تكاليف الشحن والتخليص خلال فترة الضمان

الرجوع إلى سياسة الموقع الإلكتروني الرسمي. الشركة تتحمل جميع تكاليف الشحن والتخليص.

للبحث عن رمز SN، اضغط على هذا الرابط: البحث عن رمز SN

أسئلة واستفسارات قائمة على الأعراض لجهاز P2 و SuperScalar K10

المعدل المنخفض للهاش بعد التشغيل يعني غالبًا أن الجهاز غير مُهيئ بشكل كامل، أو أن نقطة النهاية للمجمع (pool) غير صحيحة، أو أن البرنامج الثابت لا يتوافق مع وضع الخوارزمية المطلوب. عمليات إعادة التشغيل المتكررة يجب أن يتم التحقق منها أولاً ضد استقرار الطاقة، خاصة للتكوينات القريبة من حمل مستمر عالي. الاتصال بالمجمع لكن عدم وجود مشاركات مقبولة غالبًا يشير إلى أخطاء في تنسيق اسم العامل (worker)، أو أخطاء في عنوان الحفظ (wallet)، أو وضع تعدين غير مدعوم. للصيانة في 2026، يجب على المستخدمين حفظ صورة للقيم الطبيعية لوحة القيادة بعد أول تشغيل مستقر؛ ذلك المعيار يجعل التشخيص اللاحق أسرع كثيرًا. إضافة جدول يفصل الأعراض الخاصة بـP2 وK10 حتى لا تبدو محتويات الدعم وكأنها FAQ عام تم نسخها على اثنين من الآلات المختلفة.

السؤال 1: ما الذي تحتاج إلى تجهيزه قبل تشغيل الجهاز؟

1. تأكد مما إذا كان نموذجك هو G1 أو X1.

الحل: يمكنك التحقق من نموذج الجهاز على مزود الطاقة، ثم سؤال البائع أو خدمة ما بعد البيع عن ملف البرنامج الثابت/الخوارزمية المقابل.

تحذير: فقط دفعة المصنع مختلفة، لا يوجد اختلاف في وظائف الجهاز الأخرى.

2. طلب نص الخوارزمية/البرنامج الثابت المقابل وبرنامج Networktool للعميل وغيرها من المعلومات.

الحل: سؤال البائع أو خدمة ما بعد البيع.

3. تأكد أن الجهاز يجب أن يكون في شبكة خارجية، وأن الكمبيوتر والجهاز يجب أن يكونا متصلين بسلك شبكة وأن يكونا على نفس قطعة الشبكة.

الحل: التأكد من ذلك بنفسك.

السؤال 2: لماذا لا يوجد معدل هاش للجهاز؟

1. التحقق مما إذا تم تهيئته بشكل صحيح، بما في ذلك البرنامج الثابت، الخوارزمية، ومجمع التعدين.

الحل: تهيئة الجهاز باستخدام Network tool.

تحذير: الرجوع للدليل للتفاصيل أو الاستفسار من خدمة ما بعد البيع.

2. بعد التهيئة، الجهاز لا يستجيب.

الحل: اضغط "Start Status" وانتظر بضع دقائق ليقرأ الجهاز البرنامج بمفرده.

تحذير: عندما يكون الجهاز في حالة "loading"، لا تقم بأي عمليات على أي برامج.

3. الجهاز لا يتم اختيار IP له.

الحل: تأكد أن أي عملية تختار IP الجهاز الحالي.

4. مجمع التعدين غير مهيئ بشكل صحيح ولم يتم اختيار المجمع الصحيح.

الحل: إكمال التهيئة بالرجوع لمجمع التعدين لكل عملة وخوارزمية. بعض المجمعات تحتاج استخدام IP أو مجمعات محولة.

تحذير: الاستفسار من خدمة ما بعد البيع عن التعليمات وعناوين المجمعات المدعومة.

5. لوحة الهاش (hashboard) معطوبة.

الحل: التحقق مما إذا كانت ضوء LED الأحمر على كل لوحة مضاء. إذا انطفأ، اللوحة معطوبة أو القابس غير متصل بشكل صحيح.

6. إعداد التردد غير صحيح.

الحل: كل عملة لها تردد تشغيل مقابل. راجع إعدادات الدليل.

تحذير: يجب اختيار إعداد التردد بعد تهيئة الخوارزمية، ثم حرق البرنامج الثابت.

7. التحقق مما إذا كان تهيئة مجمع التعدين مكتمل وصحيح.

الحل: ادخل "cat global.csv" في "System Command" للتحقق مما إذا كان مجمع التعدين وعناوين الحفظ مهيئة بشكل صحيح.

تحذير: سظهر سلسلة من المعلومات تتضمن مجمع التعدين وعناوين الحفظ، تحقق منها بعناية.

8. عنوان الحفظ (wallet address) غير صحيح.

الحل: تأكد أن عنوان الحفظ هو حساب الحفظ للمجمع المقابل. حساب الحفظ للصرافة قد لا يكون مناسب للجهاز.

