認します。

2. 同じネットワークセグメントにありません

解決策: 他のルーターがあるかどうかを確認し、手動でネットワークセグメント設定を追加する必要があります。

3. グループ制御のネットワークセグメント範囲が変更されていません。

解決策: ネットワークセグメントが1-254であるかどうかを確認します。そうでない場合は、ダッシュボード設定で手動でネットワークセグメントを変更します。

4. VPNがオンになっています

解決策: VPNをオフにします。