Costos de envío y despacho durante el período de garantía
El cliente asume los costos de envío y despacho a la empresa, la empresa asume los costos de envío y despacho de regreso.
Pregunta 1: Si la luz roja del minero permanece encendida
1. Inicio normal, el panel de control del minero no está configurado, luego la luz se apaga después de la configuración.
Solución: Use el software de control grupal para escanear la IP del minero e ingrese al panel de control para configurar la dirección del grupo de minería y la dirección de la billetera. Después de seleccionar la moneda y el modo correspondientes, puede funcionar normalmente.
2. La configuración del panel de control es incorrecta y no se puede detectar un grupo válido.
Solución: Verifique si el estado del grupo de minería es "En uso", si está "Muerto", cambie la dirección del grupo de minería válido
3. Placa de control dañada
Solución: Verifique si la luz indicadora en la placa de control está roja? Cambie la placa de control
4. La placa hash está dañada
Solución: Vaya al registro y dice "tiempo de espera agotado".
Nota: Cambie la placa hash
5. No funciona a alta temperatura
Solución: Hay una advertencia de alta temperatura en el registro. El umbral de temperatura supera los 70 grados Celsius y requiere enfriamiento físico.
Nota: Apague inmediatamente
Pregunta 2: Si el minero sigue reiniciándose
1. El archivo DAG dentro del minero se actualiza 2-3 veces por semana y se reiniciará en ese momento. Esto es normal.
Solución: Ignore
Nota: Por lo general, la frecuencia es una vez por semana. Si la frecuencia es demasiado alta, contacte al servicio de posventa.
2. Se detectó que la tasa de hash es demasiado baja
Solución: Verifique el registro o solicite ayuda al servicio de posventa
Nota: Contacte al servicio de posventa
3. El enlace del grupo es inestable
Solución: Cambie la dirección del grupo de minería
Nota: Si algunos sitios web oficiales de grupos de minería actualizan sus direcciones, solicite al servicio al cliente la última dirección efectiva.
4. El enlace de red es inestable
Solución: Verifique la velocidad de internet
5. El voltaje es inestable
Solución: Excluya el entorno de voltaje
6. La tasa de rechazo es demasiado alta
Solución: Actualice el firmware más reciente
7. Alta temperatura
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación de aire interior sea normal.
Pregunta 3: Si el minero mantiene una tasa de hash baja
1. Basado en el promedio de potencia de cálculo de 24 horas, la potencia de cálculo instantánea baja no es un valor de referencia.
Solución: Continúe observando durante al menos 24 horas
2. El cable está suelto. Verifique el registro para ver si hay un mensaje de descarte.
Solución: Es necesario cortar la energía y desmontar el minero. Desconecte el cable blanco que conecta la placa de control y la placa hash, luego conéctelo en otra posición y apriételo.
Nota: Apague la energía antes de desmontar el minero
3. Una fluctuación del 10% es normal
Solución: La fluctuación del 10% basada en el modelo nominal del minero es normal.
4. El archivo DAG no tiene suficiente memoria
Solución: Actualmente solo admite ETC
Nota: ETH ya no genera tasa de hash porque el minero en sí solo tiene 5G de memoria.
5. El chip en sí está defectuoso y el circuito interno está en cortocircuito.
Solución: Devuelva a fábrica
6. Falta un chip
Solución: Devuelva a fábrica
7. El cable no está insertado de manera segura y el contacto es insuficiente.
Solución: Desmonte el minero y reemplace los cables
Nota: Antes de desmontar el minero, debe tomar fotos y enviar el código SN del minero y la etiqueta de garantía arrancada.
8. Hay una comisión en el lado del grupo de minería
Solución: Confirme con el grupo de minería oficial
9. Alta temperatura
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación de aire interior sea normal.
10. Defectos del firmware
Solución: Actualice al firmware más reciente
11. El grupo no admite
Solución: Reemplace el grupo
12. El archivo DAG no tiene suficiente memoria
Solución: No admite
13. El enlace de red es inestable
Solución: Verifique la red
14. El voltaje es inestable
Solución: Verifique el voltaje
Pregunta 4: Si la tasa de hash del minero permanece en 0
1. Error del grupo
Solución: Reemplace el grupo
2. Error de red
Solución: Verifique la red
3. Cambio de dirección IP del segmento de red
Solución: Verifique el segmento de red para ver si hay dos enrutadores. Se puede usar el control grupal para agregar manualmente segmentos de red.
4. La placa hash está dañada
Solución: Devuelva a fábrica
5. Modo incorrecto seleccionado
Solución: Seleccione el modo correspondiente a la moneda
Nota: Actualmente solo puede minar ETC
6. Espere un poco más
Solución: El minero X4-1U tarda aproximadamente 40 minutos en generar tasa de hash
7. Error de configuración
Solución: Reconfigure
Pregunta 5: Si la temperatura del minero es demasiado alta
1. El ventilador no funciona
Solución: Verifique si el circuito del ventilador está suelto
2. La salida de aire está bloqueada
Solución: Verifique si hay algo bloqueando la salida de aire
3. Falta o está dañado el ventilador
Solución: Verifique el volumen y la velocidad del aire. Si la velocidad es anormal, verifique el registro. Si aparece la palabra "alta temperatura", apague el minero. Desmonte el minero y enciéndalo nuevamente para ver si el ventilador no gira.
