Costi di spedizione e sdoganamento durante il periodo di garanzia
Fare riferimento alla politica del sito ufficiale. Il cliente sostiene i costi di spedizione e sdoganamento verso l'azienda, l'azienda sostiene i costi di spedizione e sdoganamento di ritorno.
Domanda 1: Se la luce rossa del miner rimane accesa
1. Avvio normale, il dashboard del miner non è configurato e si spegne dopo la configurazione.
Soluzione: Utilizzare il software di controllo di gruppo per scansionare l'IP del miner e accedere al dashboard per configurare l'indirizzo del pool di mining e l'indirizzo del portafoglio. Dopo aver selezionato la modalità di valuta corrispondente, può funzionare normalmente.
2. La configurazione del dashboard è errata e non è possibile rilevare un pool valido.
Soluzione: Verificare se lo stato del pool di mining è "In uso", se è "Morto", cambiare l'indirizzo del pool di mining valido
3. Errore operativo o interruzione di corrente a metà.
Soluzione: Verificare se il miner è alimentato normalmente e se la tensione è stabile
4. Scheda di controllo danneggiata.
Soluzione:Controllare se la spia luminosa sul pannello di controllo è rossa
5. Hashboard danneggiata
Soluzione: Accedere al registro per visualizzare
6. Non funziona ad alta temperatura.
Soluzione: C'è un avviso di alta temperatura nel registro. La soglia di temperatura supera i 70 gradi Celsius e richiede un raffreddamento fisico.
Domanda 2: Se il miner continua a riavviarsi
1. Il file DAG all'interno del miner viene aggiornato 2-3 volte a settimana e verrà riavviato in quel momento. Questo è normale.
Soluzione: ignorare
Nota: Di solito la frequenza è una volta a settimana. Se la frequenza è troppo alta, contattare il servizio post-vendita.
2. Rilevato che l'hashrate è troppo basso
Soluzione: Controllare il registro o chiedere aiuto al servizio post-vendita
Nota: Contattare il servizio post-vendita.
3. Il collegamento al pool è instabile
Soluzione: Cambiare un indirizzo del pool di mining
Nota: Se alcuni siti ufficiali dei pool di mining aggiornano i loro indirizzi, chiedere al servizio clienti l'ultimo indirizzo valido.
4. Il collegamento di rete è instabile
Soluzione: Controllare la velocità di internet
5. La tensione è instabile
Soluzione: Escludere l'ambiente di tensione
6. Alta temperatura
Soluzione: Assicurarsi che la temperatura interna sia entro 25 gradi Celsius, che non ci siano ostruzioni nelle prese d'aria e che la circolazione dell'aria interna sia normale.
Domanda 3: Se l'hashrate del miner rimane basso
1. Basato sull'hashrate medio di 24 ore, l'hashrate istantaneo basso non è un valore di riferimento.
Soluzione: Continuare l'osservazione per almeno 24 ore
2. Una fluttuazione del 10% è normale
Soluzione: La fluttuazione del 10% basata sul modello nominale del miner è normale.
3. Il chip stesso è difettoso e il circuito interno è in cortocircuito.
Soluzione: Restituire alla fabbrica
4. Perdita di un chip
Soluzione: Restituire alla fabbrica
5. Il cavo non è inserito correttamente e il contatto è insufficiente.
Soluzione: Smontare il miner e sostituire i cavi
Nota: Prima di smontare il miner, è necessario scattare foto e inviare il codice SN del miner e l'etichetta di non garanzia strappata.
6. C'è una commissione sul lato del pool di mining.
Soluzione: Confermare con il pool di mining ufficiale
7. Alta temperatura
Soluzione: Assicurarsi che la temperatura interna sia entro 25 gradi Celsius, che non ci siano ostruzioni nelle prese d'aria e che la circolazione dell'aria interna sia normale.
8. Difetti del firmware
Soluzione: Aggiornare all'ultimo firmware
9. Altercoins
Soluzione: L'algoritmo della valuta non è supportato o non è completamente supportato
10. Dual Mining
Soluzione: L'hashrate del dual mining è relativamente basso
11. Il pool non supporta
Soluzione: Sostituire il pool
12. Algoritmo non supportato
Soluzione: Non supportato
13. Il file DAG non ha memoria sufficiente
Soluzione: Non supportato
14. Il collegamento di rete è instabile
Soluzione: Controllare la rete
15. La tensione è instabile
Soluzione: Controllare la tensione
Domanda 4: Se l'hashrate del miner rimane a 0
1. Errore del pool
Soluzione: Sostituire il pool
2. Errore di rete
Soluzione: Controllare la rete
3. Cambio dell'indirizzo IP del segmento di rete
Soluzione: Autocontrollare il segmento di rete per vedere se ci sono due router. Il controllo di gruppo può essere utilizzato per aggiungere manualmente i segmenti di rete.
