تكلفة الشحن والتخليص خلال فترة الضمان

راجع سياسة الموقع الرسمي. تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن والتخليص.

يرجى النقر على هذا الرابط للبحث عن رمز SN: بحث عن رمز SN

السؤال 1: ما الذي تحتاج إلى إعداده قبل تشغيل الجهاز؟

1. يرجى التأكد مما إذا كان طرازك هو G1 أو X1.

الحل: يمكنك التحقق من طراز الجهاز على مصدر الطاقة، ثم طلب ملف البرنامج الثابت/الخوارزمية المقابل من المبيعات أو خدمة ما بعد البيع.

تحذير: فقط الدفعة المصنعة مختلفة، ولا يوجد فرق في الوظائف الأخرى للجهاز.

2. اطلب نص الخوارزمية/البرنامج الثابت المقابل وأداة الشبكة للعميل ومعلومات أخرى.

الحل: اطلب من المبيعات أو خدمة ما بعد البيع.

3. تأكد من أن الجهاز يجب أن يكون في بيئة شبكة خارجية، وأن الكمبيوتر والجهاز يجب أن يكونا متصلين بكابل شبكة وأن يكونا على نفس الجزء من الشبكة.

الحل: تأكد بنفسك.

السؤال 2: لماذا لا يوجد لدى الجهاز معدل تجزئة

1. تحقق مما إذا كان تم تكوينه بشكل صحيح، بما في ذلك البرنامج الثابت والخوارزمية وحوض التعدين.

الحل: قم بتكوين الجهاز باستخدام أداة الشبكة.

تحذير: يرجى الرجوع إلى الدليل للحصول على التفاصيل أو استشارة خدمة ما بعد البيع.

2. بعد التكوين، لا يستجيب الجهاز.

الحل: انقر على "حالة البدء" وانتظر بضع دقائق حتى يقرأ الجهاز البرنامج بنفسه.

تحذير: عندما يظهر الجهاز في حالة "تحميل"، لا تقم بتشغيل أي برامج.

3. الجهاز لا يحتوي على IP محدد.

الحل: تأكد من أن أي عملية تختار عنوان IP الحالي للجهاز.

4. لم يتم تكوين حوض التعدين بشكل صحيح ولم يتم اختيار حوض التعدين الصحيح.

الحل: أكمل التكوين بالرجوع إلى حوض التعدين لكل عملة وخوارزمية. بعض الأحواض تحتاج إلى استخدام عناوين IP أو أحواض محولة.

تحذير: اطلب من خدمة ما بعد البيع التعليمات وعناوين أحواض التعدين المدعومة.

5. لوحة التجزئة تالفة.

الحل: تحقق مما إذا كان الضوء الأحمر المؤشر على كل لوحة مضاء. إذا انطفأ، فإن اللوحة تالفة أو القابس غير موصول بشكل صحيح.

6. إعداد التردد غير صحيح.

الحل: لكل عملة تردد تشغيل مقابل. يرجى التحقق من الإعدادات اليدوية.

تحذير: تحتاج إلى اختيار إعداد التردد بعد تكوين الخوارزمية، ثم حرق البرنامج الثابت.

7. تحقق مما إذا كان تكوين حوض التعدين مكتملًا وصحيحًا.

الحل: أدخل "cat global.csv" في "أمر النظام" للتحقق مما إذا كان حوض التعدين وعناوين المحفظة تم تكوينها بشكل صحيح.

تحذير: ستظهر سلسلة من المعلومات تحتوي على أحواض التعدين وعناوين المحفظة، يرجى التحقق بعناية.

8. عنوان المحفظة خاطئ.

الحل: يرجى التأكد من أن عنوان المحفظة هو حساب المحفظة لحوض التعدين المقابل. حساب المحفظة للتبادل قد لا يكون مناسبًا للجهاز.

تحذير: يمكنك الذهاب إلى حوض التعدين لتسجيل حساب وطلب عنوان محفظة.

9. ذاكرة الجهاز ممتلئة.

الحل: يظهر كالتنقل بين "التعدين" و"التوقف".

تحذير: اتصل بخدمة ما بعد البيع لتنظيف ذاكرة الجهاز يدويًا.

10. الشبكة غير متصلة.

الحل: يرجى التأكد من أن كل من الجهاز والكمبيوتر متصلان باستخدام كابلات شبكة وأنهما على نفس الجزء من الشبكة.

تحذير: إذا كان جهاز كمبيوتر محمول، تأكد من أنه لديه وصول إلى كابل شبكة.

11. بعد إعداد تفاصيل حوض التعدين والمحفظة، تظهر رسالة "خطأ في عنوان IP".

الحل: عد إلى "معلومات الجهاز" مرة أخرى، انقر على "التحكم عن بعد" - "السماح بتحميل الخوارزمية".