تحذير: يمكنك الذهاب لمجمع التعدين لتسجيل حساب وطلب عنوان حفظ.

9. ذاكرة الجهاز ممتلئة.

الحل: يظهر كالتناوب بين "mining" و "stopping".

تحذير: التواصل مع خدمة ما بعد البيع لتنظيف ذاكرة الجهاز يدويًا.

10. الشبكة غير متصلة.

الحل: تأكد أن الجهاز والكمبيوتر متصلان باستخدام أسلاك شبكة وعلى نفس قطعة الشبكة.

تحذير: إذا كان كمبيوتر محمول، تأكد أن لديه وصول لسلك شبكة.

11. بعد إعداد تفاصيل مجمع التعدين والحفظ، يظهر تنبيه "IP address error".

الحل: العودة لـ"Machine Information" مرة أخرى، الضغط على "Remote Control" - "Allow Loading Algorithm".

تحذير: إذا ظهر تنبيه "IP address error" بعد تهيئة معلومات مجمع التعدين، يجب تنفيذ هذا الحل.

12. العملة المختارة غير مدعومة بالخوارزمية الحالية.

الحل: تأكد أن العملات المقابلة للخمس خوارزميات في تناظر واحد لواحد. يمكنك الرجوع للدليل لإكمال الإعدادات.

السؤال 3: إذا استمر معدل الهاش منخفضًا

1. الرقاقة مفقودة أو لوحة الهاش لا تعمل.

الحل: التحقق مما إذا كان عدد الرقاقات في قائمة "Machine Information" هو 12.

تحذير: إذا كانت مفقودة، تواصل مع خدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب.

2. السلك غير متصل بشكل صحيح، أو متراخي، أو متصل بشكل خاطئ.

الحل: التحقق مما إذا كانت القطعة الأولى مثبتة بشكل محكم وإذا كانت متراخية أو معطوبة.

تحذير: إذا كان هناك أي تلف، تواصل مع خدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب.

3. تنبيه: خطأ في المنفذ التسلسلي (serial port).

الحل: إذا ظهر هذا التنبيه، تواصل مع خدمة ما بعد البيع.

4. رابط الشبكة غير مستقر.

الحل: التحقق من سرعة الإنترنت.

5. المعدل ليس المعدل متوسط.

الحل: تأكد من إبقاء الجهاز يعمل لأكثر من 24 ساعة للتحقق من المعدل متوسط.

تحذير: يجب التحقق من المعدل والعائد على جانب مجمع التعدين.

6. هناك تكلفة (commission) على جانب مجمع التعدين.

الحل: التأكد مع خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني الرسمي لمجمع التعدين.

7. يتم تعدين عملات مختلفة.

الحل: الجهاز لديه خمس عملات، وكل عملة لها معدل هاش مختلف. تأكد من المعدل المعياري المحدد في الدليل.

8. رابط الشبكة غير مستقر.

الحل: التحقق من الشبكة.

9. الجهد غير مستقر.

الحل: استبعاد بيئة الجهد.

10. درجة حرارة عالية.

الحل: تأكد أن درجة حرارة الغرفة ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا يوجد عوائق في منافذ التهوية، وأن تهوية الغرفة طبيعية.

السؤال 4: إذا استمرت درجة حرارة الجهاز عالية

1. درجة الحرارة تتجاوز 50 درجة مئوية.

الحل: قم بإيقاف الطاقة في الوقت المناسب، تحقق من درجة حرارة الغرفة ودرجة حرارة منفذ خروج الهواء للجهاز لمعرفة إذا كان هناك أي انسداد.

2. الجهاز يصدر الكثير من الضجيج. هل درجة الحرارة غير طبيعية؟

الحل: التذبذب في الضجيج أثناء تشغيل الجهاز طبيعي. مرتبط بتردد الجهاز.

تحذير: طالما درجة حرارة الجهاز والقدرة الحسابية طبيعية، يمكن تجاهله.

3. الرقاقة نفسها معيبة والدائرة الداخلية قصيرة.

الحل: العودة للمصنع

4. منفذ خروج الهواء مسدود.

الحل: التحقق من نظام تهوية الجهاز وإزالة أي مواد غريبة

السؤال 5: إذا استمر معدل الهاش للجهاز 0

1. خطأ في المجمع.

الحل: تبديل المجمع

2. خطأ في الشبكة.

الحل: التحقق من الشبكة

3. تغيير IP قطعة الشبكة.

الحل: التحقق الذاتي لقطعة الشبكة لمعرفة إذا كان هناك اثنين من الموجهات. يمكن استخدام التحكم الجماعي لاضافة قطعة الشبكة يدويًا.

4. لوحة الهاش معطوبة.

الحل: العودة للمصنع

5. وضع غير صحيح تم اختياره.

