تكلفة الشحن والتخليص خلال فترة الضمان
العميل يتحمل تكلفة الشحن والتخليص إلى الشركة، والشركة تتحمل تكلفة الشحن والتخليص العائدة.
السؤال 1: إذا ظل الضوء الأحمر لعامل التعدين مضاءً
1. بدء التشغيل الطبيعي، لوحة التحكم الخاصة بعامل التعدين غير مهيأة، ثم ينطفئ الضوء بعد التهيئة.
الحل: استخدم برنامج التحكم الجماعي لمسح عنوان IP لعامل التعدين والدخول إلى لوحة التحكم لتهيئة عنوان تجمع التعدين وعنوان المحفظة. بعد اختيار العملة والوضع المناسبين، يمكن أن يعمل بشكل طبيعي.
2. التهيئة الخاطئة للوحة التحكم ولا يمكن اكتشاف تجمع تعدين صالح.
الحل: تحقق مما إذا كانت حالة تجمع التعدين هي "قيد الاستخدام"، إذا كانت "ميتة"، قم بتغيير عنوان تجمع التعدين الصالح.
3. لوحة التحكم تالفة
الحل: تحقق مما إذا كان ضوء المؤشر على لوحة التحكم أحمر؟ قم بتغيير لوحة التحكم.
4. لوحة الهاش تالفة
الحل: اذهب إلى السجل وسترى "انتهى الوقت".
ملاحظة: قم بتغيير لوحة الهاش.
5. لا يعمل في درجات حرارة عالية
الحل: هناك تحذير بدرجة حرارة عالية في السجل. تجاوزت درجة الحرارة العتبة 70 درجة مئوية وتتطلب تبريدًا ماديًا.
ملاحظة: أوقف التشغيل فورًا.
السؤال 2: إذا استمر عامل التعدين في إعادة التشغيل
1. يتم تحديث ملف DAG داخل عامل التعدين 2-3 مرات في الأسبوع وسيتم إعادة التشغيل في ذلك الوقت. هذا طبيعي.
الحل: تجاهل.
ملاحظة: عادةً ما يكون التكرار مرة واحدة في الأسبوع. إذا كان التكرار مرتفعًا جدًا، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع.
2. تم اكتشاف أن معدل الهاش منخفض جدًا
الحل: تحقق من السجل أو اطلب المساعدة من خدمة ما بعد البيع.
ملاحظة: اتصل بخدمة ما بعد البيع.
3. رابط تجمع التعدين غير مستقر
الحل: قم بتغيير عنوان تجمع التعدين.
ملاحظة: إذا قامت بعض المواقع الرسمية لتجمعات التعدين بتحديث عناوينها، اطلب من خدمة العملاء العنوان الفعال الأحدث.
4. رابط الشبكة غير مستقر
الحل: تحقق من سرعة الإنترنت.
5. الجهد غير مستقر
الحل: استبعد بيئة الجهد.
6. معدل الرفض مرتفع جدًا
الحل: قم بتحديث أحدث البرامج الثابتة
7. درجة حرارة عالية
الحل: تأكد من أن درجة الحرارة الداخلية ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا توجد عوائق في فتحات التهوية، وأن دوران الهواء الداخلي طبيعي.
السؤال 3: إذا استمر معدل الهاش منخفضًا
1. بناءً على متوسط قوة الحساب لمدة 24 ساعة، فإن قوة الحساب اللحظية المنخفضة ليست قيمة مرجعية.
الحل: استمر في المراقبة لمدة 24 ساعة على الأقل.
2. الكابل غير مثبت بشكل جيد. تحقق من السجل لمعرفة ما إذا كان هناك مطالبة بالتخلص منه.
الحل: من الضروري قطع التيار وفك عامل التعدين. افصل الكابل الأبيض الذي يربط لوحة التحكم ولوحة الهاش، ثم قم بتوصيله في موضع آخر وثبته.
ملاحظة: أوقف التيار قبل فك عامل التعدين
3. تذبذب بنسبة 10% أمر طبيعي
الحل: التذبذب بنسبة 10% بناءً على النموذج المحدد لعامل التعدين أمر طبيعي.
4. ملف DAG لا يحتوي على ذاكرة كافية
الحل: يدعم حاليًا ETC فقط
ملاحظة: ETH لم يعد يولد معدل هاش لأن عامل التعدين نفسه يحتوي فقط على 5 جيجابايت من الذاكرة.
5. الشريحة نفسها معيبة والدائرة الداخلية قصيرة.
الحل: العودة إلى المصنع.
6. فقدان شريحة
الحل: العودة إلى المصنع.
7. الكابل غير مثبت بشكل آمن والاتصال غير كافٍ.
الحل: فك عامل التعدين واستبدال الكابلات.
