Costi di spedizione e sdoganamento durante il periodo di garanzia
Il cliente sostiene i costi di spedizione e sdoganamento verso l'azienda, l'azienda sostiene i costi di spedizione e sdoganamento di ritorno.
Domanda 1: Se la luce rossa del miner rimane accesa
1. Avvio normale, la dashboard del miner non è configurata, quindi la luce si spegne dopo la configurazione.
Soluzione: Utilizzare il software di controllo di gruppo per scansionare l'IP del miner e accedere alla dashboard per configurare l'indirizzo del pool di mining e l'indirizzo del portafoglio. Dopo aver selezionato la valuta e la modalità corrispondenti, può funzionare normalmente.
2. La configurazione della dashboard è errata e non è possibile rilevare un pool valido.
Soluzione: Verificare se lo stato del pool di mining è "In uso", se è "Morto", cambiare l'indirizzo del pool di mining valido
3. Scheda di controllo danneggiata
Soluzione: Verificare se la luce indicatrice sulla scheda di controllo è rossa? Cambiare la scheda di controllo
4. Hashboard danneggiata
Soluzione: Andare al log e vedrà "time out".
Nota: Cambiare l'hashboard
5. Non funziona ad alta temperatura
Soluzione: C'è un avviso di alta temperatura nel log. La soglia di temperatura supera i 70 gradi Celsius e richiede un raffreddamento fisico.
Nota: Spegnere immediatamente
Domanda 2: Se il miner continua a riavviarsi
1. Il file DAG all'interno del miner viene aggiornato 2-3 volte a settimana e verrà riavviato in quel momento. Questo è normale.
Soluzione: Ignorare
Nota: Solitamente la frequenza è una volta a settimana. Se la frequenza è troppo alta, contattare il servizio post-vendita.
2. Rilevato che l'hashrate è troppo basso
Soluzione: Controllare il log o chiedere aiuto al servizio post-vendita
Nota: Contattare il servizio post-vendita
3. Il collegamento al pool è instabile
Soluzione: Cambiare un indirizzo del pool di mining
Nota: Se alcuni siti ufficiali dei pool di mining aggiornano i loro indirizzi, chiedere al servizio clienti l'ultimo indirizzo valido.
4. Il collegamento di rete è instabile
Soluzione: Controllare la velocità di internet
5. La tensione è instabile
Soluzione: Escludere l'ambiente di tensione
6. Tasso di rifiuto troppo alto
Soluzione: Aggiornare il firmware più recente
7. Alta temperatura
Soluzione: Assicurarsi che la temperatura interna sia entro i 25 gradi Celsius, che non ci siano ostruzioni nelle prese d'aria e che la circolazione dell'aria interna sia normale.
Domanda 3: Se il miner mantiene un hashrate basso
1. Basato sulla potenza di calcolo media di 24 ore, una potenza di calcolo istantanea bassa non è un valore di riferimento.
Soluzione: Continuare l'osservazione per almeno 24 ore
2. Il cavo è allentato. Controllare il log per vedere se c'è un prompt di scarto.
Soluzione: È necessario interrompere l'alimentazione e smontare il miner. Scollegare il cavo bianco che collega la scheda di controllo e l'hashboard, quindi inserirlo in un'altra posizione e stringerlo.
Nota: Spegnere l'alimentazione prima di smontare il miner
3. Una fluttuazione del 10% è normale
Soluzione: La fluttuazione del 10% basata sul modello nominale del miner è normale.
4. Il file DAG non ha abbastanza memoria
Soluzione: Attualmente supporta solo ETC
Nota: ETH non genera più hashrate perché il miner stesso ha solo 5G di memoria.
5. Il chip stesso è difettoso e il circuito interno è in cortocircuito.
Soluzione: Restituire alla fabbrica
6. Perdita di un chip
Soluzione: Restituire alla fabbrica
7. Il cavo non è inserito correttamente e il contatto è insufficiente.
Soluzione: Smontare il miner e sostituire i cavi
Nota: Prima di smontare il miner, è necessario scattare foto e inviare il codice SN del miner e l'etichetta di non garanzia strappata.