تحذير: إذا ظهرت رسالة "خطأ في عنوان IP" بعد تكوين معلومات حوض التعدين، تحتاج إلى تنفيذ هذا الحل.

12. العملة المحددة غير مدعومة من قبل الخوارزمية الحالية.

الحل: تأكد من أن العملات المقابلة للخوارزميات الخمسة في تطابق واحد لواحد. يمكنك الرجوع إلى الدليل لإكمال الإعدادات.

السؤال 3: إذا استمر الجهاز في معدل تجزئة منخفض

1. الرقاقة مفقودة أو لوحة التجزئة لا تعمل.

الحل: تحقق مما إذا كان عدد الرقائق في عمود "معلومات الجهاز" هو 12.

تحذير: إذا كانت مفقودة، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب.

2. الكابل غير موصول بشكل صحيح، أو فضفاض، أو موصول بشكل خاطئ.

الحل: تحقق مما إذا كان المشبك الأول مثبتًا بإحكام وما إذا كان فضفاضًا أو تالفًا.

تحذير: إذا كان هناك أي تلف، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب.

3. تلميح: خطأ في المنفذ التسلسلي.

الحل: إذا ظهر هذا التلميح، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع.

4. رابط الشبكة غير مستقر.

الحل: تحقق من سرعة الإنترنت.

5. معدل التجزئة ليس المتوسط.

الحل: يرجى التأكد من إبقاء الجهاز يعمل لأكثر من 24 ساعة للتحقق من معدل التجزئة المتوسط.

تحذير: تحتاج إلى التحقق من معدل التجزئة والدخل على جانب حوض التعدين.

6. هناك عمولة على جانب حوض التعدين.

الحل: تأكد من خدمة العملاء على الموقع الرسمي لحوض التعدين.

7. يتم تعدين عملات مختلفة.

الحل: الجهاز لديه خمس عملات، ولكل عملة معدل تجزئة مختلف. يرجى التأكد من معدل التجزئة المحدد في الدليل.

8. رابط الشبكة غير مستقر.

الحل: تحقق من الشبكة.

9. الجهد غير مستقر.

الحل: استبعد بيئة الجهد.

10. درجة الحرارة مرتفعة.

الحل: تأكد من أن درجة الحرارة الداخلية ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا توجد عوائق في فتحات التهوية، وأن تدفق الهواء الداخلي طبيعي.

السؤال 4: إذا استمر الجهاز في درجة حرارة مرتفعة

1. درجة الحرارة تتجاوز 50 درجة مئوية.

الحل: يرجى إيقاف الطاقة في الوقت المناسب، تحقق من درجة الحرارة الداخلية ودرجة حرارة مخرج الهواء للجهاز لمعرفة ما إذا كان هناك أي انسداد.

2. الجهاز يصدر الكثير من الضوضاء. هل درجة الحرارة غير طبيعية؟

الحل: من الطبيعي أن يتقلب الضوضاء عندما يعمل الجهاز. إنه مرتبط بتردد الجهاز.

تحذير: طالما أن درجة حرارة الجهاز وقوة الحوسبة طبيعية، يمكن تجاهلها.

3. الرقاقة نفسها معيبة والدائرة الداخلية قصيرة.

الحل: العودة إلى المصنع.

4. مخرج الهواء مسدود.

الحل: تحقق من نظام تهوية الجهاز لإزالة الأجسام الغريبة.

السؤال 5: إذا استمر معدل تجزئة الجهاز في 0

1. خطأ في حوض التعدين.

الحل: استبدل حوض التعدين.

2. خطأ في الشبكة.

الحل: تحقق من الشبكة.

3. تغيير عنوان IP للجزء الشبكي.

الحل: تحقق بنفسك من الجزء الشبكي لمعرفة ما إذا كان هناك جهازي توجيه. يمكن استخدام التحكم الجماعي لإضافة أجزاء الشبكة يدويًا.

4. لوحة التجزئة تالفة.

الحل: العودة إلى المصنع.

5. تم اختيار الوضع الخاطئ.

الحل: اختر الوضع المقابل للعملة.

6. خطأ في تكوين لوحة التحكم.

الحل: قم بإعادة التكوين.

السؤال 6: إذا استمر الجهاز في درجة حرارة مرتفعة

1. المروحة تالفة.

الحل: استبدل المروحة.

2. مخرج الهواء مسدود.

الحل: تحقق مما إذا كان هناك أي جسم غريب في مخرج الهواء.

3. برج التبريد تالف.

الحل: أعراض درجة الحرارة المرتفعة بشكل غير طبيعي والشعور بالحرارة عند اللمس.

تحذير: تحتاج إلى قطع الطاقة على الفور.

