Costos de envío y despacho durante el período de garantía
Consulte la política del sitio web oficial. El cliente cubre los costos de envío a la empresa, la empresa cubre los costos de envío de vuelta. El cliente cubre todos los costos de despacho.
Pregunta 1: Si la luz roja de la máquina permanece encendida
1. No está configurada correctamente
Solución: Ingrese al fondo de IP para configurar la máquina
Precaución: Se puede detectar a través del "mostrar IP" del control grupal oficial de Ipollo
2. La configuración de fondo es incorrecta y no se puede detectar un grupo válido.
Solución: Verifique si el estado del grupo de minería es "Vivo", si es "Muerto", cambie la dirección del grupo de minería efectivo
3. Placa de control dañada
Solución: Verifique si la luz indicadora en el panel de control es roja
Precaución: La luz verde de funcionamiento normal parpadea intermitentemente
4. La placa hash está dañada
Solución: A través del pequeño orificio, puede ver que la luz blanca en la placa del chip está apagada.
Precaución: Las máquinas de la serie Ipollo V tienen solo una placa de chip principal
5. No funciona a alta temperatura
Solución: La velocidad del ventilador en la página de la placa de control principal es anormal, demasiado alta o demasiado baja. Verifique si la configuración del ventilador está ajustada a la velocidad máxima de 100.
Precaución: Si la velocidad del ventilador está al máximo y la máquina aún está demasiado caliente y no funciona, devuélvala a la fábrica.
Pregunta 2: Si la máquina se reinicia constantemente
1. El archivo DAG dentro de la máquina se actualiza dos veces por semana y se reiniciará en ese momento. Esto es normal.
Solución: ignorar
Precaución: Generalmente la frecuencia es una vez por semana. Si la frecuencia es demasiado alta, contacte al servicio postventa.
2. Se detectó que la tasa de hash es demasiado baja
Solución: Verifique el registro para obtener ayuda postventa
Precaución: Puede buscar ayuda postventa
3. El enlace del grupo es inestable
Solución: Cambie una dirección del grupo de minería
Precaución: Si algunos sitios web oficiales de grupos de minería actualizan sus direcciones, solicite al servicio al cliente la última dirección efectiva.
4. El enlace de red es inestable
Solución: Verifique la velocidad de internet
5. El voltaje es inestable
Solución: Excluya el entorno de voltaje
6. Alta temperatura
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación del aire interior sea normal.
Precaución: La velocidad del ventilador se puede ajustar manualmente, se recomienda ajustarla a un máximo de 100
Pregunta 3: Si la máquina mantiene una tasa de hash baja
1. Basado en el promedio de potencia de cálculo de 24 horas, la potencia de cálculo instantánea baja no es un valor de referencia.
Solución: Continúe la observación durante al menos 24 horas
2. Una fluctuación del 10% es normal
Solución: La fluctuación del 10% basada en el modelo nominal de la máquina es normal.
3. El chip en sí está defectuoso y el circuito interno está en cortocircuito.
Solución: Devuélvala a la fábrica
Precaución: La luz indicadora blanca del chip no se enciende
4. Hay una comisión en el lado del grupo de minería
Solución: Confirme con el grupo de minería
5. Alta temperatura
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación del aire interior sea normal.
6. Defectos del firmware
Solución: Actualice al firmware más reciente
Precaución: Enlace de descarga del firmware de la máquina de la serie V: https://ipollo.com/pages/w-series-firmware
7. Moneda pequeña
Solución: El algoritmo de la moneda no es compatible o no es totalmente compatible
8. Doble minería
Solución: La tasa de hash de la minería dual es relativamente baja
9. El grupo no es compatible
Solución: Reemplace el grupo
10. Algoritmo no compatible
Solución: no compatible
11. El archivo DAG no tiene suficiente memoria
Solución: no compatible
12. El enlace de red es inestable
Solución: Verifique la red
13. El voltaje es inestable
Solución: Verifique el voltaje
Pregunta 4: Si la tasa de hash de la máquina permanece en 0
1. Error del grupo
Solución: Reemplace el grupo
2. Error de red
Solución: Verifique la red
3. La placa hash está dañada
Solución: Devuélvala a la fábrica
4. Modo seleccionado incorrecto
Solución: Seleccione el modo correspondiente a la moneda
5. Recién configurada
Solución: La máquina acaba de ser configurada y tardará 5-6 minutos en generar potencia de cálculo.
6. Error de configuración del backend
Solución: Reconfigure
Pregunta 5: Si la temperatura de la máquina es demasiado alta
1. Ventilador dañado
Solución: Reemplace el ventilador
2. La salida de aire está bloqueada
Solución: Verifique si hay algún objeto extraño en la salida de aire
3. Torre de enfriamiento dañada
Solución: Síntomas de temperatura anormalmente alta y sensación de calor al tacto
Precaución: Necesita cortar la energía inmediatamente
4. La torre de enfriamiento está suelta y desalineada
Solución: Desmonte e inspeccione, vuelva a fijar y aplique grasa de silicona
Precaución: Es necesario cortar la energía y apagar la máquina inmediatamente, y contactar la guía postventa para el desmontaje.