8. C'è una commissione sul lato del pool di mining
Soluzione: Confermare con il pool di mining ufficiale
9. Alta temperatura
Soluzione: Assicurarsi che la temperatura interna sia entro i 25 gradi Celsius, che non ci siano ostruzioni nelle prese d'aria e che la circolazione dell'aria interna sia normale.
10. Difetti del firmware
Soluzione: Aggiornare all'ultimo firmware
11. Il pool non supporta
Soluzione: Sostituire il pool
12. Il file DAG non ha abbastanza memoria
Soluzione: Non supportato
13. Il collegamento di rete è instabile
Soluzione: Controllare la rete
14. La tensione è instabile
Soluzione: Controllare la tensione
Domanda 4: Se l'hashrate del miner rimane a 0
1. Errore del pool
Soluzione: Sostituire il pool
2. Errore di rete
Soluzione: Controllare la rete
3. Cambio dell'indirizzo IP del segmento di rete
Soluzione: Autocontrollare il segmento di rete per vedere se ci sono due router. È possibile utilizzare il controllo di gruppo per aggiungere manualmente i segmenti di rete.
4. L'hashboard è danneggiata
Soluzione: Restituire alla fabbrica
5. Modalità selezionata errata
Soluzione: Selezionare la modalità corrispondente alla valuta
Nota: Attualmente è possibile minare solo ETC
6. Attendere un po' più a lungo
Soluzione: Il miner X4-1U impiega circa 40 minuti per generare hashrate
7. Errore di configurazione
Soluzione: Riconfigurare
Domanda 5: Se la temperatura del miner è troppo alta
1. Ventola non funzionante
Soluzione: Controllare se il circuito della ventola è allentato
2. L'uscita dell'aria è ostruita
Soluzione: Controllare se c'è qualcosa che ostruisce l'uscita dell'aria
3. Ventola mancante o danneggiata
Soluzione: Controllare il volume e la velocità dell'aria. Se la velocità è anomala, controllare il log. Se appare la parola "high temp", spegnere il miner. Smontare il miner e riaccenderlo per vedere se la ventola non ruota.
Nota: Spegnere l'alimentazione prima di smontare il miner. Il miner 520 ha solo 9 ventole.
4. La torre di raffreddamento è allentata e disallineata
Soluzione: Smontare e ispezionare, ri-fissare e applicare grasso siliconico
Nota: È necessario interrompere immediatamente l'alimentazione
5. Controllo della temperatura interna improprio
Soluzione: Assicurarsi che la temperatura interna sia entro i 25 gradi Celsius, che non ci siano ostruzioni nelle prese d'aria e che la circolazione dell'aria interna sia normale.
6. Cortocircuito dell'hashboard
Soluzione: Restituire alla fabbrica
Nota: La luce indicatrice della scheda di calcolo lampeggia bianca.
7. Accumulo di polvere
Soluzione: Pulire regolarmente la polvere
Nota: Una volta all'anno in ambiente normale, si consiglia la pulizia con aria compressa
8. Cortocircuito
Nota: Restituire alla fabbrica
Domanda 6: Se la dashboard del miner mostra "disconnesso"
1. Lo stato del pool è "Dead"
Soluzione: Sostituire il pool
2. Il collegamento al pool è instabile
Soluzione: Sostituire il pool
Nota: Questo si manifesta con frequenti cambiamenti tra i pool e un alto tasso di rifiuto.
3. Errore di rete
Soluzione: Controllare la rete
4. Chip non funzionante
Soluzione: Restituire alla fabbrica
5. Scheda di controllo danneggiata
Soluzione: Sostituire la scheda di controllo
Domanda 7: Se il consumo energetico del miner è troppo alto
1. Alimentatore danneggiato
Soluzione: Sostituire l'alimentatore
Nota: Può essere testato sostituendo l'alimentatore di altri miner.
