Costos de envío y despacho durante el período de garantía
Consulte la política del sitio web oficial. El cliente asume los costos de envío y despacho hacia la empresa, la empresa asume los costos de envío y despacho de regreso.
Pregunta 1: Si la luz roja del minero permanece encendida
1. Inicio normal, el panel de control del minero no está configurado y se apaga después de la configuración.
Solución: Use el software de control de grupo para escanear la IP del minero e ingrese al panel de control para configurar la dirección del pool de minería y la dirección de la billetera. Después de seleccionar el modo de moneda correspondiente, puede funcionar normalmente.
2. La configuración del panel de control es incorrecta y no se puede detectar un pool válido.
Solución: Verifique si el estado del pool de minería es "En uso", si está "Muerto", cambie la dirección del pool de minería válido
3. Mal funcionamiento o corte de energía en el camino.
Solución: Verifique si el minero está encendido normalmente y si el voltaje es estable
4. Placa de control dañada.
Solución:Verifique si la luz indicadora en el panel de control está roja
5. La placa hash está dañada
Solución: Ingrese al registro para ver
6. No funciona a alta temperatura.
Solución: Hay una advertencia de alta temperatura en el registro. El umbral de temperatura supera los 70 grados Celsius y requiere enfriamiento físico.
Pregunta 2: Si el minero sigue reiniciándose
1. El archivo DAG dentro del minero se actualiza 2-3 veces por semana y se reiniciará en ese momento. Esto es normal.
Solución: ignorar
Nota: Por lo general, la frecuencia es una vez por semana. Si la frecuencia es demasiado alta, contacte al servicio postventa.
2. Se detectó que la tasa de hash es demasiado baja
Solución: Verifique el registro o solicite ayuda al servicio postventa
Nota: Contacte al servicio postventa.
3. El enlace del pool es inestable
Solución: Cambie la dirección del pool de minería
Nota: Si algunos sitios web oficiales de pools de minería actualizan sus direcciones, solicite al servicio al cliente la última dirección efectiva.
4. El enlace de red es inestable
Solución: Verifique la velocidad de internet
5. El voltaje es inestable
Solución: Excluya el entorno de voltaje
6. Alta temperatura
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las salidas de aire y que la circulación del aire interior sea normal.
Pregunta 3: Si la tasa de hash del minero sigue siendo baja
1. Basado en la tasa de hash promedio de 24 horas, la tasa de hash instantánea baja no es un valor de referencia.
Solución: Continúe observando durante al menos 24 horas
2. Una fluctuación del 10% es normal
Solución: La fluctuación del 10% basada en el modelo nominal del minero es normal.
3. El chip en sí está defectuoso y el circuito interno está en cortocircuito.
Solución: Devuelva a fábrica
4. Se perdió un chip
Solución: Devuelva a fábrica
5. El cable no está insertado de manera segura y el contacto es insuficiente.
Solución: Desmonte el minero y reemplace los cables
Nota: Antes de desmontar el minero, debe tomar fotos y enviar el código SN del minero y la etiqueta de garantía arrancada.
6. Hay una comisión en el lado del pool de minería.
Solución: Confirme con el pool de minería oficial
7. Alta temperatura
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las salidas de aire y que la circulación del aire interior sea normal.
8. Defectos de firmware
Solución: Actualice al firmware más reciente
9. Altercoins
Solución: El algoritmo de moneda no es compatible o no es completamente compatible
10. Minería Dual
Solución: La tasa de hash de la minería dual es relativamente baja
11. El pool no es compatible
Solución: Reemplace el pool
12. Algoritmo no compatible
Solución: No compatible
13. El archivo DAG no tiene suficiente memoria
Solución: No compatible
14. El enlace de red es inestable
Solución: Verifique la red
15. El voltaje es inestable
Solución: Verifique el voltaje
Pregunta 4: Si la tasa de hash del minero sigue siendo 0
1. Error del pool
Solución: Reemplace el pool
2. Error de red
Solución: Verifique la red
3. Cambio de dirección IP del segmento de red
Solución: Autoverifique el segmento de red para ver si hay dos routers. El control de grupo se puede usar para agregar manualmente segmentos de red.