5. Control de temperatura interior inadecuado
Solución: Asegúrese de que la temperatura interior esté dentro de los 25 grados Celsius, que no haya obstrucciones en las rejillas de ventilación y que la circulación del aire interior sea normal.
6. Polvo
Solución: Limpie el polvo regularmente
Precaución: Una vez al año en un ambiente normal, se recomienda limpieza con aire
7. Minería dual
Solución: La minería dual consume mucha energía. Si es superior al 20% del consumo de energía normal de la minería simple, contacte al servicio postventa.
Pregunta 6: Si el mensaje de error del ventilador de la máquina (fan error)
1. La máquina acaba de encenderse
Solución: Acaba de abrir el grupo de minería configurado y puede ignorar esta visualización hasta que esté completamente operativa.
Precaución: Desaparecerá automáticamente después de funcionar
2. El enlace del grupo es inestable
Solución: Reemplace el grupo
Precaución: Esto se manifiesta por cambios frecuentes entre grupos y una alta tasa de rechazo.
3. El enlace de red es inestable
Solución: Causará que la tasa de recepción caiga y el ventilador continúe subiendo y bajando. Necesita verificar la red.
4. Ventilador dañado
Solución: Reemplace el ventilador
Pregunta 7: Si el consumo de energía de la máquina es demasiado alto
1. Fuente de alimentación dañada
Solución: Reemplace la fuente de alimentación
Precaución: Se puede probar reemplazando la fuente de alimentación de otras máquinas.
2. Voltaje de entrada incorrecto conectado
Solución: Excluya el rango de voltaje del sitio
3. No se instaló el adaptador
Solución: Instale el adaptador
Precaución: Se recomienda instalar un adaptador en América u otras áreas con diferentes rangos de energía.
4. Modo overclocking habilitado
Solución: Normal
5. Razón del firmware
Solución: Algunas versiones de firmware aumentarán la carga de la máquina y causarán un alto consumo de energía. Consulte al servicio postventa para instalar la versión de firmware recomendada.
6. Modo de minería dual
Solución: Seleccione la versión de firmware correspondiente, o ajuste la velocidad del ventilador al máximo
Pregunta 8: Si la máquina sigue desconectándose
1. Error en la dirección del grupo
Solución: Reemplace el grupo
2. Error de lectura de la dirección URL
Solución: Verifique si el prefijo del grupo está escrito incorrectamente
Precaución: Puede probar tanto tcp como ssl
3. La velocidad de internet es inestable
Solución: Verifique la red
4. El grupo es inestable
Solución: Reemplace el grupo
5. No configurado
Solución: Configuración del backend
6. Fallo del chip
Solución: Fallo del chip
7. El enlace de red inalámbrica es inestable
Solución: Se recomienda cambiar a un cable de red
Pregunta 9: Si la máquina no arranca
1. Fuente de alimentación
Solución: Reemplace la fuente de alimentación
2. Cable de alimentación
Solución: Reemplace el cable de alimentación
3. Adaptador dañado
Solución: Reemplace el adaptador
Pregunta 10: Si las luces roja y verde de la máquina están siempre encendidas
1. La máquina no tiene firmware ejecutable
Solución: Pase de tarjeta
Precaución: Pase la información de la tarjeta para buscar servicio postventa
Pregunta 11: Si la configuración inalámbrica de la máquina no se puede realizar
1. Necesita conectar el cable de internet para configurar
Solución: Al configurar la máquina Ipollo de forma inalámbrica, necesita conectar el cable de red primero.
2. ¿Cuándo puede desconectar el cable de red?
Solución: Después de que la configuración inalámbrica sea exitosa, puede desconectarlo.
3. ¿Cada configuración de máquina necesita conectar el cable de internet? ¿Cuál es el orden?
Solución: Necesita conectar el cable de red y configurarlo uno por uno. Si uno tiene éxito, desconéctelo, luego conecte el cable de red al siguiente, continúe la configuración, y así sucesivamente.
4. Inválido
Solución: Verifique si la antena está dañada
Pregunta 12: Si no se encuentra la dirección IP cuando se configura el minero
1. Razones de red
Solución: Verifique la red
2. No está en el mismo segmento de red
Solución: Verifique si hay otros routers y necesita agregar manualmente configuraciones de segmento de red
3. El rango del segmento de red del control grupal no ha sido modificado.
Solución: Verifique si el segmento de red es de 1-254. Si no, modifique manualmente el segmento de red en las configuraciones de fondo.
4. VPN activada
Solución: Desactive la VPN
Pregunta 13: Tutorial de doble minería de Ipollo
1. Consulte el tutorial en video: https://ipollo.com/blogs/news/etc-ethw-ethf-single-mining-and-zil-dual-mining
Pregunta 14: Tutorial de pase de tarjeta de la serie Ipollo V
1. Tutorial en video: https://cdn.shopify.com/videos/c/o/v/1384d88a466d4127b16a308ff2df19ad.mp4
Pregunta 15: Restaurar configuración de fábrica predeterminada
1. Cuando el sistema no está encendido, mantenga presionado el botón de Reinicio y encienda el sistema. Una vez que la luz verde comience a parpadear, puede soltarlo. Después de parpadear 10 veces, el sistema se reiniciará automáticamente y restaurará la configuración de fábrica predeterminada.
