保修期内的运输和清关费用
请参考官方网站政策。公司承担所有运输和清关费用。
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问题1：运行机器前需要准备什么？
1. 请确认您的型号是G1还是X1。
解决方案：您可以在电源上查看机器型号，然后向销售或售后服务索取相应的固件/算法文件。
注意事项：只有工厂批次不同，机器的其他功能没有差异。
2. 请求相应的算法/固件文本和客户端Networktool等信息。
解决方案：向销售或售后服务咨询。
3. 确保机器必须处于外部网络环境中，并且计算机和机器必须通过网线连接并在同一网段。
解决方案：自行确认。
问题2：为什么机器没有算力
1. 检查是否正确配置，包括固件、算法和矿池。
解决方案：使用Network tool配置机器。
注意事项：请参考手册或咨询售后服务。
2. 配置后机器无响应。
解决方案：点击“启动状态”并等待几分钟，机器会自行读取程序。
注意事项：当机器处于“加载”状态时，请勿操作任何程序。
3. 机器未选择IP。
解决方案：确保任何操作都选择机器的当前IP地址。
4. 矿池未正确配置，未选择正确的矿池。
解决方案：参考每种货币和算法的矿池完成配置。有些矿池需要使用IP地址或转移矿池。
注意事项：向售后服务咨询支持的矿池地址。
5. 算力板损坏。
解决方案：检查每块板上的红色指示灯是否亮起。如果熄灭，则板子损坏或插头未正确插入。
6. 频率设置不正确。
解决方案：每种货币都有对应的运行频率。请检查手册设置。
注意事项：配置算法后需要选择频率设置，然后烧录固件。
7. 检查矿池配置是否完整且正确。
解决方案：在“系统命令”中输入“cat global.csv”以检查矿池和钱包地址是否正确配置。
注意事项：会出现包含矿池和钱包地址的信息串，请仔细检查。
8. 钱包地址错误。
解决方案：请确保钱包地址是对应矿池的钱包账户。交易所的钱包账户可能不适用于机器。
注意事项：您可以到矿池注册账户并申请钱包地址。
9. 机器内存已满。
解决方案：表现为在“挖矿”和“停止”之间来回切换。
注意事项：联系售后服务手动清理机器内存。
10. 网络未连接。
解决方案：请确保机器和计算机都使用网线连接并在同一网段。
注意事项：如果是笔记本电脑，请确保其可以访问网线。
11. 设置矿池和钱包详细信息后，出现“IP地址错误”提示。
解决方案：再次返回“机器信息”，点击“远程控制”-“允许加载算法”。
注意事项：如果配置矿池信息后出现“IP地址错误”提示，则需要操作此解决方案。
12. 当前算法不支持所选货币。
解决方案：确保五种算法对应的货币一一对应。您可以参考手册完成设置。
问题3：如果机器持续低算力
1. 芯片缺失或算力板不工作。
解决方案：检查“机器信息”栏中的芯片数量是否为12。
注意事项：如果缺失，请及时联系售后服务。
2. 电缆未正确插入、松动或插错。
解决方案：检查第一个扣子是否牢固插入，是否松动或损坏。
注意事项：如果有任何损坏，请及时联系售后服务。
3. 提示：串口错误。
解决方案：如果出现此提示，请联系售后服务。
4. 网络链接不稳定。
解决方案：检查网速。
5. 算力不是平均值。
解决方案：请务必让机器运行超过24小时以检查平均算力。
注意事项：需要在矿池端检查算力和收入。
6. 矿池端有佣金。
解决方案：与矿池官方网站的客服确认。
7. 挖不同的货币。
解决方案：机器有五种货币，每种货币的算力不同。请确认手册中标明的额定算力。
8. 网络链接不稳定。
解决方案：检查网络。
9. 电压不稳定。
解决方案：排除电压环境。
10. 高温。
解决方案：确保室内温度在25摄氏度以内，通风口无堵塞，室内空气流通正常。
问题4：如果机器持续高温
1. 温度超过50摄氏度。
解决方案：请及时关闭电源，检查室内温度和机器出风口的温度，看是否有堵塞。
2. 机器噪音很大。温度是否异常？
解决方案：机器运行时噪音波动是正常的。这与机器的频率有关。
注意事项：只要机器温度和算力正常，可以忽略。
3. 芯片本身有缺陷，内部电路短路。
解决方案：返厂
4. 出风口堵塞。
解决方案：检查机器通风系统，清除异物
问题5：如果机器算力持续为0
1. 矿池错误。
解决方案：更换矿池
2. 网络错误。
解决方案：检查网络
3. 网段IP地址变化。
解决方案：自检网段，看是否有两个路由器。可以使用组控手动添加网段。
4. 算力板损坏。
解决方案：返厂
5. 选择的模式错误。
解决方案：选择与货币对应的模式
6. 仪表板配置错误
解决方案：重新配置
问题6：如果机器持续高温
1. 风扇损坏
解决方案：更换风扇
2. 出风口堵塞
解决方案：检查出风口是否有异物
3. 冷却塔损坏
解决方案：温度异常高且触摸发热的症状
注意事项：需要立即切断电源
4. 冷却塔松动且未对齐
解决方案：拆卸检查，重新固定并涂抹硅脂
注意事项：需要立即切断电源
5. 室内温度控制不当
解决方案：确保室内温度在25摄氏度以内，通风口无堵塞，室内空气流通正常。
6. 积尘
解决方案：定期清理灰尘
注意事项：在正常环境下每年一次，建议使用风清洁
7. 短路
解决方案：返厂
问题7：如果仪表板加载时间过长
1. 加载状态时间过长。
解决方案：算法烧录需要40-60分钟。
2. 未刷新机器。
解决方案：选择机器的IP，然后验证机器。
注意事项：验证机器需要几分钟。
3. 串口信息错误。
解决方案：如果需要修改参数，请及时联系售后服务。
4. 芯片不工作。
解决方案：返厂。
问题8：如果机器功耗过高
1. 电源损坏
解决方案：更换电源
注意事项：可以通过更换其他机器的电源进行测试。
2. 输入电压连接错误
解决方案：排除现场电压范围
3. 未安装适配器
解决方案：安装适配器
注意事项：建议在美洲或其他电源范围不同的地区安装适配器。
4. 频率选择错误或未选择
解决方案：请确认机器当前的工作频率与货币所需的频率对应。
5. 不同货币的功耗不同
解决方案：确认五种货币算法的功耗
6. 读取器错误
解决方案：返厂或更换零件
问题9：如果矿机无法启动
1. 电源损坏
解决方案：更换电源
注意事项：电源约为2200W，请注意
2. 电源线损坏
解决方案：更换电源线
3. 算力板与控制板链接之间存在短路。
解决方案：检查接线端口
问题10：如果配置矿机时未找到IP地址
1. 网络原因
解决方案：检查网络
2. 不在同一网段
解决方案：检查是否有其他路由器，需要手动添加网段设置
3. 组控网段范围未修改。
解决方案：检查网段是否为1-254。如果不是，请在仪表板设置中手动修改网段。
4. VPN开启
解决方案：关闭VPN
5. 计算机和机器不在同一网段
解决方案：确保机器和计算机都使用网线并连接到同一网段才能工作。
问题11：如何烧录算法
1. 当前机器有两种型号：G1和X1。收到货物后请确认您的机器型号。
解决方案：您可以在电源上查看机器型号，然后向销售或售后服务索取相应的固件/算法文件。
2. 烧录后如何切换到其他货币
解决方案：需要重新计算新货币对应的算法。请参考说明。
注意事项：每次烧录算法时，可以默认保留，下次无需切换时再次烧录。
