Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso ni uso, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Si no obtiene el permiso de devolución por adelantado, usted asumirá las responsabilidades correspondientes.
Dirección de devolución: First Floor, No.1 Chunye Road，Chunshen Village, Xinqiao Town，Songjiang District, Shanghai China.
Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros a peter@jinglemining.com el día del recibo. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en peter@jinglemining.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. correcto.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
***Tenga en cuenta que los reembolsos de los pagos con criptomonedas incurrirán en la tarifa de la plataforma, por lo tanto, se deducirá un 1 % del monto total devuelto.
Devoluciones de pedidos en tránsito
Si su pedido ya se envió, tenga en cuenta que no podremos emitir un reembolso por paquetes en tránsito. Si su artículo está en la aduana y desea iniciar una devolución/rechazar el paquete, tenga en cuenta que será responsable de los impuestos aduaneros locales, los costos de envío, los costos de envío de devolución y los impuestos locales asociados. Esto se deducirá de su reembolso una vez que se haya aprobado y solo cuando el pedido nos haya llegado de manera segura.
| Problema posventa | Problema específico | Confirmación del problema | Asignación de responsabilidades | Solución |
| 1. Problema de logística | Retraso en el envío | Retraso de recogida | Responsabilidad del proveedor de servicios | Compensar al cliente, exigir una compensación del proveedor de servicios |
| Retraso del sistema | Responsabilidad de los rayos de sol | compensar al cliente | ||
| Retraso en el pago | Responsabilidad del cliente | — | ||
| Retraso en el despacho de aduanas | Comprobación de paquetes durante el despacho de aduana | Sin responsabilidad asignada | — | |
| fuerza mayor | Sin responsabilidad asignada | — | ||
| enviado con productos sensibles | Responsabilidad del proveedor de servicios | compensar al cliente | ||
| Requisito del país de importación | Responsabilidad del cliente | — | ||
| Retraso en la entrega | Dirección incorrecta | Responsabilidad del cliente | — | |
| ausencia del receptor | Responsabilidad del cliente | — | ||
| Introducción de dirección incorrecta por parte del personal | Responsabilidad de los rayos de sol | compensar al cliente | ||
| 2.Problema de calidad | Daños en las partes exteriores | Paquete dañado | Responsabilidad del proveedor de servicios | Compensar al cliente, exigir una compensación del proveedor de servicios |
| Paquete no dañado | Responsabilidad de los rayos de sol | compensar al cliente | ||
| No funciona cuando está enchufado | — | Responsabilidad de los rayos de sol | Devolver para reparación | |
| Sin hashrate/pérdida de hashrate | — | Responsabilidad de los rayos de sol | Devolver para reparación |
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