ملاحظة: قبل فك عامل التعدين، تحتاج إلى التقاط صور وإرسال رمز SN الخاص بعامل التعدين وملصق الضمان الممزق.8. هناك عمولة على جانب تجمع التعدين
الحل: تأكد من تجمع التعدين الرسمي.
9. درجة حرارة عالية
الحل: تأكد من أن درجة الحرارة الداخلية ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا توجد عوائق في فتحات التهوية، وأن دوران الهواء الداخلي طبيعي.
10. عيوب في البرامج الثابتة
الحل: قم بتحديث أحدث البرامج الثابتة.
11. تجمع التعدين لا يدعم
الحل: استبدل تجمع التعدين.
12. ملف DAG لا يحتوي على ذاكرة كافية
الحل: لا يدعم.
13. رابط الشبكة غير مستقر
الحل: تحقق من الشبكة.
14. الجهد غير مستقر
الحل: تحقق من الجهد.
السؤال 4: إذا ظل معدل الهاش لعامل التعدين عند 0
1. خطأ في تجمع التعدين
الحل: استبدل تجمع التعدين.
2. خطأ في الشبكة
الحل: تحقق من الشبكة.
3. تغيير عنوان IP لقطاع الشبكة
الحل: تحقق ذاتيًا من قطاع الشبكة لمعرفة ما إذا كان هناك جهازي توجيه. يمكن استخدام التحكم الجماعي لإضافة قطاعات الشبكة يدويًا.
4. لوحة الهاش تالفة
الحل: العودة إلى المصنع.
5. تم اختيار الوضع الخاطئ
الحل: اختر الوضع المناسب للعملة.
ملاحظة: يمكنك حاليًا تعدين ETC فقط
6. انتظر قليلاً
الحل: يستغرق عامل التعدين X4-1U حوالي 40 دقيقة لتوليد معدل هاش
7. خطأ في التهيئة
الحل: قم بإعادة التهيئة
السؤال 5: إذا كانت درجة حرارة عامل التعدين مرتفعة جدًا
1. المروحة لا تعمل
الحل: تحقق مما إذا كانت دائرة المروحة غير مثبتة بشكل جيد
2. فتحة الهواء مسدودة
الحل: تحقق مما إذا كان هناك شيء يعيق فتحة الهواء
3. المروحة مفقودة أو تالفة
الحل: تحقق من حجم الهواء والسرعة. إذا كانت السرعة غير طبيعية، تحقق من السجل. إذا ظهرت كلمة "درجة حرارة عالية"، أوقف عامل التعدين. فك عامل التعدين وقم بتشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المروحة لا تدور.
ملاحظة: أوقف التيار قبل فك عامل التعدين. عامل التعدين 520 يحتوي فقط على 9 مراوح.
4. برج التبريد غير مثبت بشكل جيد وغير متوازن
الحل: فك وفحص، إعادة تثبيت وتطبيق دهان السيليكون.
ملاحظة: يجب قطع التيار فورًا.
5. التحكم في درجة الحرارة الداخلية غير مناسب
الحل: تأكد من أن درجة الحرارة الداخلية ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا توجد عوائق في فتحات التهوية، وأن دوران الهواء الداخلي طبيعي.
6. دائرة قصيرة في لوحة الهاش
الحل: العودة إلى المصنع.
ملاحظة: ضوء المؤشر على لوحة الحساب يضيء باللون الأبيض.
7. تراكم الغبار
الحل: نظف الغبار بانتظام.
ملاحظة: مرة واحدة في السنة في البيئة العادية، يوصى بتنظيف الهواء.
8. دائرة قصيرة
ملاحظة: العودة إلى المصنع.
السؤال 6: إذا كانت لوحة تحكم عامل التعدين تظهر "غير متصل"
1. حالة تجمع التعدين "ميتة"
الحل: استبدل تجمع التعدين
2. رابط تجمع التعدين غير مستقر
الحل: استبدل تجمع التعدين
ملاحظة: يتجلى ذلك من خلال التبديل المتكرر بين تجمعات التعدين ومعدل الرفض المرتفع.
3. خطأ في الشبكة
الحل: تحقق من الشبكة
4. الشريحة لا تعمل
الحل: العودة إلى المصنع
5. لوحة التحكم تالفة
الحل: استبدل لوحة التحكم
السؤال 7: إذا كان استهلاك الطاقة لعامل التعدين مرتفعًا جدًا
1. مصدر الطاقة تالف
الحل: استبدل مصدر الطاقة.
ملاحظة: يمكن اختباره عن طريق استبدال مصدر الطاقة لعوامل التعدين الأخرى.
2. تم توصيل جهد الإدخال الخاطئ
الحل: استبعد نطاق الجهد في الموقع.
3. لم يتم تثبيت المحول
الحل: قم بتثبيت المحول.