4. برج التبريد فضفاض وغير محاذاة.

الحل: فك وفحص، إعادة تثبيت وتطبيق شحم السيليكون.

تحذير: تحتاج إلى قطع الطاقة على الفور.

5. التحكم في درجة الحرارة الداخلية غير مناسب.

الحل: تأكد من أن درجة الحرارة الداخلية ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا توجد عوائق في فتحات التهوية، وأن تدفق الهواء الداخلي طبيعي.

6. تراكم الغبار.

الحل: نظف الغبار بانتظام.

تحذير: مرة واحدة في السنة في البيئة العادية، يوصى بتنظيف الهواء.

7. دائرة قصيرة.

الحل: العودة إلى المصنع.

السؤال 7: إذا استغرق تحميل لوحة التحكم وقتًا طويلاً

1. حالة التحميل طويلة جدًا.

الحل: حرق الخوارزمية يستغرق 40-60 دقيقة.

2. لا يوجد تحديث للجهاز.

الحل: اختر IP الجهاز ثم تحقق من الجهاز.

تحذير: يستغرق بضع دقائق للتحقق من الجهاز.

3. خطأ في معلومات المنفذ التسلسلي.

الحل: يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب إذا كانت هناك حاجة لتعديل المعلمات.

4. الرقاقة لا تعمل.

الحل: العودة إلى المصنع.

السؤال 8: إذا كان استهلاك الطاقة للجهاز مرتفعًا جدًا

1. مصدر الطاقة تالف.

الحل: استبدل مصدر الطاقة.

تحذير: يمكن اختباره عن طريق استبدال مصدر الطاقة لأجهزة أخرى.

2. تم توصيل جهد الإدخال الخاطئ.

الحل: استبعد نطاق الجهد الموقع.

3. لم يتم تثبيت المحول.

الحل: قم بتثبيت المحول.

تحذير: يوصى بتثبيت محول في الأمريكتين أو مناطق أخرى ذات نطاقات طاقة مختلفة.

4. اختيار التردد الخاطئ أو عدم الاختيار.

الحل: يرجى التأكد من أن تردد العمل الحالي للجهاز يتوافق مع التردد المطلوب للعملة.

5. العملات المختلفة لها استهلاك طاقة مختلف.

الحل: تأكد من استهلاك الطاقة لخوارزميات العملات الخمسة.

6. خطأ في القارئ.

الحل: العودة إلى المصنع أو استبدال الأجزاء.

السؤال 9: إذا فشل الجهاز في التشغيل

1. مصدر الطاقة تالف.

الحل: استبدل مصدر الطاقة.

تحذير: مصدر الطاقة حوالي 2200W، يرجى الملاحظة.

2. كابل الطاقة تالف.

الحل: استبدل كابل الطاقة.

3. هناك دائرة قصيرة بين لوحة التجزئة ولوحة التحكم.

الحل: تحقق من منفذ الأسلاك.

السؤال 10: إذا لم يتم العثور على عنوان IP عند تكوين الجهاز

1. أسباب الشبكة.

الحل: تحقق من الشبكة.

2. ليس في نفس الجزء الشبكي.

الحل: تحقق مما إذا كان هناك أجهزة توجيه أخرى وتحتاج إلى إضافة إعدادات الجزء الشبكي يدويًا.

3. لم يتم تعديل نطاق الجزء الشبكي للتحكم الجماعي.

الحل: تحقق مما إذا كان الجزء الشبكي من 1-254. إذا لم يكن كذلك، قم بتعديل الجزء الشبكي يدويًا في إعدادات لوحة التحكم.

4. VPN قيد التشغيل.

الحل: قم بإيقاف VPN.

5. الكمبيوتر والجهاز ليسا على نفس الجزء الشبكي.

الحل: تأكد من أن كل من الجهاز والكمبيوتر يستخدمان كابلات شبكة وأنهما متصلان بنفس الجزء الشبكي للعمل.

السؤال 11: كيفية حرق الخوارزميات

1. الجهاز الحالي لديه طرازين: G1 و X1. يرجى تأكيد طراز جهازك بعد استلام البضائع.

الحل: يمكنك التحقق من طراز الجهاز على مصدر الطاقة، ثم طلب ملف البرنامج الثابت/الخوارزمية المقابل من المبيعات أو خدمة ما بعد البيع.

2. كيفية التبديل إلى عملات أخرى بعد الحرق.

الحل: من الضروري حساب الخوارزمية المقابلة للعملة الجديدة مرة أخرى. يرجى الرجوع إلى التعليمات.

تحذير: في كل مرة يتم فيها حرق الخوارزمية، يمكن الاحتفاظ بها بشكل افتراضي وحرقها مرة أخرى في المرة القادمة عندما لا تكون هناك حاجة للتبديل.