Costos de envío y despacho durante el período de garantía
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Pregunta 1: ¿Qué debe preparar antes de ejecutar la máquina?
1. Confirme si su modelo es G1 o X1.
Solución: Puede verificar el modelo de la máquina en la fuente de alimentación y luego solicitar al departamento de ventas o servicio postventa el archivo de firmware/algoritmo correspondiente.
Precaución: Solo difiere el lote de fábrica, no hay diferencia en otras funciones de la máquina.
2. Solicite el texto del algoritmo/firmware correspondiente, el cliente Networktool y otra información.
Solución: Consulte al departamento de ventas o servicio postventa.
3. Asegúrese de que la máquina esté en un entorno de red externa y que la computadora y la máquina estén conectadas con un cable de red y en el mismo segmento de red.
Solución: Confirme por su cuenta.
Pregunta 2: ¿Por qué la máquina no tiene tasa de hash?
1. Verifique si está configurada correctamente, incluidos el firmware, el algoritmo y el grupo de minería.
Solución: Configure la máquina con Network tool.
Precaución: Consulte el manual para más detalles o consulte al servicio postventa.
2. Después de la configuración, la máquina no responde.
Solución: Haga clic en "Estado de inicio" y espere unos minutos para que la máquina lea el programa por sí misma.
Precaución: Cuando la máquina esté en estado "cargando", no opere ningún programa.
3. La máquina no tiene una IP seleccionada.
Solución: Asegúrese de que cualquier operación seleccione la dirección IP actual de la máquina.
4. El grupo de minería no está configurado correctamente y no se ha seleccionado el grupo de minería correcto.
Solución: Complete la configuración consultando el grupo de minería para cada moneda y algoritmo. Algunos grupos necesitan usar direcciones IP o grupos transferidos.
Precaución: Solicite al servicio postventa las instrucciones y las direcciones de grupos de minería admitidos.
5. La placa de hash está dañada.
Solución: Verifique si la luz indicadora roja en cada placa está encendida. Si se apaga, la placa está dañada o el enchufe no está conectado correctamente.
6. La configuración de frecuencia es incorrecta.
Solución: Cada moneda tiene una frecuencia de ejecución correspondiente. Consulte la configuración manual.
Precaución: Debe seleccionar la configuración de frecuencia después de configurar el algoritmo y luego grabar el firmware.
7. Verifique si la configuración del grupo de minería está completa y es correcta.
Solución: Ingrese "cat global.csv" en "Comando del sistema" para verificar si el grupo de minería y las direcciones de la billetera están configurados correctamente.
Precaución: Aparecerá una cadena de información que contiene las direcciones del grupo de minería y la billetera, verifique detenidamente.
8. Dirección de billetera incorrecta.
Solución: Asegúrese de que la dirección de la billetera sea la cuenta de billetera del grupo de minería correspondiente. La cuenta de billetera del intercambio puede no ser aplicable a la máquina.
Precaución: Puede registrarse en el grupo de minería para crear una cuenta y solicitar una dirección de billetera.
9. La memoria de la máquina está llena.
Solución: Se muestra como alternando entre "minando" y "detenido".
Precaución: Contacte al servicio postventa para limpiar manualmente la memoria de la máquina.
10. Red no conectada.
Solución: Asegúrese de que tanto la máquina como la computadora estén conectadas usando cables de red y estén en el mismo segmento de red.
Precaución: Si es una computadora portátil, asegúrese de que tenga acceso a un cable de red.
11. Después de configurar los detalles del grupo de minería y la billetera, aparece un mensaje de "error de dirección IP".
Solución: Vuelva a "Información de la máquina", haga clic en "Control remoto" - "Permitir carga de algoritmo".
Precaución: Si aparece el mensaje "error de dirección IP" después de configurar la información del grupo de minería, necesita operar esta solución.
12. La moneda seleccionada no es compatible con el algoritmo actual.
Solución: Asegúrese de que las monedas correspondientes a los cinco algoritmos estén en correspondencia uno a uno. Puede consultar el manual para completar la configuración.
Pregunta 3: Si la máquina mantiene una tasa de hash baja
1. Falta un chip o la placa de hash no funciona.
Solución: Verifique si el número de chips en la columna "Información de la máquina" es 12.
Precaución: Si falta alguno, contacte al servicio postventa de inmediato.
2. El cable no está conectado correctamente, está suelto o está mal conectado.
Solución: Verifique si el primer broche está firmemente insertado y si está suelto o dañado.
Precaución: Si hay algún daño, contacte al servicio postventa de inmediato.
3. Mensaje: Error de puerto serial.
Solución: Si aparece este mensaje, contacte al servicio postventa.
4. La conexión de red es inestable.
Solución: Verifique la velocidad de internet.
5. La tasa de hash no es el promedio.
Solución: Asegúrese de mantener la máquina en funcionamiento durante más de 24 horas para verificar la tasa de hash promedio.
Precaución: Debe verificar la tasa de hash y los ingresos en el grupo de minería.
6. Hay una comisión en el grupo de minería.
Solución: Confirme con el servicio al cliente en el sitio web oficial del grupo de minería.
7. Se están extrayendo diferentes monedas.
Solución: La máquina tiene cinco monedas, y cada moneda tiene diferentes tasas de hash. Confirme la tasa de hash nominal marcada en el manual.
8. La conexión de red es inestable.
Solución: Verifique la red.
9. El voltaje es inestable.
Solución: Excluya el entorno de voltaje.
10. Temperatura alta.
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación del aire sea normal.