ملاحظة: يوصى بتثبيت محول في الأمريكتين أو مناطق أخرى ذات نطاقات طاقة مختلفة.
4. تم تمكين وضع التردد العالي
الحل: طبيعي.
5. خطأ في القارئ
الحل: العودة إلى المصنع أو استبدال الأجزاء.
السؤال 8: إذا استمر عامل التعدين في الانقطاع
1. خطأ في عنوان تجمع التعدين
الحل: استبدل تجمع التعدين.
2. خطأ في قراءة عنوان URL
الحل: تحقق مما إذا كان بادئة تجمع التعدين مكتوبة بشكل خاطئ.
ملاحظة: يمكنك تجربة كل من tcp و ssl.
3. سرعة الإنترنت غير مستقرة
الحل: تحقق من الشبكة.
4. تجمع التعدين غير مستقر
الحل: استبدل تجمع التعدين.
5. لم يتم التهيئة
الحل: تهيئة لوحة التحكم.
6. فشل الشريحة
الحل: العودة إلى المصنع.
7. رابط الشبكة اللاسلكية غير مستقر
الحل: يوصى بالتحويل إلى كابل شبكة.
السؤال 9: إذا فشل عامل التعدين في التشغيل
1. مصدر الطاقة تالف
الحل: استبدل مصدر الطاقة.
2. كابل الطاقة
الحل: استبدل كابل الطاقة.
3. الصمامة محترقة.
الحل: استبدل الصمامة
ملاحظة: تحقق داخل واجهة كابل الطاقة لمعرفة ما إذا كان هناك أي احتراق أو اسوداد.
4. هناك دائرة قصيرة بين لوحة الهاش و رابط مصدر الطاقة.
الحل: تحقق من منفذ الأسلاك.
السؤال 10: إذا ظل الضوء الأحمر والأخضر لعامل التعدين مضاءً
1. عامل التعدين لا يحتوي على برامج ثابتة قابلة للتنفيذ
الحل: تمرير البطاقة.
2. لوحة التحكم تالفة
الحل: استبدل لوحة التحكم
ملاحظة: أولاً قم بقطع التيار، ثم فك عامل التعدين وتحقق مما إذا كان ضوء المؤشر على لوحة التحكم أحمر. إذا كان أحمر، فإن لوحة التحكم تالفة.
السؤال 11: إذا لم يتم العثور على الوضع الفائق عند تهيئة عامل التعدين
1. لم يتم تحديث البرامج الثابتة إلى الإصدار الأحدث 11.17
الحل: يجب تحديث أحدث البرامج الثابتة بعد تنزيل الإصدار 11.17 من الموقع الرسمي.
ملاحظة: لا داعي لفك ضغط البرامج الثابتة.
2. فشل التحديث
الحل: انقر على المساحة الفارغة للتحديث وحدد ملف البرامج الثابتة المضغوط، لا داعي لفك ضغطه، ثم اضغط على التحديث.
ملاحظة: انقر على المساحة الفارغة للتحديث. لا تنقر مباشرة على زر "التحديث".
3. لم يتم التحديث
الحل: امسح ذاكرة المتصفح، غير المتصفح، قم بتحديث الصفحة.
السؤال 12: إذا لم يتم العثور على عنوان IP عند تهيئة عامل التعدين
1. أسباب متعلقة بالشبكة
الحل: تحقق من الشبكة.
2. ليس في نفس قطاع الشبكة
الحل: تحقق مما إذا كان هناك أجهزة توجيه أخرى ويجب إضافة إعدادات قطاع الشبكة يدويًا.
3. لم يتم تعديل نطاق قطاع الشبكة للتحكم الجماعي.
الحل: تحقق مما إذا كان قطاع الشبكة من 1-254. إذا لم يكن كذلك، قم بتعديل قطاع الشبكة يدويًا في إعدادات لوحة التحكم.
4. تم تشغيل VPN
الحل: قم بإيقاف تشغيل VPN.
5. تم تعيين IP ثابت
الحل: يجب الاتصال بمشغل الشبكة
السؤال 13: إذا تم إسقاط الشرائح أثناء تشغيل عامل التعدين
1. نقص في الشرائح أو لوحة الهاش بأكملها
الحل: تحقق من عدد الشرائح في صفحة لوحة تحكم عامل التعدين
ملاحظة: عامل التعدين X4-1U يحتوي على 8 شرائح، وسلسلة X4-3U تحتوي على 16 شريحة.
2. الشرائح تظهر وتختفي
الحل: استخدام الوضع القياسي بتردد 200، تشغيل عملة ETC لأكثر من 24 ساعة
ملاحظة: إذا استمرت الشرائح في الإسقاط، سيتم إرجاع عامل التعدين إلى المصنع تحت الضمان.