Nota: Apague la energía antes de desmontar el minero. El minero 520 solo tiene 9 ventiladores.
4. La torre de enfriamiento está suelta y desalineada
Solución: Desmonte e inspeccione, vuelva a fijar y aplique grasa de silicona
Nota: Necesita cortar la energía inmediatamente
5. Control de temperatura interior inadecuado
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación de aire interior sea normal.
6. Cortocircuito en la placa hash
Solución: Devuelva a fábrica
Nota: La luz indicadora de la placa de cálculo parpadea en blanco.
7. Acumulación de polvo
Solución: Limpie el polvo regularmente
Nota: Una vez al año en un entorno normal, se recomienda limpieza con aire
8. Cortocircuito
Nota: Devuelva a fábrica
Pregunta 6: Si el panel de control del minero muestra desconectado
1. El estado del grupo está muerto
Solución: Reemplace el grupo
2. El enlace del grupo es inestable
Solución: Reemplace el grupo
Nota: Esto se manifiesta por el cambio frecuente entre grupos y una alta tasa de rechazo.
3. Error de red
Solución: Verifique la red
4. El chip no funciona
Solución: Devuelva a fábrica
5. Placa de control dañada
Solución: Reemplace la placa de control
Pregunta 7: Si el consumo de energía del minero es demasiado alto
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplace la fuente de alimentación
Nota: Se puede probar reemplazando la fuente de alimentación de otros mineros.
2. Voltaje de entrada incorrecto conectado
Solución: Excluya el rango de voltaje del sitio
3. No se instaló el adaptador
Solución: Instale el adaptador
Nota: Se recomienda instalar un adaptador en América u otras áreas con diferentes rangos de energía.
4. Modo de overclocking habilitado
Solución: Normal
5. Error del lector
Solución: Devuelva a fábrica o reemplace las piezas
Pregunta 8: Si el minero sigue desconectándose
1. Error en la dirección del grupo
Solución: Reemplace el grupo
2. Error de lectura de la dirección URL
Solución: Verifique si el prefijo del grupo está escrito incorrectamente
Nota: Puede probar tanto tcp como ssl
3. La velocidad de internet es inestable
Solución: Verifique la red
4. El grupo es inestable
Solución: Reemplace el grupo
5. No configurado
Solución: Configurando el panel de control
6. Fallo del chip
Solución: Devuelva a fábrica
7. El enlace de red inalámbrica es inestable
Solución: Se recomienda cambiar a un cable de red
Pregunta 9: Si el minero no arranca
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplace la fuente de alimentación
2. Cable de alimentación
Solución: Reemplace el cable de alimentación
3. Fusible quemado.
Solución: Reemplace el fusible
Nota: Verifique dentro de la interfaz del cable de alimentación si hay quemaduras o ennegrecimiento.
4. Hay un cortocircuito entre la placa hash y el enlace de la fuente de alimentación.
Solución: Verifique el puerto de cableado
Pregunta 10: Si las luces roja y verde del minero permanecen encendidas
1. El minero no tiene firmware ejecutable
Solución: Pase la tarjeta
2. Placa de control dañada
Solución: Reemplace la placa de control
Nota: Primero corte la energía, luego desmonte el minero y verifique si la luz indicadora en la placa de control está roja. Si está roja, la placa de control está dañada.
Pregunta 11: Si no se encuentra el modo ultra cuando se configura el minero
1. El firmware no se ha actualizado a la última versión 11.17
Solución: El firmware más reciente necesita ser actualizado después de descargar la versión 11.17 del sitio web oficial
Nota: No es necesario descomprimir el firmware
2. La actualización falló
Solución: Haga clic en el espacio en blanco de actualización para seleccionar el paquete comprimido del firmware, no es necesario descomprimirlo, y luego presione Actualizar
Nota: Haga clic en el espacio en blanco para actualizar. No haga clic directamente en el botón "Actualizar".
3. No se actualizó
Solución: Limpie la memoria del navegador, cambie el navegador, actualice la página
Pregunta 12: Si no se encuentra la dirección IP cuando se configura el minero
1. Razones de red
Solución: Verifique la red
2. No está en el mismo segmento de red
Solución: Verifique si hay otros enrutadores y necesita agregar manualmente la configuración del segmento de red
3. El rango del segmento de red de control grupal no se ha modificado.
Solución: Verifique si el segmento de red es de 1-254. Si no es así, modifique manualmente el segmento de red en la configuración del panel de control.
4. VPN activado
Solución: Desactive el VPN
5. IP fija configurada
Solución: Necesita contactar al operador de red
Pregunta 13: Si los chips se desconectan mientras el minero está en funcionamiento
1. Falta de chips o una placa hash completa
Solución: Verifique el número de chips en la página del panel de control del minero
Nota: El minero X4-1U tiene 8 chips, y la serie X4-3U tiene 16 chips.
2. El chip entra y sale
Solución: Usando el modo estándar 200 frecuencia, la moneda ETC funciona durante más de 24 horas
Nota: Si el chip sigue desconectándose, el minero será devuelto a fábrica bajo garantía.