4. L'hashboard è danneggiata
Soluzione: Restituire alla fabbrica
5. Modalità selezionata errata
Soluzione: Selezionare la modalità corrispondente alla valuta
6. Errore di configurazione
Soluzione: Riconfigurare
Domanda 5: Se la temperatura del miner è troppo alta
1. Ventole danneggiate
Soluzione: Sostituire le ventole
2. L'uscita dell'aria è ostruita
Soluzione: Controllare se c'è qualcosa che ostruisce l'uscita dell'aria
3. Torre di raffreddamento danneggiata
Soluzione: Sintomi di temperatura anormalmente alta e sensazione di calore al tatto
Nota: È necessario interrompere immediatamente l'alimentazione
4. La torre di raffreddamento è allentata e disallineata
Soluzione: Smontare e ispezionare, ri-fissare e applicare grasso siliconico
Nota: È necessario interrompere immediatamente l'alimentazione
5. Controllo della temperatura interna improprio
Soluzione: Assicurarsi che la temperatura interna sia entro 25 gradi Celsius, che non ci siano ostruzioni nelle prese d'aria e che la circolazione dell'aria interna sia normale.
6. Cortocircuito dell'hashboard
Soluzione: Restituire alla fabbrica
Nota: La spia luminosa dell'hashboard lampeggia bianca.
7. Accumulo di polvere
Soluzione: Pulire regolarmente la polvere
Nota: Una volta all'anno in ambiente normale, si consiglia la pulizia con aria compressa
8. Cortocircuito
Soluzione: Restituire alla fabbrica
Domanda 6: Se il caricamento del DAG del miner richiede troppo tempo
1. Errore del programma di lettura del chip
Soluzione: Restituire alla fabbrica
2. Il collegamento al pool è instabile
Soluzione: Sostituire il pool
Nota: Questo si manifesta con frequenti cambiamenti tra i pool e un alto tasso di rifiuto.
3. Cortocircuito interno del chip
Soluzione: Restituire alla fabbrica
4. Chip non funzionante
Soluzione: Restituire alla fabbrica
5. Differenze individuali nei chip
Soluzione: Attendere che il miner mostri l'hashrate
Nota: Entro 40 minuti è di solito normale
Domanda 7: Se il consumo energetico del miner è troppo alto
1. Alimentatore danneggiato
Soluzione: Sostituire l'alimentatore
Nota: Può essere testato sostituendo l'alimentatore di altri miner.
2. Tensione di ingresso errata collegata
Soluzione: Escludere l'intervallo di tensione del sito
3. Nessun adattatore installato
Soluzione: Installare l'adattatore
Nota: Si consiglia di installare un adattatore nelle Americhe o in altre aree con intervalli di potenza diversi.
4. Modalità overclocking attivata
Soluzione: Normale
5. Errore del lettore
Soluzione: Restituire alla fabbrica o sostituire i componenti
Domanda 8: Se il miner continua a disconnettersi
1. Errore dell'indirizzo del pool
Soluzione: Sostituire il pool
2. Errore di lettura dell'indirizzo URL
Soluzione: Controllare se il prefisso del pool è scritto erroneamente
Nota: Si possono provare sia tcp che ssl
3. La velocità di internet è instabile
Soluzione: Controllare la rete
4. Il pool è instabile
Soluzione: Sostituire il pool
5. Non configurato
Soluzione: Configurazione del dashboard
6. Guasto del chip
Soluzione: Restituire alla fabbrica
7. Il collegamento di rete wireless è instabile
Soluzione: Si consiglia di cambiare a un cavo di rete
Domanda 9: Se il miner non si avvia
1. Alimentatore danneggiato
Soluzione: Sostituire l'alimentatore
2. Cavo di alimentazione
Soluzione: Sostituire il cavo di alimentazione
3. C'è un cortocircuito tra l'hashboard e il collegamento dell'alimentatore.
Soluzione: Controllare la porta di cablaggio
Domanda 10: Se le luci rosse e verdi del miner sono sempre accese
1. Il miner non ha un firmware eseguibile
Soluzione: Swipe della carta
Domanda 11: Se la modalità ultra non viene trovata durante la configurazione del miner
1. Il firmware non è stato aggiornato all'ultima versione 11.17
Soluzione: L'ultimo firmware deve essere aggiornato dopo aver scaricato la versione 11.17 dal sito ufficiale
Nota: Non è necessario decomprimere il firmware
2. Aggiornamento fallito
Soluzione: Fare clic sullo spazio vuoto di aggiornamento per selezionare il pacchetto compresso del firmware, non è necessario decomprimerlo, quindi premere Aggiorna
Nota: Fare clic sullo spazio vuoto per aggiornare. Non fare clic direttamente sul pulsante "Aggiorna".
3. Nessun refresh
Soluzione: Cancellare la memoria del browser, cambiare browser, aggiornare la pagina
Domanda 12: Se l'indirizzo IP non viene trovato durante la configurazione del miner
1. Motivi di rete
Soluzione: Controllare la rete
2. Non nello stesso segmento di rete
Soluzione: Controllare se ci sono altri router e bisogno di aggiungere manualmente le impostazioni del segmento di rete
3. L'intervallo del segmento di rete del controllo di gruppo non è stato modificato.
Soluzione: Controllare se il segmento di rete è da 1-254. In caso contrario, modificare manualmente il segmento di rete nelle impostazioni del dashboard.
4. VPN attivata
Soluzione: Disattivare VPN