2. Tensione di ingresso errata collegata
Soluzione: Escludere l'intervallo di tensione del sito
3. Nessun adattatore installato
Soluzione: Installare l'adattatore
Nota: Si consiglia di installare un adattatore nelle Americhe o in altre aree con intervalli di potenza diversi.
4. Modalità overclocking abilitata
Soluzione: Normale
5. Errore del lettore
Soluzione: Restituire alla fabbrica o sostituire i componenti
Domanda 8: Se il miner continua a disconnettersi
1. Errore nell'indirizzo del pool
Soluzione: Sostituire il pool
2. Errore di lettura dell'URL
Soluzione: Controllare se il prefisso del pool è scritto erroneamente
Nota: È possibile provare sia tcp che ssl
3. La velocità di internet è instabile
Soluzione: Controllare la rete
4. Il pool è instabile
Soluzione: Sostituire il pool
5. Non configurato
Soluzione: Configurare la Dashboard
6. Guasto del chip
Soluzione: Restituire alla fabbrica
7. Il collegamento alla rete wireless è instabile
Soluzione: Si consiglia di passare a un cavo di rete
Domanda 9: Se il miner non si avvia
1. Alimentatore danneggiato
Soluzione: Sostituire l'alimentatore
2. Cavo di alimentazione
Soluzione: Sostituire il cavo di alimentazione
3. Fusibile bruciato.
Soluzione: Sostituire il fusibile
Nota: Controllare all'interno dell'interfaccia del cavo di alimentazione per eventuali bruciature o annerimenti.
4. C'è un cortocircuito tra l'hashboard e il collegamento all'alimentatore.
Soluzione: Controllare la porta di cablaggio
Domanda 10: Se le luci rosse e verdi del miner sono sempre accese
1. Il miner non ha un firmware eseguibile
Soluzione: Swipe della scheda
2. Scheda di controllo danneggiata
Soluzione: Sostituire la scheda di controllo
Nota: Prima interrompere l'alimentazione, poi smontare il miner e verificare se la luce indicatrice sulla scheda di controllo è rossa. Se è rossa, la scheda di controllo è danneggiata.
Domanda 11: Se la modalità ultra non viene trovata durante la configurazione del miner
1. Il firmware non è stato aggiornato all'ultima versione 11.17
Soluzione: È necessario aggiornare l'ultimo firmware dopo aver scaricato la versione 11.17 dal sito ufficiale
Nota: Non è necessario decomprimere il firmware
2. Aggiornamento fallito
Soluzione: Fare clic sullo spazio vuoto dell'aggiornamento per selezionare il pacchetto compresso del firmware, non è necessario decomprimerlo, quindi premere Aggiorna
Nota: Fare clic sullo spazio vuoto per aggiornare. Non fare clic direttamente sul pulsante "Aggiorna".
3. Nessun refresh
Soluzione: Cancellare la memoria del browser, cambiare browser, aggiornare la pagina
Domanda 12: Se l'indirizzo IP non viene trovato durante la configurazione del miner
1. Problemi di rete
Soluzione: Controllare la rete
2. Non nello stesso segmento di rete
Soluzione: Controllare se ci sono altri router e bisogno di aggiungere manualmente le impostazioni del segmento di rete
3. L'intervallo del segmento di rete del controllo di gruppo non è stato modificato.
Soluzione: Controllare se il segmento di rete è da 1-254. In caso contrario, modificare manualmente il segmento di rete nelle impostazioni della dashboard.
4. VPN attivata
Soluzione: Disattivare la VPN
5. IP fisso impostato
Soluzione: È necessario contattare l'operatore di rete
Domanda 13: Se i chip si disattivano mentre il miner è in esecuzione
1. Mancanza di chip o di un'intera hashboard
Soluzione: Controllare il numero di chip nella pagina della dashboard del miner
Nota: Il miner X4-1U ha 8 chip e la serie X4-3U ha 16 chip.
2. Il chip va e viene
Soluzione: Utilizzando la modalità standard 200 frequenza, la valuta ETC funziona per più di 24 ore
Nota: Se il chip continua a disattivarsi, il miner verrà restituito alla fabbrica in garanzia.