الحل: اختيار وضع العملة المقابل

6. خطأ في تهيئة لوحة القيادة

الحل: إعادة التهيئة

السؤال 6: إذا استمرت درجة حرارة الجهاز عالية

1. المروحة معطوبة

الحل: تبديل المروحة

2. منفذ خروج الهواء مسدود

الحل: التحقق مما إذا كان هناك أي مواد غريبة في منفذ خروج الهواء

3. برج التبريد معطوب

الحل: أعراض درجة حرارة عالية بشكل غير طبيعي والشعور بالحرارة عند اللمس

تحذير: يجب قطع الطاقة فورًا

4. برج التبريل متراخي وغير متوافق

الحل: تفكيك وفحص، إعادة التثبيت وتطبيق دهان السيليكون

تحذير: يجب قطع الطاقة فورًا

5. التحكم في درجة حرارة الغرفة غير مناسب

الحل: تأكد أن درجة حرارة الغرفة ضمن 25 درجة مئوية، وأنه لا يوجد عوائق في منافذ التهوية، وأن تهوية الغرفة طبيعية.

6. تراكم الغبار

الحل: تنظيف الغبار بانتظام

تحذير: مرة سنوية في بيئة طبيعية، يفضل التنظيف بالهواء

7. دارة قصيرة

الحل: العودة للمصنع

السؤال 7: إذا استمرت لوحة القيادة في التحميل لفترة طويلة

1. حالة التحميل طويلة جدًا.

الحل: حرق الخوارزمية يستغرق 40-60 دقيقة.

2. لم يتم إعادة تحديث الجهاز.

الحل: اختيار IP الجهاز ثم التحقق من الجهاز.

تحذير: يستغرق التحقق من الجهاز بضع دقائق.

3. خطأ في معلومات المنفذ التسلسلي.

الحل: تواصل مع خدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب إذا كانت هناك معلمات يجب تعديلها.

4. الرقاقة لا تعمل.

الحل: العودة للمصنع.

السؤال 8: إذا كان استهلاك الطاقة للجهاز عاليًا جدًا

1. مزود الطاقة معطوب

الحل: تبديل مزود الطاقة

تحذير: يمكن اختباره بتبديل مزود الطاقة من جهاز آخر.

2. جهد الإدخال المتصل غير صحيح

الحل: استبعاد نطاق جهد الموقع

3. لم يتم تثبيت المحول

الحل: تثبيت المحول

تحذير: يوصى بتثبيت محول في أمريكا أو مناطق أخرى ذات نطاقات طاقة مختلفة.

4. اختيار التردد خاطئ أو لم يتم اختياره

الحل: تأكد أن تردد عمل الجهاز الحالي يتوافق مع التردد المطلوب للعملة.

5. عملات مختلفة لها استهلاك طاقة مختلف

الحل: تأكد من استهلاك الطاقة لخمس خوارزميات عملة

6. خطأ في القارئ

الحل: العودة للمصنع أو تبديل الأجزاء

السؤال 9: إذا فشل جهاز التعدين في بدء التشغيل

1. مزود الطاقة معطوب

الحل: تبديل مزود الطاقة

تحذير: مزود الطاقة حوالي 2200W، انتبه

2. سلك الطاقة معطوب

الحل: تبديل سلك الطاقة

3. هناك دارة قصيرة بين رابط لوحة الهاش ولوحة التحكم.

الحل: التحقق من منفذ الأسلاك

السؤال 10: إذا لم يتم العثور على عنوان IP عند تهيئة جهاز التعدين

1. أسباب الشبكة

الحل: التحقق من الشبكة

2. ليس في نفس قطعة الشبكة

الحل: التحقق إذا كان هناك رواتر أخرى وتحتاج تعديلات قطعة الشبكة يدويًا

3. لم يتم تعديل نطاق قطعة الشبكة للتحكم الجماعي.

الحل: التحقق إذا قطعة الشبكة هي من 1-254. إذا لا، تعديل قطعة الشبكة يدويًا في إعدادات لوحة القيادة.

4. VPN مفتوح

الحل: إغلاق VPN

5. الكمبيوتر والجهاز ليس على نفس قطعة الشبكة

الحل: تأكد أن الجهاز والكمبيوتر يستخدمون أسلاك شبكة ويتصلون بنفس قطعة الشبكة للعمل.

السؤال 11: كيفية حرق الخوارزميات

1. الجهاز الحالي لديه اثنين من النماذج: G1 وX1. تأكد من نموذج جهازك بعد استلام البضاعة.

الحل: يمكنك التحقق من نموذج الجهاز على مزود الطاقة، ثم سؤال البائع أو خدمة ما بعد البيع عن ملف البرنامج الثابت/الخوارزمية المقابل.

2. كيفية التبديل لعملات أخرى بعد الحرق

الحل: يجب حساب الخوارزمية المقابلة للعملة الجديدة مرة أخرى. الرجوع للتعليمات.

تحذير: كل مرة يتم حرق الخوارزمية، يمكن الاحتفاظ بها بشكل افتراضي وإعادة الحرق في المرة القادمة عندما لا يكون هناك تبديل.