Pregunta 4: Si la máquina mantiene una temperatura alta
1. La temperatura supera los 50 grados Celsius.
Solución: Apague la alimentación de inmediato, verifique la temperatura interior y la temperatura de la salida de aire de la máquina para ver si hay algún bloqueo.
2. La máquina hace mucho ruido. ¿Es anormal la temperatura?
Solución: Es normal que el ruido fluctúe cuando la máquina está en funcionamiento. Está relacionado con la frecuencia de la máquina.
Precaución: Siempre que la temperatura de la máquina y el poder de cómputo sean normales, puede ignorarse.
3. El chip en sí está defectuoso y el circuito interno está en cortocircuito.
Solución: Devuelva a fábrica.
4. La salida de aire está bloqueada.
Solución: Verifique el sistema de ventilación de la máquina para eliminar objetos extraños.
Pregunta 5: Si la tasa de hash de la máquina sigue siendo 0
1. Error en el grupo de minería.
Solución: Cambie el grupo de minería.
2. Error de red.
Solución: Verifique la red.
3. Cambio en la dirección IP del segmento de red.
Solución: Verifique el segmento de red para ver si hay dos enrutadores. Se puede usar el control de grupo para agregar manualmente segmentos de red.
4. La placa de hash está dañada.
Solución: Devuelva a fábrica.
5. Modo seleccionado incorrecto.
Solución: Seleccione el modo correspondiente a la moneda.
6. Error de configuración del panel de control.
Solución: Vuelva a configurar.
Pregunta 6: Si la máquina mantiene una temperatura alta
1. Ventilador dañado.
Solución: Reemplace el ventilador.
2. La salida de aire está bloqueada.
Solución: Verifique si hay objetos extraños en la salida de aire.
3. Torre de enfriamiento dañada.
Solución: Síntomas de temperatura anormalmente alta y sensación de calor al tacto.
Precaución: Debe cortar la alimentación de inmediato.
4. La torre de enfriamiento está suelta y desalineada.
Solución: Desmonte e inspeccione, vuelva a fijar y aplique grasa de silicona.
Precaución: Debe cortar la alimentación de inmediato.
5. Control de temperatura interior inadecuado.
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación del aire sea normal.
6. Acumulación de polvo.
Solución: Limpie el polvo regularmente.
Precaución: Una vez al año en un entorno normal, se recomienda limpieza con aire.
7. Cortocircuito.
Solución: Devuelva a fábrica.
Pregunta 7: Si el panel de control tarda demasiado en cargar
1. El estado de carga es demasiado largo.
Solución: La grabación del algoritmo toma de 40 a 60 minutos.
2. No se actualiza la máquina.
Solución: Seleccione la IP de la máquina y luego verifique la máquina.
Precaución: Tarda unos minutos en validar la máquina.
3. Error en la información del puerto serial.
Solución: Contacte al servicio postventa de inmediato si es necesario modificar parámetros.
4. El chip no funciona.
Solución: Devuelva a fábrica.
Pregunta 8: Si el consumo de energía de la máquina es demasiado alto
1. Fuente de alimentación dañada.
Solución: Reemplace la fuente de alimentación.
Precaución: Puede probarse reemplazando la fuente de alimentación de otras máquinas.
2. Voltaje de entrada incorrecto conectado.
Solución: Excluya el rango de voltaje del sitio.
3. No se ha instalado el adaptador.
Solución: Instale el adaptador.
Precaución: Se recomienda instalar un adaptador en América u otras áreas con diferentes rangos de energía.
4. Selección de frecuencia incorrecta o no seleccionada.
Solución: Confirme que la frecuencia de trabajo actual de la máquina corresponda a la frecuencia requerida por la moneda.
5. Diferentes monedas tienen diferentes consumos de energía.
Solución: Confirme el consumo de energía de los cinco algoritmos de moneda.
6. Error del lector.
Solución: Devuelva a fábrica o reemplace las piezas.
Pregunta 9: Si la máquina no arranca
1. Fuente de alimentación dañada.
Solución: Reemplace la fuente de alimentación.
Precaución: La fuente de alimentación es de alrededor de 2200W, tenga en cuenta.
2. Cable de alimentación dañado.
Solución: Reemplace el cable de alimentación.
3. Hay un cortocircuito entre la placa de hash y el enlace del panel de control.
Solución: Verifique el puerto de cableado.
Pregunta 10: Si no se encuentra la dirección IP cuando se configura la máquina
1. Razones de red.
Solución: Verifique la red.
2. No están en el mismo segmento de red.
Solución: Verifique si hay otros enrutadores y necesite agregar manualmente configuraciones de segmento de red.
3. El rango del segmento de red del control de grupo no ha sido modificado.
Solución: Verifique si el segmento de red es de 1-254. Si no, modifique manualmente el segmento de red en la configuración del panel de control.
4. VPN activado.
Solución: Desactive el VPN.
5. La computadora y la máquina no están en el mismo segmento de red.
Solución: Asegúrese de que tanto la máquina como la computadora usen cables de red y estén conectadas al mismo segmento de red para funcionar.
Pregunta 11: Cómo grabar algoritmos
1. La máquina actual tiene dos modelos: G1 y X1. Confirme su modelo de máquina después de recibir los productos.
Solución: Puede verificar el modelo de la máquina en la fuente de alimentación y luego solicitar al departamento de ventas o servicio postventa el archivo de firmware/algoritmo correspondiente.
2. Cómo cambiar a otras monedas después de grabar.
Solución: Es necesario calcular el algoritmo correspondiente a la nueva moneda nuevamente. Consulte las instrucciones.
Precaución: Cada vez que se graba el algoritmo, puede retenerse por defecto y grabarse nuevamente la próxima vez cuando no haya necesidad de cambiar.