4. La placa hash está dañada
Solución: Devuelva a fábrica
5. Modo incorrecto seleccionado
Solución: Seleccione el modo correspondiente a la moneda
6. Error de configuración
Solución: Reconfigure
Pregunta 5: Si la temperatura del minero es demasiado alta
1. Ventiladores dañados
Solución: Reemplace los ventiladores
2. La salida de aire está obstruida
Solución: Verifique si hay algo bloqueando la salida de aire
3. Torre de enfriamiento dañada
Solución: Síntomas de temperatura anormalmente alta y sensación de calor al tacto
Nota: Necesita cortar la energía inmediatamente
4. La torre de enfriamiento está suelta y desalineada
Solución: Desmonte e inspeccione, vuelva a fijar y aplique grasa de silicona
Nota: Necesita cortar la energía inmediatamente
5. Control de temperatura interior inadecuado
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las salidas de aire y que la circulación del aire interior sea normal.
6. Cortocircuito en la placa hash
Solución: Devuelva a fábrica
Nota: La luz indicadora de la placa hash parpadea en blanco.
7. Acumulación de polvo
Solución: Limpie el polvo regularmente
Nota: Una vez al año en un ambiente normal, se recomienda limpieza con aire
8. Cortocircuito
Solución: Devuelva a fábrica
Pregunta 6: Si la carga del DAG del minero tarda demasiado
1. Error en el programa de lectura del chip
Solución: Devuelva a fábrica
2. El enlace del pool es inestable
Solución: Reemplace el pool
Nota: Esto se manifiesta por el cambio frecuente entre pools y una alta tasa de rechazo.
3. Cortocircuito dentro del chip
Solución: Devuelva a fábrica
4. El chip no funciona
Solución: Devuelva a fábrica
5. Diferencias individuales en los chips
Solución: Espere a que el minero muestre la tasa de hash
Nota: Dentro de los 40 minutos suele ser normal
Pregunta 7: Si el consumo de energía del minero es demasiado alto
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplace la fuente de alimentación
Nota: Se puede probar reemplazando la fuente de alimentación de otros mineros.
2. Voltaje de entrada incorrecto conectado
Solución: Excluya el rango de voltaje del sitio
3. No se instaló el adaptador
Solución: Instale el adaptador
Nota: Se recomienda instalar un adaptador en América u otras áreas con diferentes rangos de energía.
4. Modo de overclocking habilitado
Solución: Normal
5. Error del lector
Solución: Devuelva a fábrica o reemplace las piezas
Pregunta 8: Si el minero sigue desconectándose
1. Error en la dirección del pool
Solución: Reemplace el pool
2. Error en la lectura de la dirección URL
Solución: Verifique si el prefijo del pool está escrito incorrectamente
Nota: Puede probar tanto tcp como ssl
3. La velocidad de internet es inestable
Solución: Verifique la red
4. El pool es inestable
Solución: Reemplace el pool
5. No está configurado
Solución: Configuración del panel de control
6. Fallo del chip
Solución: Devuelva a fábrica
7. El enlace de red inalámbrica es inestable
Solución: Se recomienda cambiar a un cable de red
Pregunta 9: Si el minero no arranca
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplace la fuente de alimentación
2. Cable de alimentación
Solución: Reemplace el cable de alimentación
3. Hay un cortocircuito entre la placa hash y el enlace de la fuente de alimentación.
Solución: Verifique el puerto de cableado
Pregunta 10: Si las luces roja y verde del minero están siempre encendidas
1. El minero no tiene firmware ejecutable
Solución: Pase la tarjeta
Pregunta 11: Si no se encuentra el modo ultra cuando el minero está configurado
1. El firmware no se ha actualizado a la última versión 11.17
Solución: El firmware más reciente necesita ser actualizado después de descargar la versión 11.17 del sitio web oficial
Nota: No es necesario descomprimir el firmware
2. Actualización fallida
Solución: Haga clic en el espacio en blanco de actualización para seleccionar el paquete comprimido del firmware, no es necesario descomprimirlo, y luego presione Actualizar
Nota: Haga clic en el espacio en blanco para actualizar. No haga clic directamente en el botón "Actualizar".
3. No se refresca
Solución: Limpie la memoria del navegador, cambie de navegador, refresque la página
Pregunta 12: Si no se encuentra la dirección IP cuando el minero está configurado
1. Razones de red
Solución: Verifique la red
2. No está en el mismo segmento de red
Solución: Verifique si hay otros routers y necesita agregar manualmente la configuración del segmento de red
3. El rango del segmento de red de control de grupo no se ha modificado.
Solución: Verifique si el segmento de red es de 1-254. Si no, modifique manualmente el segmento de red en la configuración del panel de control.
4. VPN encendido
Solución: Apague el VPN
